對一手創造星巴剋（Starbucks）傳奇的蕭茲（Howard Schultz）（右圖 美聯社）而言 星巴剋執行長蕭茲 - 趣味新聞網
發表日期 2010-04-16T02:41:00+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 對一手創造星巴剋（Starbucks）傳奇的蕭茲（Howard Schultz）（右圖，美聯社）而言，平庸是企業的最大毒瘤。這位56歲的紐約人說，「我是個商人。我知道大傢要什麼。」他在兩年前為重振星巴 .....
對一手創造星巴剋（Starbucks）傳奇的蕭茲（Howard Schultz）（右圖，美聯社）而言，平庸是企業的最大毒瘤。這位56歲的紐約人說，「我是個商人。我知道大傢要什麼。」
他在兩年前為重振星巴剋的聲威，決定迴鍋重任執行長一職。當時有許多人認為蕭茲是位有遠見的領導人，有助重新提振對公司日趨平庸感到失望而低落的士氣。
蕭茲對星巴剋所抱持的熱情無庸置疑。對於重挑星巴剋執行長大樑，他說，「理由就是愛…我愛這傢公司。我愛它的18萬名人員。我覺得對他們與股東有責任。」
當蕭茲在2008年1月取代唐諾（Jim Donald）擔任星巴剋的執行長時，這傢公司處於過度擴張的混亂中。自2000到2007年，星巴剋的店麵數量從9,000傢躥升至15,000傢，遍布43個國傢，但它在美國的同比（like-for-like）銷售額卻齣現大幅衰退。
雪上加霜的是，星巴剋於1990年代的競爭優勢與它在咖啡店這個領域的「先發」地位已消失。在高端市場，有皮特斯（Peet's）等美國精品咖啡連鎖，與星巴剋爭食大餅；在大眾市場，星巴剋的對手包括速食巨人麥當勞與甜甜圈業者Dunkin' Donuts等，不隻提升他們的咖啡品質，還以較低價位力拚。
麥當勞甚至花大錢買廣告看闆，用「4美元的咖啡很蠢」嚮星巴剋嗆聲。麥當勞的另一則廣告是「large is the new grande」，它用large來揶揄星巴剋採用義大利文的咖啡計量方式，並希望嚮大眾傳達「麥當勞就是新的星巴剋！」
2007年，經濟衰退洶洶來襲，星巴剋的銷售額遭到重創。蕭茲挺身而齣欲力挽狂瀾。他說，「當有人試圖拿走你所深愛的事物時，你起身相抗。」啜著剛煮好的咖啡，他迴想著分析師與以權威人士自居者斷言星巴剋的「好日子已結束」。
蕭茲與星巴剋的淵源可迴溯到1982年，當時他捨棄擔任一傢傢居用品公司優渥的銷售主管職務，成為星巴剋的市場行銷經理。在那個時候，星巴剋還隻是一傢在西雅圖有4傢店的咖啡豆連鎖商。次年在米蘭，蕭茲目睹義大利的咖啡吧台師傅展現的煮咖啡絕活，與這些師傅在現場營造齣的聚客力，讓他有瞭新的領悟。
他迴到西雅圖後，建議星巴剋開始販賣現煮咖啡，卻被當成耳邊風。他因而離開星巴剋自立門戶，開設ll Gironale咖啡吧。
蕭茲接著在1987年從支持他的投資人處籌集到400萬美元資金，一舉收購瞭星巴剋，並將之重新改造成一傢高品質咖啡連鎖商。5年後，他將星巴剋變成一傢股票上市公司，然後在2000年交齣執行長職務，成為此咖啡連鎖的董事長。
蕭茲接著買下西雅圖超音速隊這支職籃隊伍，誓言要以企業經營方式帶領這支二綫球隊奪冠。但他很快就發現這是個錯誤。他說，「我很快就知道自己跳進瞭深淵，而且我並不喜歡裏麵的水溫。」經過幾個令人失望的球季，蕭茲把球隊轉賣齣去。
