當傳統ＰＣ龍頭碰上創新科技領袖 會擦齣什麼樣的火花？這是特斯拉（Tesla）創辦人馬斯剋第一次到訪中國 當Tesla馬斯剋碰上聯想楊元慶 - 趣味新聞網

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    當傳統ＰＣ龍頭碰上創新科技領袖，會擦齣什麼樣的火花？這是特斯拉（Tesla）創辦人馬斯剋第一次到訪中國，他與聯想執行長楊元慶深度對談，從創新談到網路銷售，從追求産品極緻談到産業創新，傳遞齣不同世代的思惟。

    電動車大廠特斯拉創辦人兼執行長馬斯剋（Elon Musk）到中國瞭！四月二十二日，這是他第一次到中國，多數媒體將他形容成「蘋果創辦人賈伯斯之後的新星」，更多人將重點放在特斯拉開賣的新車。而對馬斯剋最難忘的，一定還有這場與傳統ＰＣ品牌廠聯想執行長楊元慶的對談。

    他們一個代錶傳統科技領袖，一個代錶創新科技新星，他們談創新、談網路銷售的新模式、還談網路時代將如何改造傳統行業。本刊獲得極客公園（Geek Park）授權，摘錄轉載本場對談，內容略有刪修調整，但無礙講者原意：

    【談創新思惟 個性化也能量産】

    「極客公園」論壇問（以下簡稱問）：創新是什麼，我們這個時代需要的創新又是什麼？

    馬斯剋（以下簡稱馬）：使人們的生活變得更好，讓人們生活能力得到改善，就是創新。

    它可以是一個新産品，或者將現有産品變得更加便宜，但絕不是為瞭顛覆而做。什麼是好的創新？如果我們把這個東西拿走瞭，你會覺得不高興，就證明這是一個很好的創新。

    楊元慶（以下簡稱楊）：我的看法是，科技産品不是人類的附屬品，而是人類的延伸，所以今天可以在聯想的産品上麵看到越來越多藝術成分，你會看到人和科技産品之間更加自然順暢的溝通，人和人之間可以更加和諧地去分享，這些方麵都是我們正在努力創新的行動。

    問：可否預測十年之後，綫上銷售模式和綫下實體店銷售模式，哪一種更可能成為主流？又特斯拉目前的消費者，許多都是名人，這有助於拉抬銷售量嗎？

    馬：我覺得可能還是網路銷售（指綫上）模式更多吧！這是未來的一種主要銷售模式。口碑是其中一個重要因素，對早期使用者來說，最重要的就是讓他們有正麵的體驗，然後他們就會嚮圈子裏的人傳播，慢慢的，銷售基礎就擴大瞭。

    我們並沒有任何廣告，我們也沒有付齣任何一筆明星代言費，我們對明星客戶不打摺，更沒有勸過他們代為宣傳；實際上，我不喜歡「行銷」這個概念，我覺得行銷是很奇怪的概念，好像就是要騙人買東西一樣。

    我們的基本定價理念，就是「不管你在哪裏買價格都一樣」，當然這方麵我們有壓力，投資人總希望能夠在中國賣得更貴一些，因為有很多汽車公司在中國都是這麼乾的，但我認為這樣不對，應該以長期的目光來正確地對待消費者。

    特斯拉的訂單很多，但産能不夠。三年前，我們每年可生産六百輛，去年生産瞭二．二萬輛，今年我們要翻一倍，明年再翻一倍；但是我們有生産的限製，所以沒有必要去強化行銷來增加需求。

    楊：如果今天你去買一輛特斯拉的電動車，連試駕都沒有試駕過，會從網上買嗎？肯定不會！我們的産品也一樣，聯想最創新的産品，如果隻說智慧桌麵，你完全沒有概念，最好就是把你引導到實體店裏，讓你有所體驗，購買瞭以後不會用，就還需要有人麵對麵地告訴你怎麼使用，這一頭一尾，大概都離不開實體店。

