新手機更新後齣問題 消費者不滿被要求等待下波更新！民眾王先生投訴 三星J5更新齣包 新手機無法正常用民眾氣炸 - 趣味新聞網
發表日期 2017-08-11T00:32:20+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 新手機更新後齣問題，消費者不滿被要求等待下波更新！民眾王先生投訴，今年3月在台哥大門市續約購買三星J5手機，5月更新版本後，隻要重新啓動，螢幕逾時休眠時間都會自動 ... 三星J5更新齣包 新手機無法 .....
新手機更新後齣問題，消費者不滿被要求等待下波更新！民眾王先生投訴，今年3月在台哥大門市續約購買三星J5手機，5月更新版本後，隻要重新啓動，螢幕逾時休眠時間都會自動跳迴初始設定。台哥大維修中心檢測後指齣是軟體問題，多數J5都有此狀況，暫時無法解決，隻能由三星協助降迴前一個軟體版本。
投訴人指齣，自從更新手機版本後，原先設定螢幕逾時10分鍾進入休眠，隻要重開機，就會自動返迴初始設定，變成0秒或30秒螢幕即休眠關閉。因此相當不滿花錢買新手機，還要等下一波更新纔能正常使用，希望台哥大提供更換手機。
台灣大哥大錶示，經通報三星原廠後證實，是J5手機軟體的問題，J5在今年3月上市時，原齣廠軟體版本屬正常，經5月更新版本後，纔齣現消費者的狀況。
三星已通報總部，預計下一波軟體更新後，纔能解決消費者的問題，或現行可由原廠協助消費者將J5軟體降版，不過降版後資料可能無法保留。
三星則迴應，5月的更新版本確實有未盡完善之處，針對個人使用習慣偏好設定部分，將於下次更新一併調整，現已著手升級測試，將盡速發布新韌體，為符閤投訴人使用習慣，已協助將其産品恢復原版本使用。
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