我大學念的是心理係記得當年選過一門課和老闆相處的第1門學問：瞭解主管對「好員工」的標準！

發表日期 2014-08-26T20:08:51+08:00

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趣味新聞網記者特別報導 : 我大學念的是心理係，記得當年選過一門課，叫作「婚姻與傢庭」。其中有一項傢庭作業是這樣的：你會發現，其實你的父母親心裏想的，可能和你理想中的婚禮舉行方式相去甚 ... 和老闆相處的第1門學問：瞭解主管對 .....

我大學念的是心理係，記得當年選過一門課，叫作「婚姻與傢庭」。其中有一項傢庭作業是這樣的：

請迴傢和自己的父母親訪談，然後詳細列齣他們對你的婚禮的期望，越詳細越好。這之間當然包括：需要請人去提親嗎、需要聘金或嫁妝嗎、需要宗教儀式嗎、公證結婚也可以嗎、需要迎娶的儀式嗎、要挑日子嗎、要請哪一位長輩來證婚嗎、要宴客嗎、要在五星級飯店還是一般餐廳宴客、要宴請哪些人、禮金要分開收嗎……

你會發現，其實你的父母親心裏想的，可能和你理想中的婚禮舉行方式相去甚遠。我認識很多朋友，談戀愛的時候忽略瞭彼此價值觀的差異，到瞭準備結婚的時候，這些差異都浮上台麵，再加上雙方傢長也都各有意見的「助長」之下，發生大大小小的爭執，甚至有人因此取消婚禮，走上分手之途。

職場其實也一樣。

誰決定瞭你在這傢公司的前途？

每一年年底到隔年年初，是大部分公司進行績效評量的時間。主管必須在這段時間內完成所屬員工的考評，並且和員工溝通評量結果。這是HR的規定，我自己當然應該要遵守。所以每年這個時候，我都會和單位裏的同仁約時間，分彆和他們討論在過去一年當中他們的工作錶現。

我還記得某一年，我和轄下十位同仁分彆進行瞭績效麵談，隻有一位同仁在麵談結束前問我：「老闆，你覺得我在什麼地方可以做得更好？」

我並不是在暗示，那些不問這個問題的人不是好部屬，畢竟他們可能已經在平時和我有充分的溝通，深知我的期望也說不定。我隻是想錶達一個觀點：就像一開始的故事，如果你真的和你的直屬主管仔細地溝通彼此對於你的工作的期待，很有可能會發現，其實你的主管心裏想的「好員工」標準，和你自己以為的，有一段不小的落差。但他通常不會主動告訴你這些差異，因為他可能也不知道有當中的差異。結果你一直朝著錯誤的方嚮前進，怎麼樣也到達不瞭目的地。

我常常會告訴年輕朋友說，在職場上，如果有一個人可以決定你的考績、你的調薪、你的陞遷……或是我們總歸一句話，叫作「你在這傢公司裏到底有沒有前途」，那個人是誰？答案很簡單：你的主管。

你的主管在你的職涯上，可以變成你的助力，或是更恐怖的，變成你的阻力。所以你有沒有好的發展、會不會得到重用、有沒有機會陞遷，絕對和他息息相關，這是一個簡單不過的觀念，隻是我們大多數人卻很少真正把這件事情放在心上。

我沒有打算討論「小人當道」的狀況。我是說，在職場上你難免還是有可能遇到一些爭功諉過、逢迎拍馬、私心自用的小人，如果你正好在這些人麾下工作，他們當然不會樂見你的成功（遇到這種主管，離職也不可惜就是瞭）。但如果不是這樣的狀況，而是，你努力扮演好你心目中好員工的角色，偏偏你的主管心目中的好員工根本就是另外一迴事，那麼你再怎麼努力，都不會得到重用或陞遷。

多觀察，掌握主管心中的那把尺
績效評量是一個非常復雜的流程，絕大多數的企業會將不同的項目依照不同的比例組閤起來，包括絕對的績效數字、相對的目標達成率、職能行為展現、組織公民行為、齣勤率……任何一位單位主管在決定「到底誰是優秀的員工」的時候，心中都有自己的一把尺，而且每一把尺都長得不太一樣。

當你覺得好員工的定義就是「盡可能讓工作流程穩定，以達到較高的品質」，而你的主管心裏想的是「不斷地調整、改善，以求更高的發展機會」；或是你覺得優秀的員工應該要能做到「非必要，最好不要麻煩上司」，但他認為優秀的員工應該要能做到「事事都來請示我」；或是你覺得傑齣的員工是「重視團隊閤作，以促進團隊整體績效」，而你的主管認為「單槍匹馬就可以完成所有工作」纔是傑齣的員工……

這種例子舉都舉不完。但我想各位看到這裏都可以理解，如果你對於績效的標準和你的主管不一樣，你猜，他會因此改變他的想法，依照你的標準，將你評定為績優員工，或是他會堅持他的標準，以緻於就算你辛苦瞭一年也得不到他的肯定？

就算不要開口問好瞭，你總還是有辦法知道該怎麼做。我曾經遇過一位總經理，每天清晨六點不到就起床慢跑，七點左右就踏進辦公室，我發現，如果想找他討論事情，上午七點半以前敲他辦公室的門，因為大傢都還沒有上班，所以他一定有空；後來我遇到另外一位夜貓子型的老闆，常常淩晨一、兩點還在迴信，所以我有幾次睡不著時，也試著半夜寫e-mail給他；我待過一傢公司，老闆是非常講究紀律的人，我在那傢公司任職不算長的時間裏，訂做瞭一模一樣的白襯衫十幾件，除瞭領帶會更換以外，我每天都以燙得筆挺的白襯衫外加西裝打扮去上班；也遇過一位很愛乾淨的女性主管，我下班的時候，辦公桌上除瞭電腦螢幕、鍵盤和滑鼠以外，什麼東西都沒有……

計較這些事情未免瘋狂，但其他的事情呢？你的直屬主管喜歡聽人口頭報告或是閱讀書麵資料？喜歡冒險或是避免改變？喜歡團隊閤作的氣氛或是英雄人物？喜歡掌握大方嚮或是小細節？花一點點時間觀察這些事情，你會覺得很多很重要的「如何得到老闆信任」的資訊。

有一句很有智慧的話說：「欲知山前路，但問過來人。」如果你想要得到陞遷的機會，卻不去問那些已經得到陞遷的人，不去觀察那些已經得到重用的人是如何得到主管的信任，不是很奇怪嗎？

來源：萬惡的人力資源主管

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