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问题服装挨批 ZARA道歉：可退货
深受都会女子喜爱的西班牙服装品牌──ZARA日前表示，对北京市消费者协会公开批评ZARA对问题服装从未回应、漠视消费者一事道歉；ZARA相关主管表示，ZARA有诚意解决问题，消费者如买到涉及问题货号产
21城消协上书人大 讨公益诉讼权
北京、天津等21个城市消费者维权单位（消委会、消保委），在11日联合向大陆全国人大常委会法制工作委员会发出建议函，唿吁在《消费者保护法》修订过程中，明确消费者组织可代表不特定多数消费者进行公益诉讼的权
大数据杀熟 网购平台成重灾区
同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多，这就是人们常说的「大数据杀熟」。依据北京市消费者协会27日发布「大数据杀熟」问题调查结果：过半被调查者表示有过被「杀熟」的经历，而网购平台、在