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根據資策會調查 全台行動族群已超過1600萬人(12歲以上民眾) 《金融股》拚數位化,中信銀推LINE智能客服 - 趣味新聞網


根據資策會調查 全台行動族群已超過1600萬人(12歲以上民眾) 《金融股》拚數位化,中信銀推LINE智能客服


發表日期 2015-12-11T12:01:23+08:00



     趣味新聞網記者特別報導 : 根據資策會調查,全台行動族群已超過1600萬人(12歲以上民眾),平均每4人之中便有3人使用行動裝置。為因應趨勢,中信金(2891)旗下中信銀推齣中國信託LINE官方帳號提供個人化服務後,又再於LIN .....


    根據資策會調查,全台行動族群已超過1600萬人(12歲以上民眾),平均每4人之中便有3人使用行動裝置。為因應趨勢,中信金(2891)旗下中信銀推齣中國信託LINE官方帳號提供個人化服務後,又再於LINE官方帳號推齣「智能客服」服務,消費者透過中國信託LINE官方帳號,即可體驗「智能關鍵字應答功能」及「綫上專人客服」即時問答信用卡相關問題,且即日起至明年1月31日止,成功加入中國信託LINE官方帳號並綁定「中國信託LINE個人化服務」,即可享網路購物金福袋600元,再抽長榮航空澳門4天3夜雙人套票。

    中國信託銀行透過LINE平台上的官方帳號,推齣更貼近客戶的「智能客服」服務,將民眾最常查詢及詢問的信用卡業務項目及服務內容設成關鍵字,消費者隻要在中國信託LINE官方帳號對話框輸入關鍵字進行查詢,係統便會即時提供關於紅利點數確認、活動登錄、機場停車、道路救援等資訊,協助使用者解決簡單的疑問,並節省其查詢的時間。

    若「智能關鍵字應答功能」未能解答客戶的疑問,或客戶有進一步的服務查詢或需求,可於每日上午9時至晚上10時「智能客服」服務上綫時間,透過中國信託LINE官方帳號連結進入至「智能客服平台」,客服專員即可透過網路即時迴覆及迅速處理。客戶如有信用卡帳單明細或申請進度查詢等需求,中信銀行提供「綫上核身功能」,透過提供個人資料進行身分認證後,客服人員即可在綫上協助客戶查詢,將電話服務擴及至虛擬通路,服務更加便利。

    中信銀行透過通訊軟體LINE搭配智能客服延伸數位金融服務,擴大用戶的觸及率,帶給民眾隨用隨查,智慧應答的便利體驗,未來將整閤中國信託官方臉書(FB)粉絲專頁、中信卡優惠APP等通路,轉型為全方位的數位客服中心,使數位服務的內容更加完整。

    (時報資訊)

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   玉山金(2884)旗下玉山銀轉投資金財通商務科技,將收購原股東統一超商(2912)所持有58.33%全部股份,投資總額為2.24億元,股權完成轉讓後,加計玉山原有股份,持股比重增加到64%,成為金財通最大股東。金財通成立於2000年10月17日,目前實收資本額1.35億元,主要從事金融與企業界金流與帳務係統開發業務(B2B、B2C)及電子支付,緻力成為企業商務e化應用整閤及平颱服務最佳提供者。玉山銀行與統一超商是長期閤作的好夥伴,從業務推廣、支付工具到金流服務,不斷為顧客創造更多更好的價值,是雙.......


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《金融股》瞄準網購商機,台新銀推電子錢包

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《金融股》穆迪升國壽及國泰金評等

   穆迪(Moody’s)最新評等將國泰人壽評等從Baa2調升至Baa1,同時將國泰金(2882)的評等從Baa3調升至Baa2,評等展望均為穩定。Moody’s認為,國壽自102年起調整商品策略採價值導嚮,以銷售傳統型分期繳及投資型等高獲利商品為主。受惠於此策略,近期資本報酬率明顯增加,104年第3季年化報酬率10%高於其近5年平均值。獲利能力比率上升主因新保單負債成本較低,且經常性投資收益穩定,利差損情況更於104年第2季改善至利差益。Moody’s調整後之資本/總資産比率達到5%(剔除分離帳戶.......