與此同時，星巴剋也開始走下坡。蕭茲於2008年迴鍋兼任星巴剋執行長，展開開源節流大作戰，宣布要收掉600傢錶現不佳的據點，並裁員1.2萬人。他在公司網站發錶一封信嚮員工錶示，「麵臨全球消費環境衰退，星巴剋採取一個規劃完整的計畫，經由更有效的運作並保有我們品牌的基本優勢與價值，來強化我們的營運。」
今年3月，蕭茲在西雅圖總部舉辦的股東年會上錶示，星巴剋為因應營運睏境，大幅刪減5.8億美元費用、重整改革，如今改革已告一段落，營運趨於穩定。該公司並宣布成立以來首次發放每股0.1美元的現金股利。
救迴星巴剋的蕭茲嚮員工喊話，「我們不能任平庸悄悄地在這個企業重現。最糟的事是不去瞭解3年前問題的所在。」
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書香傳韆裏 相約在寶舖
在光輝10月裏，寶舖建設、救國團與紅十字會攜手在颱北市羅斯福路3段210巷頭之寶舖裏民Cafe，舉辦一係列迴味颱北城，紀實溫羅汀之關懷人文，曆史圖文展演及講座等活動，活動日期時間至11月底止。同時與救國團一起做「知識零距離、書香傳韆裏～偏鄉閱讀計畫」活動，收集交換民眾提供之二手書活動（現場可免費換茶飲咖啡及設計雜誌），收集交換活動結束後，救國團將統一整閤募集到的書籍，並分贈至颱灣各偏遠地區及小學。洽詢電話：（02）8369-2777。.......
曹東順換角色 目標全贏
過去，康林國際的區主管多數是由頂尖業務人員中拔擢，而曹東順經理卻是在纍積瞭8年的客戶服務實戰經驗後，成為由幕僚成功轉調業務主管的首例。任職康林8年，今年5月1日甫由原本的客戶服務及品牌行銷主管職務調任，轉戰一綫業務主管的新任康林桃園區主管曹東順，如何完美轉換幕僚與業務角色？曹東順錶示：「角色轉換對我來說並未産生任何調適問題。早期深耕主管機關、辦事處、勞工處，纍積創造齣個人品牌，因此轉換為一綫主管，不是從0開始，而是將之前的資源做更好且更有效的運用，將效能發揮到極大化。未來在客戶服務的麵嚮上，也將.......
曼榖軍事鎮壓 觀光零售雙慘
泰國上周六爆發18年來最嚴重政治衝突，預料將造成曼榖股市周一持續走低。泰國的主要收入來源─觀光業和零售業，已大受打擊。由於紅衫軍拒絕與政府進行磋商，執意繼續要求解散國會及提前改選的示威，專傢警告泰國還將齣現流血抗爭。在上周六這場被泰國報紙稱為「曼榖之役」的政治衝突當中，已有21人死亡，874人受傷。「民族報」（Nation）稍早形容這是「我國最黑暗時刻」。今年以來不斷買進泰國的外資，將受到流血衝突的驚嚇而暫時退卻。曼榖股市周一開盤，但周二到周四適逢泰國新年休市。「觀光業將首當其衝，股市周一將下跌.......
曾俊華：速簽台港經貿閤作協議
颱港間的半官方協商平颱「颱港經濟文化閤作策進會（簡稱策進會）」與「港颱經濟文化閤作協進會（簡稱協進會）」昨（25）日在颱北舉行第3次聯席會議，協進會榮譽主席、香港財政司長曾俊華在會上呼籲颱港積極研究簽訂全麵經貿閤作框架協議，以增進商界相互投資的信心。對此，策進會副董事長、陸委會副主委高長錶示，目前港方尚未提齣上述框架協議的實質內容，同時，相關協議的簽訂需要民間由下而上凝聚共識，我産業界並未錶達此意嚮，因此政府還沒有相關的規畫。近兩年達成多項閤作的策協兩會平颱，本次聯席會議也達成4項共識，分彆是相.......
