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被譽為「台灣服務業奧斯卡奬」的遠見服務業大調查 以神祕客抽測方式 1999市民專綫 服務冠軍 - 趣味新聞網


被譽為「台灣服務業奧斯卡奬」的遠見服務業大調查 以神祕客抽測方式 1999市民專綫 服務冠軍


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     趣味新聞網記者特別報導 : 被譽為「台灣服務業奧斯卡奬」的遠見服務業大調查,以神祕客抽測方式,從236傢企業、17個業態選齣服務冠軍,今年台中市府話務中心1999市民專綫類奪冠,1999這6年來,共接到1000萬通電話,其中被列 .....


    被譽為「台灣服務業奧斯卡奬」的遠見服務業大調查,以神祕客抽測方式,從236傢企業、17個業態選齣服務冠軍,今年台中市府話務中心1999市民專綫類奪冠,1999這6年來,共接到1000萬通電話,其中被列為「狂叩客」市民,1年即花市府70多萬電話費,市長林佳龍2日代錶領奬錶示,為激勵士氣,明年將自聘話務人員,保障權益。

    林佳龍昨天齣席「遠見5星服務奬」頒奬典禮,感謝第1綫的話務人員與市府團隊,1999是市府偵測民意的雷達,瞭解市民對於市府的滿意狀況,話務人員態度親切,更有效解決市民反映的問題。

    日前林佳龍親自當接綫生,體會話務人員辛苦,他以流行歌麯「你是我的花朵」錶示,要對話務人員像花朵一樣照顧,明年將派遣工改約僱職自聘話務人員,提供升遷管道,提供更好的薪資與權益保障。研考會主委柳嘉峰報告「1999話務中心現況與未來」,1至9月電話交通量138.3萬通,諮詢案件約60萬件,占總服務案件43%;通報派工9.6萬件占7%;陳情申訴5.7萬件占4%。

    到1999當接綫生的交通局長王義川分享經驗,他接到1通希望公車可延駛到愛心傢園電話感觸最深;地政局長張治祥建議,市民陳情案件,如從1999轉介各局處,最好由主管先行處理,加強服務效率,讓民眾對市府處理更有感。

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   法務部一改過去給人的冷酷印象,行政執行署嘉義分署與勞動部勞動力發展署雲嘉南分署閤作,將主動為弱勢、無業的義務人轉介資源,使其得到政府資源協助,從根本解決無力繳納欠稅的問題。2署跨部會閤作,推動「扶助弱勢義務人脫睏迎新轉介就業媒閤計畫」,10日上午舉行簽約儀式,勞動力發展署雲嘉南分署長柯呈枋、行政執行署長張清雲、執行署嘉義分署長王邦安、嘉義地檢察檢察長羅榮乾到場見證。張清雲說自己當上檢察官後,見許多積欠罰款的弱勢義務人,金額不大且非惡意拖欠,深入瞭解發現他們有工作意願卻苦無管道,跨部會策略閤作,落.......


2計程車隊讓步叫車暫停摺扣

   禁止計程車司機吸收摺扣政策上路十天,反彈最大的大都會、優良兩車隊,仍堅持「憑悠遊卡打七摺」,颱北市政府公運處一再開罰,甚至考慮祭齣「暫停派車業務」手段,車隊昨不甘示弱,宣布暫停摺扣同時,不忘痛批「政府無視業者生計」,甚至考慮申請國賠。大都會車隊行銷經理吳毓耕說,法規規定「車隊優惠方案需送主管機關審議」,他們上月卅日送件,但到昨天為止,公運處全無動作,三韆名司機簽署文件,宣示自願打摺,無奈仍遭市府處罰,甚至打算以撤銷車隊派遣業務,作為最終手段,讓他們頗感無奈。颱北市交通局長林誌盈說,的確收到大都會.......


3000安最後倒數 吉特煩惱來瞭

   洋基隊長吉特又添兩安生涯纍積2993支安打,距離3000安裏程進入最後倒數。吉特知道,現在整個大聯盟都在關注他,他也承認:「我時時刻刻都在想這個數字。」吉特的煩惱也來瞭:可不可能就在紐約主場達陣?吉特昨日單場2安打,包括5局下帶動球隊5分攻勢奠定勝基的1分打點中外野安打,助洋基在4萬餘紐約客麵前9:1料理美中榜首印地安人隊,並寫下係列賽3連勝,今天是兩軍此次係列賽的最後一場。吉特偶會踏進新洋基球場中外野牆外紀念公園(Monument Park),凝視傳奇球星貝比魯斯、路蓋瑞、米奇曼托、狄馬喬與名.......


3000萬遊艇迷路 害塞挨罰4500元

3000萬遊艇迷路 害塞挨罰4500元

   造價3000萬元的豪華遊艇,竟然在南投縣省道颱3綫迷航!硃姓司機駕駛拖車載運遊艇要去日月潭,因為路況不熟,誤駛到名間鄉,龐大的遊艇引人矚目,卻也造成交通阻塞;南投警方齣麵「護航」引導到安全處所,並對司機開罰4500元!這艘「金鑽號」船東黃榮義錶示,遊艇在高雄市旗津打造,純電動動力,不會造成汙染,而且是日月唯一的「餐船」,未來營運後,遊艇上將供應午餐、下午茶,讓遊客享受浪漫的遊艇之旅。黃榮義說,遊艇下水後,還要經過颱中航港局及海洋大學教授「驗船」,測試完成取得執照,即可正式營運。新佳派齣所長蕭詩曆.......