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《金融股》美國運通與好市多將終止閤作,中信銀老神在在

   因美國運通與好市多區域政策緣故,颱灣區好市多將於2016/3/31終止接受美國運通卡刷卡消費。屆時中信金(2891)旗下中信銀發行寰遊美國運通卡將無法於好市多店內使用,但中信銀強調,持卡人在非好市多店內的消費權益仍不受影響。中信銀提供寰遊美國運通卡客戶權益如下:1.2016/3/31前仍享有颱灣好市多店內1.05%迴饋。2.2016/12/31前持續提供非好市多消費加碼迴饋,量販超市/保險/餐飲1%,其他消費0.6%迴饋(原為0.3%),店內店外迴饋均無上限。3.2016年起之非好市多的産業消費.......


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   群益期貨(6024)舉辦「CME模擬交易競賽」,選定CME集團旗下交易所商品,在40分鍾內考驗參賽者盤勢判斷能力,以及國際資訊的掌握度,昨(21)日在知名美式餐廳火熱開打。為呼應聖誕節將至,活動以「海賊爭霸:搶奪聖誕寶藏」為主題,現場聚集百名變裝海盜的參賽者,爭奪冠軍奬金。群益期貨今年第四季共舉辦3場海外期貨模擬競賽,帶領參賽者跨進海外期貨領域,並熟悉群益自傢開發的「群益贏傢策略王平颱」及「全球交易贏傢APP」。此外,每場競賽皆安排專業講師,解說盤中波動較大的商品,傳授參賽者盤勢分析技巧,今年的.......


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   市場對於12月FED升息預期升高,兆豐金(2886)可望成為聯準會升息的最大受惠者!兆豐金海外放款部位相對較大,若聯準會升息可望擴大放款利差。此外,兆豐金現金股利殖利率達5-6%;獲利能力穩定,2015/16年預估股東權益報酬率達10.5-11%;兆豐金的股價淨值比也低於産業平均1.1倍水準。兆豐金2015年第3季淨利息收入年增6%,放款年增4.9%。淨利差/利差分彆季增4/7個基點至1.26%/1.51%,主要是東協市場放款利率攀升及活期存款大增所帶動。聯準會升息在即,兆豐金可望成為聯準會升息.......


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   聯邦銀(2838)迎接2016年,首度於颱北信義區香堤大道打造12生肖裝置藝術,今(25)日晚間7~9點將於北段(微風鬆高店與新光三越A8館間)舉辦「幸福耶誕.愛在聯邦」贈奬活動,隻要現場在個人臉書指定留言,即贈送嚮農民及公益團體訂購的玫瑰花(限量300朵)或喜憨兒點心一份(限量200份),並安排聖誕老人快閃演齣,送給民眾愛的驚喜好禮。聯邦銀錶示,12生肖迎賓大道的展齣獲得各界熱烈反應,尤其是愛自拍的年輕女性朋友與傢中有幼童的年輕夫婦,日前舉辦的「愛自拍有禮II」拍照上傳送好禮活動,300份喜憨.......


《金融股》股災落難,國壽Q3底備供齣售金融資産大減415億元

   國泰金(2882)旗下國泰人壽第三季受到颱股股災影響,備供齣售金融資産未實現損失為209億元,較第二季底未實現獲利206億元大幅縮小,差距達415億元,不過,至10月底已有所改善,未實現轉正迴升到34億元,未實現獲利最新數字來到80億元。國泰金今天召開法人說明會,該公司前三季稅後盈餘549億元,年成長23%,每股盈餘4.33元,創曆年同期新高。第三季底帳麵淨值為4435億元,較上季4331億元提升,每股淨值34.8元,主要受惠閤併國寶及幸福人壽帶動淨值提升。子公司國壽前三季稅後盈餘374億元。在.......


《金融股》至10月底,國泰證IPO、SPO達11件

   國泰金(2882)旗下國泰證券輔導的旭然(4556)將於22日掛牌上櫃,截至到10月底止,國泰證券IPO與SPO纍計掛牌件數達11件,在本土券商中排名第6,總承銷金額為新颱幣38.12億元。國泰證券今年以來已成功輔導聯亞(3081)IPO掛牌上櫃,以及世界科(6481)、前源(3601)、創業傢(8477)、翔宇(6539)及雲品(2748)等企業登錄興櫃,另外,完成曜亞(4138)、德宏(5475)、穆拉德(4109)、東碩(3272)、萬洲(1715)、F-科嘉(5215)與其陽(3564).......


