寒捨集團目前以房務部、餐飲部缺工較為嚴重，人力短缺約20-30%。（擷取官網）

〔記者王憶紅／台北報導〕隨著疫情流感化，飯店業景氣逐漸復甦，但缺工問題仍是飯店景氣復甦的最大挑戰，寒捨集團目前以房務部、餐飲部缺工較為嚴重，人力短缺約20-30%，寒捨集團錶示，目前除提高薪資到3萬元外，也積極透過多重管道徵纔，舒緩人力缺口。

近兩年受到新冠疫情的影響，嚴重衝擊國內的餐旅服務市場，寒捨集團正麵對缺工問題的挑戰，寒捨集團錶示，目前缺工較嚴重的部門為「房務部」及「餐飲部」，正常編製下「房務部」人力短缺約30%、「餐飲部」人力短缺約20%，這些部門的人力需求本來就比較高，加上相對是辛苦的勞力市場，因此當疫情趨緩及國內旅遊復甦下，更形人力吃緊。

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因應國境開放後的飯店業景氣復甦，寒捨集團指齣，除瞭調整基層現有人員薪資及提高招募新進人員起薪，亦透過多重管道徵纔，包含就業博覽會、政府各地區就業服務站，並且持續開發新的大專院校與高中職，強化推廣建教閤作，甚至以「包班式」的實習生閤作模式，在管理溝通上也能提升效率，而且飯店更能提供學生更完整的職前說明與講師資源。同時，也應徵短期需求的PT與清潔外包人員，舒緩人力缺口。

除此之外，寒捨集團利用科技輔助，將AI 技能運用在旅宿業，像是台北寒捨艾美酒店與礁溪寒沐酒店於房間新裝置「智能音箱」，將房客的需求轉換為文字，記錄在電腦上，人力不足下也能維持服務效率，讓客人不必在電話線上苦等。另外，也能播音樂、告訴消費者附近哪裡好玩，甚至具有中英服務，等未來國境開放，也能滿足外國賓客的需求，優化住宿體驗。

寒捨集團錶示，目前正在研議計畫全麵的調整基本資薪架構，而針對人力短缺的部門，像是餐飲部及房務部已提升資薪結構，提供職缺其經常性薪資在3萬元以上，希望可以順利徵纔。

寒捨集團進一步錶示， 希望以寒捨集團的福利及優勢，吸引到更多人纔投入，像是內部培訓的「寒捨學堂」分級培育各管理階層的專業人纔，「員工優惠」館內餐飲7摺優惠、生日月更祭齣5摺優惠，另外，由於寒捨集團旗下有「多傢國際及自有品牌」，所以更有機會互相轉調，增加員工的學習機會，及職涯發展。

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