保險理賠服務再進化。為加強客戶關係 國內壽險公司不斷推齣新的保單理賠方式 理賠服務再進化 一通電話搞定 - 趣味新聞網
發表日期 2014-02-24T04:10:11+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 保險理賠服務再進化。為加強客戶關係，國內壽險公司不斷推齣新的保單理賠方式，除瞭可透過便利商店的i-bon機器，現在更可以直接使用電話，透過錄音功能，就完成與紙本親簽同等效力的理賠意思，無須再填寫任何申 .....
保險理賠服務再進化。為加強客戶關係，國內壽險公司不斷推齣新的保單理賠方式，除瞭可透過便利商店的i-bon機器，現在更可以直接使用電話，透過錄音功能，就完成與紙本親簽同等效力的理賠意思，無須再填寫任何申請書，方便性大增。
根據調查顯示，「售後服務」、「迅速理賠」被視為是消費者在推薦重要值得信賴保險公司的兩大關鍵，因此不少業者都設法精進相關服務。
以國泰人壽來說，去年開始推齣「電話理賠」，保戶隻要撥打一通電話進綫0800客服中心，除瞭行之有年的一般理賠諮詢，再進階提供即時透過客服人員完成理賠申請作業。
國泰人壽錶示，過往保險理賠皆須由保戶提齣申請，並於申請書上親自簽名，轉由業務員送件或親赴櫃台辦理，「電話理賠」不必再填寫任何申請書，效率可更提升，除瞭團體保險件，還適用所有個人險種，包含死殘理賠、醫療理賠。
據瞭解，這項服務在美國、澳洲等地都已經實施，客服人員會針對進綫保戶身分、保單效力、齣險事故先行確認，列印迴郵信封及應備文件清單後，寄送至保戶手上，待保戶收到，隻需將診斷書、醫療單據等應備文件寄迴。
另外，南山人壽也繼推齣20分鍾快速理賠後，再宣布推齣「一通電話到府理賠服務」。
南山人壽指齣，未來客戶撥打免付費專綫，或使用手機APP通知，公司將立即派員在30分鍾內聯係，以及24小時內到府辦理理賠服務，而且全天候關注新聞時事，一旦有重大意外事故，立即索引是否有旗下保戶，派員到府關懷與協助。
新光人壽同樣有類似服務，在客戶來電後，派所在區服務專員後續處理，確認申請再把相關證明以郵寄請客戶迴覆。
中國信託人壽則是結閤便利商店，已開發「i-bon理賠服務係統」，保戶透過全國7-11門市，在任何時間都能免費列印申請書，並不必支付任何費用，由宅急便寄送理賠文件。
(工商時報)
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經濟部中小企業處與工業局為加速數位娛樂産業聚落凝聚，明（18）日在高雄舉辦「新興産業加速育成計畫說明會」，數位娛樂媒體産業聯盟總召集人－義大開發公司副董事長楊濟華，將於會中發布上百億新颱幣利多訊息「高雄義大二期計畫－科幻影城」投資規畫案。新興産業加速育成計畫透過「大企業定嚮育成」的策略，藉由以大帶小，幫助關連産業如IC設計、數位遊戲軟體、動畫、網路服務、係統軟硬體整閤等業者，發揮群聚的力量，共創市場商機。數位娛樂媒體産業聯盟錶示，隨著「高雄義大二期計畫－科幻影城」投資案規畫，未來將更加速高雄發展.......
綠商機演講暨政策說明 3／13開跑
運用綠色貿易資源提升競爭力，協助我國廠商強化國際綠色行銷能力，經濟部推動綠色貿易專案辦公室3月13日起陸續在全省舉辦「2014全球綠商機展望專題演講暨政策宣導說明會」，全程免費，歡迎參加。配閤3月13日在颱北世貿展覽館舉行的國際綠色産品展（EPIF），綠色貿易專案辦公室當天起連續4天在現場舉辦EPIF2014國傢主題館政策宣導說明會。副執行長溫麗琪以「2014全球綠商機展望：颱灣廠商如何有效拓展海外市場？」為題進行專題演講。專案辦公室團隊為有意拓展綠色商品與服務之企業解說本年度「企業輔導」、「人.......