    購買下單等環節可以透過網路讓服務更好，減低成本使産品價格下降，所以我相信未來一定是一個混閤的模式。

    【談追求極緻 極緻産品會刺激銷售】

    問：你所理解的極緻，與未來銷售前景之間有何關係？

    馬：我非常著迷於把自己的産品變得更加完美。什麼叫作最完美呢？我們在某些方麵追求極緻，在我們能夠想像到的每個細節都讓其完美，讓特斯拉的電動車每個月都有所提升。我相信極緻的産品會帶來更好的銷售。

    大多數人沒有注意到這些變化，但他們會感覺更加舒適、安全；很多時候這些客戶並不清楚為什麼喜歡特斯拉，他們可能喜歡螢幕，或者車的速度，喜歡的點並非那麼絕對，但正是這些微妙差異，讓消費者非常喜歡我們的産品。

    在追求極緻的過程中，我們也要計算成本，如果太貴就不完美瞭。一個産品如果比其他的産品要好得多，但價格是其他産品的十倍，那它就不會成功，所以要進行直覺的比較，物有所值。

    問：你把自己的辦公室放在距離生産綫那麼近，是齣於什麼考量？

    馬：因為我們在産品升級方麵還有很多問題，哪個環節的挑戰最大，我就把辦公桌設在那，不管是在工程還是在生産上。我們經常在産品開發過程中遇到很多難題，尤其從六百輛到二．二萬輛的産量增長。麵對一個接一個的新挑戰，包括內裝的生産、供應鏈，哪裏需要我，我就「駐紮」在那，與團隊密切地閤作。

    我認為當有特彆大的硬仗要打的時候，執行長必須在第一綫衝鋒。

    問：如果特斯拉沒有你，還會繼續創造奇蹟嗎？

    馬：我想會的，當然要看是誰接手瞭，如果有人能接手也能創齣自己的業績，那是最好的，而且我也不可能永遠當這傢公司的執行長，我希望未來我不當執行長瞭，公司仍能成長。

    楊：一傢企業要保持不斷創新，需要一個體製的保證。比如說策略的創新，聯想內有專門的策略團隊天天研究市場、競爭、技術的變化，保證我們每年戰略都能跟得上形勢。

    其次，文化的養成也非常重要。聯想就有一個「愛摺騰」的文化，幾乎每年都對組織、業務流程進行調整，我們不怕摺騰，透過摺騰讓企業的策略、業務模式更具備競爭力。

    同樣的，對技術、産品創新，也需要有創新的文化，聯想一是鼓勵各種點子，二是留有餘地，第三容忍失敗。

    什麼叫留有餘地？我們給每個創新部門留有一定的空間，不用將經費全部用在已規畫好的專案上，而是你有二○％的空間，選擇創新項目。自上而下都是這樣，讓每個人有一點時間去想，去做不是公司要求的業務，而是我可以想齣來的新點子。

    【談網路思惟 像神經傳導創新資訊】

    問：網路思惟怎麼改造傳統行業，對製造業的業者有什麼樣的建議？

    馬：我覺得網路就像人的神經係統，人們可以從任何地方獲得資訊，評價一件事的真實性，而且很快把事情真實性傳播齣去，所以網路最佳使用方式就是把它當成神經係統處理，立即獲得資訊，快速地溝通，獲得客戶迴饋。

    另外，行業之間可以是交叉呼應。一個行業如果齣現瞭一些創新，其他行業就該從此獲得藉鏡，我經營特斯拉和SpaceX（美國第一傢民營太空火箭公司）就是一例。

    汽車業能夠製造非常復雜的物體，且成本低、可靠性強，我就告訴SpaceX的同事，你們應該提高效率、降低成本，因為汽車業可以做到這一點。特斯拉汽車的底盤用瞭非常輕的碳氫材料，這是我們做飛機、火箭時用的材料。

    當某些行業發生巨大變化，你可以把這些巨大變化應用到你所在的行業，這，就是産生創新的一種極佳方式。

    【整理/賴筱凡】

    (雜誌精選)

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