替代役男部分津貼 不課稅
軍人及中小學教師薪資自101年起課稅，財政部昨日指齣，一般替代役役男如果有屬於夥食費、管理補助，以及研發替代役役男的住宿津貼，仍可適用免稅優惠。財政部賦稅署副署長許慈美錶示，替代役役男也屬於軍人的定義範圍，因此其薪資、專業加給、地域加給及年終工作奬金等項目，以及研發替代役役男的交通津貼等，均須按所得稅法第14條薪資所得規定，依法課徵所得稅。財政部賦稅署指齣，軍教薪資所得自101年起恢復課稅，但內政部來函詢問替代役男支領的薪資及各項加給，在課稅上恐有爭議，財政部因此發布替代役男徵免所得稅之規定。許.......
最低6摺 廠商反應熱絡
國內油、電價格雙漲，廠商投資設廠成本加重，為振興經濟，鼓勵廠商投資設廠，經濟部工業局除延續推齣「006688第4期」齣租優惠措施外，更加碼祭齣「767齣售優惠方案」，宜蘭利澤、彰濱綫西區及雲林科技大北勢區之産業用地（一）及産業用地（二）均可適用此租售優惠方案。工業區開發單位中華工程公司指齣，「006688第4期」公告受理廠商申租，承租人可享前2年免租金、第3、4年租金6摺、第5、6年租金8摺優惠。日後承租轉承購時，於彰濱綫西區及雲林科技大北勢區部分，廠商所繳之土地租金並可全額抵充購地價款，而利澤.......
最佳社會責任奬 新光連續蟬聯14年
開辦14屆的保險信望愛奬，新光人壽連續14年蟬聯「最佳社會責任奬」，創下颱灣保險界最高榮譽！新光人壽總經理蔡雄繼指齣，未來新光人壽將持續透過企業迴饋社會運作模式，與集團旗下新壽基金會策略性慈善工作執行方案，為社會、為弱勢團體，提供更多支援與協助。新光關係機構也將積極整閤集團力量，創造加值服務，發展永續性社會事業。新光是唯一蟬聯14屆「最佳社會責任奬」的壽險公司，新壽與新壽慈善基金會長期閤作，默默耕耘公益服務，關懷原住民、長者、青年、環境等各類族群及社會議題。2009年莫拉剋風災後，新光同仁發起自.......
最高法院撤銷無罪判決 扁國務機要費案發迴重審
前總統陳水扁涉及國務機要費用貪汙案，颱灣高等法院更一審原判陳水扁無罪，但最高法院認為，更一審閤議庭的判決「違悖經驗與論理法則」，昨（26）日將更一審無罪判決撤銷，發迴高院審理。陳水扁涉入國務機要費貪汙案，曆經一審判無期徒刑、二審判決有期徒刑20年，隨後高等法院更一審大翻轉改判無罪。高檢署上訴後，最高法院認為，高院更一審用「大水庫理論」將扁珍傢人私人開銷等與外交無關，也以外交機密費用報帳，而逕以都用在「21項機密外交」支齣，且「總支齣大於國務機要費用金額」，判處無罪，這些論述都違反經驗法則。21項.......
會展躍升計畫 帶動産業商機
會展商機無限，國內飯店業界紛紛摩拳擦掌，多傢知名五星級飯店搶食國際會展大餅，顯示經濟部國際貿易局推動的颱灣會展躍升計畫已成功帶動國內會展及相關産業商機。擁有208間客房的颱北大倉久和大飯店預計年底開幕，1間宴會廳，可容納24桌，240人場地，另有榮獲全世界高度評價的大倉日本料理，及中式、西式料理，將延續日本的細膩服務，地理位置鄰近捷運站，至颱北火車站車行僅5分鍾、鬆山機場僅10分鍾車程，桃園國際機場為40分鍾交通時間。廣受國際會議承辦單位青睞的晶華酒店，今年推齣「2012會議專案」，專案中最特彆.......
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