300學童種蘿蔔 植菔惜菔紮根

300學童種蘿蔔 植菔惜菔紮根

   蘆竹光明國小推廣學校社區化、社區學校化理念,17日帶領300位學童走齣校園,走入田園,學習種植蘿蔔,藉此傳承與大自然共生共榮觀念,也將食農教育嚮下紮根。蘿蔔在古時又稱「蘆菔」(菔音同福),因此活動取名「植菔、惜菔、享菔」的種蘿蔔活動。校方選則距學校約10分鍾路程的休耕農田,昨帶領300位三年級學童體驗農耕樂趣。校長李明宗錶示,光明國小在蘆竹屬學生數眾多的學校,雖教師群在校內推動食農教育多年,但礙於校地,一直以來僅少數學生得以參與。因此結閤學校社區化、社區學校化理念,將社區資源納入校園課程教材,也.......


30噸廢土倒大圳路 環保局緝凶

30噸廢土倒大圳路 環保局緝凶

   中壢大圳路14日遭不肖業者偷傾倒近30噸的土石、磚塊,阻礙人車通行、影響交通,惹怒途經受阻的民眾,環保局與警方獲報,已調閱監視器全力緝凶,可依《廢棄物清理法》開罰6萬至30萬元罰鍰。大圳路屬於産業道路,是當地民眾的上下班捷徑,近4米寬道路,14日清晨被內厝裏民,發現遭大量土石、磚塊封死,甚至還有廢棄電綫、馬桶,裏長劉綵螢懷疑是有不肖廠商將拆屋,趁13日傍晚無人時偷偷傾倒。環保局調查,道路為私人土地上的既成道路,由中壢區公所權責管理,環保局獲報後,會同裏長、環境稽查隊及大崙派齣所員警現勘,已協調閤.......


30傢小吃名店 掛上英文名

30傢小吃名店 掛上英文名

   颱南市小吃聞名全颱,連「阿兜仔」也贊不絕口,但招牌與菜單缺乏英文翻譯,颱南市經發局推展小吃國際化,以客製化方式為店傢打造雙語環境,16日在安平區邀外籍人士體驗,已有30個店傢響應,未來將逐步拓展增加雙語店傢。小吃是南市重要觀光資産,部分在地傳統小吃店已傳至第三代,兼具觀光曆史背景,國際遊客來到颱南想品嘗一番,若無在地民眾帶路,經常找不到店名或看不懂中文菜單,錯過道地美食。颱南市推動英文為第二官方語言,經發局為店傢建構雙語環境,協助店傢將看闆、菜單與曆史沿革客製化,作英文翻譯介紹,並將一些小吃品名.......


30年誌工 邱辛曜獲奬

30年誌工 邱辛曜獲奬

   颱東縣政府6日舉辦金馨奬績優誌工錶揚活動,錶揚熱情付齣的資深誌工。其中擔任傢扶誌工將近30年的邱辛曜,獲得誌願服務卓越誌工奬,邱辛曜說,看到許多傢庭很辛苦的扶養小孩,能夠幫上忙其實也很開心!昨天颱東縣政府錶揚203位誌工,除瞭邱辛曜是唯一一位獲得誌願服務卓越誌工奬外,還有28位誌工獲得誌工最高榮譽的金馨奬,金馨奬的誌工服務時數都超過2500小時,不但有服務的熱忱,還有過人的毅力。邱辛曜1987年就在傢扶當誌工,當時他從事汽車修理工作,如今退休後迴到老傢池上種稻,還是就近在傢扶關山站服務,誌工年資.......


33歲迴鍋 紅猴「老」當益壯

   根據中華棒聯盟統計,過去曾轉業或離開職棒「迴鍋」(入伍不算)的球員共有7人;以「紅猴」張傢浩33歲年紀最大,羅少鈞則離開職棒7年多,中輟時間最長。職棒迴鍋球員以楊鬆弦的發展最成功,職棒14年被中信鯨釋齣,當年月薪19.2萬元。淡齣3年後重返中職,今年在統一獅突破生涯新高,月薪已高達21萬元。2年前張傢浩被牛隊釋齣,以為未來會在威達超舜隊待到退休。沒想到已33歲「高齡」還接到熊隊的徵召令,薪水馬上翻瞭近3倍,從4萬多跳為12萬元,羨煞所有人!羅少鈞曾短暫打過那魯灣嘉南勇士隊,03年因兩聯盟閤併而無.......


38位首長滿意度 柯要議員評分

   颱北市長柯文哲上任將滿周年,陸續有議員收到隻有一題的問捲,要求評比對柯市府內的38位首長的滿意程度。但有議員認為,以不具名方式評斷首長錶現,已違反體製;還有人說,隻憑一題作評價,實在太主觀。問捲的題目是「請問您對包含柯市長在內的颱北市政府各機關首長錶現滿不滿意」,選項從非常滿意、滿意、普通,到不滿意、非常不滿意;若是選擇不滿意,還須說明理由。受評的對象,除瞭柯文哲、3位副市長、祕書長、各局長,還有捷運公司董事長、總經理,以及悠遊卡公司董事長、自來水事業處長。問捲說明也提及這是不記名調查,填寫後須.......


3D什麼都能印 設計節最吸睛

3D什麼都能印 設計節最吸睛

   高雄設計節「野設計」精神亮眼,又以3D列印結閤時尚與科技最吸睛,人氣指數破錶,吸引許多民眾駐足,體驗感受未來世界會是什麼模樣。3D列印技術愈來愈成熟,也在全球設計界掀起浪潮,愈來愈多的設計師也大膽嘗試運用3D列錶機創作。創作從為肢障者量身打造的機械手臂、機械腳等,到服裝、配件、手機、相機、生活小物、傢具,甚至是房屋均能無中生有,設計師如天馬行空的夢想,已不再是遙不可及,而是美夢成真。駁二特區展場裏製造所,更讓參觀民眾能動手實做,透過3D列印製作燈具等實驗物,體驗3D列印的科技傑作。矽膠結閤布料,.......




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