作者｜妙啊在抖音的一個直播間裏 三個中年“老乾部” 我們為什麼不看好中國郵政做直播帶貨？ - 趣味新聞網

作者｜妙啊

在抖音的一個直播間裏，三個中年“老乾部”，身著藍色工裝襯衣，塞在西裝褲裏，邊剝蒜邊喊著“321，上鏈接”。

在這樣一個看著不專業、也不起眼，甚至有些手忙腳亂的直播間裏，靠賣低客單價的農副産品，半年創造瞭1300多萬的GMV。這個直播間叫“中國郵政集團有限公司新鄉市分公司”，是中國郵政的直播矩陣之一。

最近一段時間，郵政的抖音直播間突然火瞭，原因是有人在錦江郵政的直播間下單後，在評論區留言“下單瞭，幫我發順豐！謝謝”，郵政調侃道“漏，大漏特漏！”，之後“順豐梗”開始走紅，郵政直播也開始進入大眾視野。

其實郵政的直播業務並非最近纔開始的，一位地方郵政的工作人員錶示， 他們從兩年前就開始做直播帶貨瞭 。

但是已經這麼久瞭，為何郵政的直播始終不溫不火？這次齣圈又能維持多久？

01中國郵政為直播帶貨特地成立MCN？

在抖音上，每天都會有十幾個郵政直播間開播，這些直播間是中國郵政打造的直播矩陣，他們分屬於郵政各地的分公司。

直播間的主播們風格各有不同，有人淳樸生澀、有人打扮精緻，一氣嗬成。

據一位郵政員工透露，各地直播間如何運營，基本上全依賴於各地的分公司。有的直播間會跟MCN機構閤作，也有的直播間是直接員工上陣，“我們直播間是在最開始的時候跟MCN機構閤作瞭一段時間，等我們上手後，就是員工自己播瞭”。

對於直播帶貨的態度，中國郵政集團顯然是很支持的。

早在2020年，郵政就曾在快手、新華社客戶端等平台試水過直播帶貨，縣長聯閤網紅達人的帶貨陣容也備受關注。

去年9月，中國郵政還曾主辦瞭中國郵政新媒體主播大賽，“這裏是中國郵政”的話題在多個社交平台上登上熱搜。之後，郵政還成立瞭中國郵政MCN運營中心。

“中國郵政MCN運營中心”負責中國郵政主播聯盟的主播培養、專業扶持、供應鏈閤作等全鏈條商業運營。在官方介紹中還提到，中國郵政直播聯盟的成立是中國郵政創新轉型的重要舉措，是中國郵政服務國傢鄉村振興戰略的重要抓手。

從直播間銷售的産品來看， 中國郵政的確是在踐行扶貧、助農等國傢政策。 目前郵政直播間的産品主要分為兩大類，一種是美妝産品，另一種是農副産品和零食。

新鄉郵政直播間就是以農副産品為主，盡管沒有美女主播，三位郵政大叔的直播間卻彆有一番風味，儼然把直播間變成瞭大型吃播現場，豬蹄、肘子、醬牛肉、紅腸、椒麻雞等熟食，在直播間尤其暢銷。

據主播介紹，直播間的産品均來自當地，有全國知名的大品牌，也有山村百姓的特産，這些商品都集中在自己的抖音小店裏。

這些産品都是經過嚴格篩選的，上述郵政員工透露，這些商品都來自郵政自己的農産品基地。幾乎在全國每個省份，郵政都建立瞭自己的農産品基地。

“小到小鎮，大到北上廣，都有郵政分公司，因此就很適閤挖掘各地特色農産品，比如大涼山某個農産品非常好，但是沒有銷售渠道，而郵政既有物流，又有電商，就可以跟這些原産地閤作。”

除瞭郵政主動發掘的，還有不少主動上門自薦的企業，這些優質的産品經過郵政的篩選後，會打上郵政的標誌，“ 郵政就是天使投資人，考察有潛力的農産品基地，確定瞭就投錢，賺到錢後分成 ”。

以安徽省郵政分公司為例，共有5個省級農産品基地和16個市級農産品基地，每個基地都有專業的項目運營團隊。據瞭解，這些基地主要是跟農民專業閤作社、涉農企業閤作，根據物流節點，郵政還建設瞭多個倉庫，比如田頭倉、産地倉等。

作為大型國企，郵政的企業責任感可見一斑，但是從商業運營角度拉看，郵政仍存在不少痛點。

03化妝品貨源難把控，郵政如何解？

“郵政直播間的化妝品好便宜啊，是正品嗎？”“郵政應該不會賣假貨吧，畢竟是那麼大的國企”“郵政直播間避雷，跟我之前在絲芙蘭買的用起來不一樣”。

在小紅書上，有不少關於郵政直播間美妝産品的討論，主題大都圍繞著是否是正品。在直播間的彈幕中，消費者最關心的也是這個問題，購買的用戶大都是衝著“郵政”這個名字的公信力，但是有不少人在購買後都認為自己買到的商品跟之前買到的不一樣。

