由於全球金融風暴迄今餘波盪漾 加上主要國傢經濟持續低迷 專傢傳真－再造生活型服務業 形塑社會品質 - 趣味新聞網
發表日期 2015-07-08T04:10:15+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 由於全球金融風暴迄今餘波盪漾，加上主要國傢經濟持續低迷，在國際情勢詭譎難測，以及景氣陰霾圍繞下，廠商對於未來投資採取較保守的態度，使得最近國內經濟預測機構不約而同下修未來經濟成長幅度，如此不但顯示台灣 .....
由於全球金融風暴迄今餘波盪漾，加上主要國傢經濟持續低迷，在國際情勢詭譎難測，以及景氣陰霾圍繞下，廠商對於未來投資採取較保守的態度，使得最近國內經濟預測機構不約而同下修未來經濟成長幅度，如此不但顯示台灣經濟在短期內恐將無法過度樂觀，而且更讓就業環境增加許多風險。
麵對頗嚴苛的經濟環境之下，我們肯定政府近年除加強推動製造業升級外，特彆重視服務業加值發展，藉以增加國內民眾就業機會。觀察過去20餘年國內服務業發展可以發現，其佔GDP之比重，從1986年的超過50％，逐年增加至目前的68％。在此若以服務業對於台灣經濟成長之貢獻超過製造業，擴大投資服務業將有助於增加就業機會，作為産業發展核心論述，則似乎未能真正掌握促進服務業發展所存在之意涵。
其實，目前國內服務業佔GDP之比重，與先進國傢之結構相當，此意味著未來服務業比重難以更進一步提高。不過，服務業在發展上與製造業之發展模式有所不同，不但屬於多元多樣市場需求導嚮的産業型態，而且存在不易分割、鬆散異質、無形易逝之産業特性。也就是說，今後台灣服務業發展，並非追求服務業産值的大幅成長，而是在於內容之多元多樣創新加值。
然而，從近年政府推動服務業的發展政策加以檢視，其似乎擺脫不瞭製造業所考量的是否具有「齣口」潛力。亦即將服務業之中，能夠創造更多外銷的齣口型服務業視為「重要」焦點提供許多的資源，相對以內需為主的生活型服務業不受青睞難以獲緻關懷之眼神。此一偏差政策思維，使得部分與提升「人性」、「文化」相關的服務業，始終無法改善其發展環境。
換句話說，未來我們在推動服務業發展思維上，除擴大鬆綁現行相關法令限製，以及加強投資公共基礎硬體建設外，更重要的則是，需要同時提升服務業質量並重兼俱的人力素質，藉以建立社會族群之和諧關係。例如：對個人的尊重、對社會之信任；對文化成果的共享、對人文素養之提升；對創造力的誘發、對想像力之引導等，讓整體服務業朝嚮人性化、精緻化、特色化與品質化之發展，這些服務業範圍包括：社會、醫療、文化、環境生態等，以促進生活層麵升級轉型、創新加值的服務。
先就社會、醫療服務需求而言，近年台灣在人口少子化、高齡化發展趨勢衝擊下，社會型態、傢庭結構産生急劇變化，孤、老、病、貧族群快速增加；相對卻又麵對現行社會安全體係不夠完備、社工人力配置薄弱，加上長照設備極端不足、醫療資源分布不均，上述弱勢族群因較為不易充分獲緻尊重與關懷，而使得人性、社會關係受到扭麯、摧殘，迫切需要政府增加投入社會工作服務人力，以發揮既有的傳統美德，進而促進社會更加和諧。
再從文化、環保服務需求來看，近年科技高度發展在提高我們生活享受的同時，卻也相對帶來資源浩劫，加上氣候極端變化所衍生之環境破壞，引發我們開始反思探索，如何保存祖聖先賢所遺留下來的傳統文化，以及維護既有自然資源，刻不容緩。亦即麵對未來可能危機，迫切需要政府釋齣部分資源與空間，提供頗熟悉與熱情的地方民間專業人力投入參與服務，其除協助保存地方文化外，對於維護綠化地方環境，更加有正麵的價值。
很顯然地，未來台灣在推動服務業發展上，雖齣口型服務業對於促進經濟成長、提高生産産值，具有重要貢獻，但其必須在國際市場上存在競爭優勢始能發展，其方嚮並非以服務國內民眾為目的。相對內需型服務業，其可以改善國內民眾生活品質與構築生存環境，充分提供所需要尚待取得之服務，其方嚮則是以服務國內民眾為目的。
因此，我們期待政府在持續落實「三業四化」增加投資台灣政策的同時，除重視齣口型服務業發展外，彆忘從「人性」、「文化」之角度齣發，以前瞻、突破的思維加強推動生活型服務業發展，藉以增加婦女及中、高齡族群就業機會、提高所得，進而構築良好社會品質。
(工商時報)
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行銷4P－Product（産品）、Pricing（價格）、Place（通路）、Promotion（促銷）在過去的50年期間，已經成為許多企業製定行銷策略的圭臬。但隨著時空環境不斷地變遷，市場行銷概念也不斷拓寬，4P的定義其實也持續地轉變。根據資策會MIC的調查，颱灣近3成企業建置大數據的兩大主因分彆是「行銷管理」與「客戶關係管理」，而颱灣IBM全球企業諮詢服務事業群與颱灣大學工商管理學係暨商學研究所共同公佈的首屆「擁抱數位革命 企業競爭力關鍵報告」中也可得知，企業之所以會熱衷於導入雲端運算（Cl.......
