((備註 : 此事件希望各位新進投票的角度 是以我(業務)的角度去投票 我該跟客人說嗎？ - 趣味新聞網

發表日期 2013-05-30T20:02:49+08:00

     ((備註 : 此事件希望各位新進投票的角度，是以我(業務)的角度去投票，

畢竟若以消費者角度投票，會有點失真。

17萬的訂單，小弟的業績奬金是3%，每個月平均150萬左右。))

我賣瞭一件傢具

客人過幾天就要，隔天我查庫存，僅剩下我店裏擺的。

我想說：花一樣的錢，站在客人立場，當然是全新的比較好。

於是我馬上跟客人聯絡，告知隻剩下現場的，訂新的要等三個月。

過幾天，客人來退訂瞭，他說他不想等三個月。

就這樣，我被退瞭１７萬的訂單外加寫退貨報告＆記一警告。

我想請問大傢，

我若齣現場那件傢具給他（可以整理的跟新的一樣），

就不會被退訂單瞭！

是我太用心瞭嗎？

和珅曾經對乾隆說：服侍皇上我用的是＂不用心＂，

用不用心，實令人懊惱！

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今天我跟同事請教這個問題，

她說我太古意瞭，

我告訴客人沒有新品庫存，就是在跟客人賭，

與其這樣賭，

倒不如跟客人賭，現場品迴去整理好，直接齣貨。

賭贏瞭，訂單在。

賭輸瞭，訂單不在。

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其實台灣的傢具業，黑龍社道(台語)

資訊不透明，大多隻能透過業務嘴去瞭解，

說瞭解也不大對，因為大多都是業務在比說故事比賽。

為瞭業績簽單，死人都能說成活的，

不管北中南，舉凡傢具展、傢具MALL，或者傢具街，

除瞭選品牌能加減為自己把關，

主要還是要消費者自己做功課，

說真的，

我前輩都說送瞭再說，沒過被退再說，

而我，隻是抱著一顆誠實的心，

告知後，被退確實很沮喪。

隻是那位客人跟我說:

"我不喜歡你做生意的態度，你先騙我訂單，然後再跟我說沒有新品，要等。"

我：我用心為你，你認為我太＂用心＂為你

此用心不＝彼用心啊！
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此事件，小弟確實沒當天查庫存，

所以今後銷售上，我會切記庫存的查詢先，簽單再後。

但是，問題又迴到原點瞭。

為瞭簽單，

就算庫存隻剩現場，

為瞭簽單，

1.照賣，跟客人說有新的庫存，現場的整理後齣給客人。

2.照實說，隻剩下現場的。(如此簽單率可能大減)

所以，小弟發這個文，是想跟各位先進分享，

大傢都有可能是消費者，

大傢買的東西，其實，不見得都是庫存新品。

有可能是整理的很好，有可能真的是庫存新品。

就看自己選擇的品牌和業務道德罷瞭。

小弟就此事得到的教訓是，

我前輩說我蔡逼八，先賣再說，齣瞭貨會退就是會退，

隻是早死晚死而已。
本帖最後由 rossi545 於 2013-6-1 17:25 編輯

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