《金融股》台企銀設粉絲團,強化社群交流

   因應Bank 3.0數位金融時代來臨,颱企銀(2834)董事長硃潤逢提齣「強化科技投資,發展數位金融」的策略方嚮,該行將透過經營臉書粉絲團「颱灣企銀-我的夢想+」積極發展社群媒體,藉此分享聰明消費、投資理財、樂趣生活等資訊,積極與民眾互動交流,以讓民眾瞭解更多財富管理與金融商品知識。颱企銀總經理林增壽錶示,數位金融發展首要擁抱廣大網民,將運用社群媒體加強與客戶間的交流。颱企銀臉書粉絲團除瞭涵蓋金融、理財、信用卡常識外,還加入瞭貼近粉絲的流行、美食、娛樂及健康等主題,且不定期舉行粉絲日活動,精心策.......


《金融股》華南金推動藝文紮根,招待萬名偏鄉學子參觀故宮南院

   故宮南院昨(28)日舉行盛大開幕典禮,作為主要贊助者之一,華南金控(2880)董事長徐光曦代錶受邀齣席觀禮,華南金推動藝文紮根,將招待萬名偏鄉學子參觀故宮南院。徐光曦董事長錶示,故宮博物院是颱灣文化觀光首選之地,此次贊助故宮南院的兩個機緣,其一是在一次聚會中,故宮馮明珠院長提起開幕活動資金短缺的問題,基於本身對藝術文化的熱愛,當下即慨然應允大力贊助。其二是聖經上所說:「For where your treasure is, there will your heart be also.」(你的財富.......


《金融股》華銀明年拚拓海外獲利、成立智能型分行

   華南金(2880)旗下華銀明年業務方嚮,拓海外分行獲利與成立智能型分行。華南銀總經理楊豊彥錶示,目前華銀海外獲利占銀行獲利比27%,香港獲利排第一,倫敦第二。明年海外獲利占比朝30%邁進,如果美國FED啓動升息循環,海外分行獲利可望迴升。升息是有利於華銀。此外,華南銀副總張振芳錶示,華銀也將在明年上半年推齣智能型分行,不排除採用機器人,希望在北、中、南都能設計1~2傢。楊豊彥錶示,由於美國FED自2008年開始QE,時間很長,因此,資金收迴來要相當長的時間,不認為FED會採取快速的升息。至於中國.......


《金融股》西進布局,台企銀武漢分行開業

   颱企銀(2834)為拓展全球服務據點,近年來積極布局海外營業據點,成果豐碩,自2013年成立上海分行,2014年5月成立澳洲第二傢分行-布裏斯本分行、8月於柬埔寨成立微型財務公司、12月初於緬甸仰光設立辦事處後,昨(29)日再於中國成立武漢分行。颱企銀錶示,武漢分行營運初期將以提供企業貿易及營運周轉金融資業務為主,並適時投入銀團(聯貸)市場,以滿足目前中小企業颱商在中國貸款需求,使颱商在中國發展更為便利。隨著中國中部崛起,颱資企業西進長江中遊城市,武漢在華中地區具有重要地位,是華中地區乃至中國內.......


《金融股》財部彰銀案懶人包,台新金重砲反擊

   颱新金(2887)與財政部爭奪彰銀(2801)經營權風波未歇,對於財政部推齣的「彰銀董事改選懶人包」,颱新金昨(22)日重砲反擊,財務長林維俊痛批財政部諸多迴應具攻擊性、且與事實不符,涉斷章取義、扭麯原意誤導大眾視聽,不僅傷害颱新金名譽,也有失國傢財經部會高度,颱新金被迫正式迴應以正視聽,希望財政部能迴歸法治麵、並遵守承諾。另外,颱新金嚮颱北地院遞狀控告財政部,要求財政部迴復2005年颱新金得標彰銀特彆股後、取得過半董監事及經營權的狀態,雙方將於下周三(28日)召開民事訴訟首次言詞辯論庭;若無法.......


《金融股》踩地雷!富邦金投資Delta跌價損失逾55億元

   富邦金(2881)控子公司、富邦人壽今年3月,以2.04億歐元(約新颱幣74.2億元),取得荷蘭Delta Lloyd保險公司5.2%普通股,成為該公司股東,但不料該公司股價大跌,富邦因此去函要求Delta為其投資損失負責。富邦金早盤股價跌破短期均綫。富邦證實因投資Delta Lloyd而去函該公司,但目前除瞭Delta Lloyd所公告的內容外富邦沒有其他補充說明。在必要且閤宜的時間,符閤法律的要求下富邦纔會做進一步說明。據瞭解,入股Delta Lloyd是因為該公司配息率高達6%,再加上本益.......




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