不同於農産品的抖音小店，郵政直播間的美妝産品的貨源非常復雜，幾乎每個産品都分屬於不同的店鋪。

麵對大傢的質疑，郵政曾多次迴應，錦江郵政就強調直播間的商品都是由國內保稅倉發貨，或由境外直接發貨。關於跟不同商傢閤作的問題，主播錶示，閤作商傢都是在保稅倉和抖音的雙重監管之下，再經過郵政的嚴格甄選，是三方認證的優質商傢，並且商傢會繳納50萬的保證金，一旦齣現假貨，就會扣除保證金、終止閤作，並10倍賠付給消費者。

另外，關於保稅倉是否會存在假貨的問題，主播並沒直接給予明確的答案，而是說明瞭保稅倉的通關流程，以及齣現假貨後的處罰。

但是對這些解釋，很多消費者並不完全買賬，評論中不乏“眾所周知，保稅倉不保真”等評論。

不少消費者提齣，除非是郵政自己的店，否則真的不敢在第三方買護膚品。

關於國企、央企電商直播帶貨的質疑，郵政並非首個。最近，海南航空直播間就被曝齣賣假貨的消息，國企、央企直播帶貨，相當於是以自己的公信力作為押注，在流程上的把控上應該更嚴格。

盡管錦江郵政許下瞭“保真保正，假一賠十”的承諾，還特地齣教程展示如何查詢跨境産品的真僞，並教消費者在買到假貨後應該如何維權，一條龍服務很是周全。

但是作為一個“靠公信力賣貨”的大型國企，不該把求真的任務交到消費者手中，仍需要完善審核機製，保證貨源品質。

03成立MCN後，郵政直播間離“專業化”還有多遠？

中國郵政直播間的另一類主營産品―― 農産品，同樣存在諸多痛點。

農産品客單價通常不高，以郵政新鄉直播間為例，平均客單價是16.53元，利潤空間並不大。並且農産品對儲存的要求相對較高，倉庫至少需要有常溫、冷藏、冷凍三種儲存環境。

盡管郵政有著強大的物流體係，快遞成本可以節約許多，但是16.53元的商品扣除商品成本、倉儲、物流後，還能賺多少錢？

此前新東方進入轉型期，俞敏洪也開始直播帶貨農産品，不過相對於樸實的郵政直播間，俞敏洪的“東方甄選”客單價高齣近3倍，達到瞭59.85元。

在營收模式上，郵政農産品直播間也需要承擔更高的風險。直播間的商品大都是來自自己的抖音小店，不論賣多賣少，都是盈虧自負。而東方甄選的鏈接分屬於不同的店，相當於東方甄選隻是承擔主播的工作，收入主要靠提成或坑位費，幾乎是0成本賺錢。

即使是在郵政最火的新鄉農産品直播間，飛瓜數據顯示，最近30天的總銷售額也隻有316.3萬。

賣不齣GMV的郵政直播間，還能火多久？

除此之外，郵政的直播矩陣還有第三個痛點―― 運營 。

目前比較活躍的幾十個郵政直播間，直播數據有很大的參差。數據最好的成都錦江郵政直播間，盡管隻是區級公司，但月銷售額達到2100多萬，而上海市分公司的直播間月銷售額隻有慘淡的32萬。

究其原因，還是各個直播間的運營能力有很大差距。首先直播比較頻繁的直播間，數據相對會更好，要想維持高頻直播，背後需要強大的運營體係以及規範的運營流程。

主播作為直播間的核心，是否能夠吸人眼球也很重要。以錦江郵政直播間為例，通常是五位主播輪番上陣，四位女主播和一位男主播的俊男靚女組閤在顔值上具有明顯的優勢。尤其是在這樣一個以美妝産品為主的直播間，不論是穿著打扮還是妝容，都非常精緻，賣貨說服力也更強。

反觀杭州分公司的主播，雖然也是賣美妝産品，但是看起來更樸素一些，飛瓜數據的月銷售額也隻有395萬。

在直播話術和賣貨技巧上，各個直播間也有明顯差距。錦江郵政直播間不論是對産品的介紹、産品效果，還是價格福利，都有詳盡的介紹，錶達也更流暢，“直播間氛圍很緊迫，有種李佳琪式賣貨的感覺”，有用戶這樣評價。

有的直播間則像是在對著台本念廣告詞，“沒有賣貨的信念感”。

在去年郵政舉辦的MCN大賽上，有來自各個分公司的五百多名主播參賽，然而一年過去瞭，真正做齣成績的直播間卻屈指可數。

在化妝品類中，月銷售額過韆萬的隻有錦江郵政和北京郵政，農産品類直播間，也隻有新鄉郵政做齣瞭自己的特色。

盡管已經成立MCN機構，但是在“專業化”的路上，郵政還有很長的路要走。最近郵政官網開啓瞭第二屆新媒體主播大賽的籌備，今年的郵政，還能整齣花活嗎？

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