高雄市政府开先例于十月一日起，全面实施免付费一九九九市民服务专线，话务量急遽增加。站在第一线服务民众的电话专员钟雅雯表示，话务中心话务量越多，代表他们可以帮助的人越多，同时也带给她们职场上的成就感。钟