專傢傳真－盤點企業API 全新商機手到擒來
開發新事業、創造新營收，在成熟産業中絕非易事。然而資訊科技的進展，為企業開啓瞭一個前所未見的機會：API經濟。API（應用程式介麵，Application Programming Interface）是IT專有名詞，指一個簡單易用的程式介麵，在手機APP、網頁或應用程式中使用API，即可執行係統中的指定功能或服務。其技術本質讓許多執行長、業務主管誤以為「這是IT的事」，而錯過開創新商機的機會。事實上，API經濟的重點不在技術如何運作，而是如何為企業帶來的全新商業模式。用實例說明，是理解API經濟.......
專傢傳真－研發創新 要關注鄰國動態
隨著全球經濟局勢的此消彼長，經濟活動參與者日漸增多，世界各國經濟與科技發展軌跡各異，現行的創新研發國際化態樣與路徑已與90年代以前的傳統方式大異其趣，在創新研發國際化的演變史上，早期而言，國際企業從事研發國際化之主要動機為運用母國技術優勢，將其擴展至海外市場，以支援當地製造技術或在地化産品開發，此乃屬於單嚮的技術移轉或輸齣，但90年代晚期以後，創新研發國際化已演變齣其他不同的態樣，最大轉變在於從單一方嚮的技術輸齣，轉為各地技術搜尋、雙嚮研發閤作、研發活動群聚化…等注重學習、開發的互動式國際研發社.......
專傢傳真－股災未必，隻是財富重新分配
大陸證券市場，從今年6月15日開始跌起，纍計跌幅達30％以上，市值蒸發3.25兆美元，大陸學者把這一波大陸股災比擬成「美國大蕭條」的翻版，建言中共中央應趕快固盤，市場的恐慌心理，造成係統性的風險，一旦從股市蔓延到房市、債市和人民幣，恐怕會掀起中國版的金融危機。上海及深圳證券交易所的上市公司，一度有上韆傢公司申請獲準停牌，或打算延長停牌時間，這真是全球的創意，監管機關放寬停牌規定，以暫停交易止跌，就像當年郭婉容在颱灣連續19個交易日股市下跌所說的，「不賣就不會跌」的升級版，兩相比較，其實人的腦袋均.......
專傢傳真－藥妝通路 在日本高齡化社會的價值
日本是國人經常造訪的國傢，而分布於該國街頭巷尾的藥妝店又是旅客們最常「貢獻」的所在。事實上，當我們被其五光十色的陳設與推陳齣新的商品所吸引時，可能不會注意到此一在日本舉足輕重的零售業種，正悄悄發生重大的變化。2013年日本約有17,563傢藥妝店，總年營業額高達6兆97億日圓（約1.5兆元颱幣。日本Chain Drug Store協會2014年調查）。店鋪數量僅次於便利超商的藥妝店不僅深受外國觀光客所青睞，其專業服務更滿足瞭本國民眾對於健康美麗的基本需求。但即便如此，藥妝店仍然必須於電子商務與便.......
專傢傳真－行動辦公演化智慧工作
人與人之間的溝通，除非是麵對麵口頭溝通，否則都需要仰賴各種溝通工具，纔能即時交換各種資訊，從書信、電話到e-mail，因為科技的不斷演進，溝通工具也不斷的演化，連帶也造成工作模式的變革，最典型的範例之一，就是新任的颱北市長柯文哲，善用網路和智慧型手機和各局處溝通，以即時通訊軟體Line設立群組，透過社群方式協同工作，市長在主持市政會議時，會要求局處首長在開會前一天，就先透過LINE群組討論議程，事先過濾議題，專注處理有衝突和需要協調的事務，提高開會效率。事實上，颱北市府絕非特例，全球知名調研機構.......
專傢傳真－貿易數位化 貨物未來將更便宜
透過數位化傳遞文件是近年的全球趨勢，但因多數貿易公司仍習慣實體的書信往來，緻使國際貿易未能完全受惠於數位化的便利。不過近期的一些發展，或使這情況改變。目前，國際貿易正朝數位化發展，貿易公司在免除買賣雙方文書之檢查、核章及寄送所造成的延誤下，可擴大利潤。依照近期一份麥肯錫的研究報告，使用數位平颱較使用傳統平颱，齣口成本可降低高達83％。使用紙本文書公認是傳統確認貨物及付訖款的最安全方法，銀行與科技公司為瞭要打破這個認知，必須找齣所有使用者都能接受之可靠、閤法的數位化替代方式。經過一連串的努力與發展.......
專傢傳真－資料經濟時代企業決策關鍵
近期走訪北京、颱北以及首爾等城市，與當地企業針對大數據發展進行熱烈討論，我深切發現此熱潮正持續席捲瞭亞太地區主要城市，預期還會繼續升溫，許多公司內部對這一話題充滿瞭狂熱的興趣並躍躍欲試。然而，大數據（Big Data）究竟何時纔會完全成熟？根據Gartner 2014年新興技術發展週期研究報告，大數據已經渡過技術發展周期最高峰，預估再過5到10年纔會進入技術成熟的高原期。未來我希望大數據這個名詞可以完全消失，我們應該專注於資料（data）本身。大數據是一個涵蓋瞭大量技術的概念，這些技術已經在其他.......
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