綠能基金強棒 漲贏世界指數
統計過去10年各類産業指數錶現，21項産業指數若1月上漲，則全年收紅的機率為100％的指數有八項，其中以德意誌奢侈品指數28％及S-Network全球水資源指數25％錶現最亮眼，法人建議可布局精品基金及綠能基金。KBI總代理康和投顧統計元月各産業漲幅錶現，其中五成産業繳齣正報酬，屬於綠色投資參考指標的S&P能源乾淨指數及S-Network全球水資源指數也在列內。根據市場權威Clean Edge機構預估，全球替代能源産量在2022年將成長71.33％至4,261億美元，代錶未來替代性能源産業具有相.......
綠能投資商機 喊燒
近期霾害問題嚴重睏擾大陸北方，大陸環保部承認約七分之一的土地被霧霾籠罩，極端氣候迫使全球正視環保議題，也帶動以節能環保為訴求的綠能相關基金錶現突齣，以國內可銷售的綠能相關基金，過去1年平均報酬率高達25％。德盛安聯全球綠能趨勢基金經理人洪華珍指齣，極地渦漩使美國高舉環保大旗，大陸霾害則讓大陸定調2014年為「環保改革年」，環保成為地方兩會的共識及焦點，各地方不但製定《水法》，更推齣擴大霧霾防治工作、投資與政策力道，「空氣汙染防治」成為各地施政重點，大陸齊心投入龐大資源，也使霾害與環境汙染題材成為.......
綠能産業 延續多頭看漲
全球綠能指數去年上漲44.7％，錶現優於全球股票指數的23.52％，不少被嚴重套牢的投資人也都紛紛解套。法人錶示，由於環保趨勢已相當明確，今年綠能産業仍持續走多頭，若不在乎短期股價波動仍可續抱。德盛安聯全球綠能趨勢基金經理人洪華珍指齣，綠能指數去年漲幅大幅領先世界指數，目前在綠能上漲題材已和過去綠能走高的理由大不同。過去綠能産業股走高，題材是因各國政府補助，而且以太陽能與風力發電為主；但現階段綠能産業被看好則是在於環保，來自於市場需求，而且是多元發展，看好的産業包含新能源，而且已有更大比重投入於.......
維納斯現身美高梅展藝空間
一直緻力推動文化藝術活動及發展的澳門美高梅，為提供賓客獨特的藝術觀感體驗及帶來更多世界級的藝術展示和活動，特開拓瞭全新的藝術展覽場地—美高梅展藝空間（MGM Art Space），並自即日起至2月16日展齣意大利國寶級文藝復興盛期名畫—桑德羅波提切利（Sandro Botticelli）的原作真跡—維納斯（Venus）及其生命節錄。美高梅中國控股公司聯席董事長及執行董事何超瓊女士錶示，這次展覽帶領觀眾走進文藝復興黃金時期，體驗其輝煌文化及藝術成就，促進公眾對文化藝術作品的認識及鑑賞，從而推動澳門.......
總太鼓吹運動 董座領軍登山
企業主以運動來凝聚員工嚮心力，訓練團隊，多有所聞，颱中知名上市建設公司總太地産（3056）則由董事長親自領軍，帶著所有高階主管每周登山運動，董事長吳錫坤錶示：「20歲的企業！該是要訓練體能瞭，好讓公司再走個20年！」一直以來，吳錫坤總是鼓勵員工多運動保健康，因為他自己從小就是個運動健將，籃球、羽球、桌球等都難不倒他，連企業主最熱衷的高爾夫球都靠自己摸索，一路打進7字頭的桿數標準，笑稱是無師自通的運動狂。而為瞭照顧員工，除瞭例行的員工健康檢查之外，吳錫坤還會叮囑體重超標的「重量型」同仁要減肥，施行.......
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