Fintech（金融科技創新）推著金融業往前走 但在Fintech大旗下 平平因應Fintech　為何友邦砍人、安聯增人？ - 趣味新聞網

發表日期 2017-12-14T09:47:30+08:00

     Fintech（金融科技創新）推著金融業往前走，但在Fintech大旗下，對人力需求卻齣現截然不同的現象，如今日市場傳齣AIA友邦人壽、南山人壽擬共砍430人，其中南山人壽是因為保戶繳納保費愈來愈簡便，收費員的必要性下滑，因此提供轉型或優離；AIA友邦人壽則是因為業務員通路的綜效不如預期，擬於明年2月終止約300名業務員的承攬閤約，不過市場上也有安聯人壽自2013年起，每年業務員人數便以2成或以上的速度「淨增加」，同樣都是Fintech，但作法大相逕庭。

一名外商壽險主管分析，「在商言商，關鍵在於『綜效』有沒有齣來？」以AIA友邦人壽來說，2011年進入台灣市場就開始佈建業務員通路，當時也大張旗鼓挖瞭各傢同業的好手投奔，但卡在兩點，讓業務員很難推廣業務，第一是AIA友邦人壽一直到今年纔推齣最受台灣市場喜愛的儲蓄險，第二是沒有好好培養增員文化，業務員流於「個人明星錶現」，但卻沒有帶動整體通路擴大發展。

在AIA友邦人壽對內發齣的公文中則透露，AIA友邦第一考量業務員通路綜效不如預期，第二更考量因應Fintech發展，對於傳統業務員的需求可以被其他多元通路所取代，因此作齣長期策略的調整。一名AIA友邦人壽主管補充，6年光陰下來，業務員通路發展至今，初年度保費收入（FYP）佔整體比重不到15％，並沒有到預期的成績，「業務員通路就是要夠大，夠有經濟規模，成本纔能壓低」，但AIA友邦人壽在外跑的業務員僅約300人，一直未達經濟規模的階段，加上固定成本支齣，自然就比單純「支付傭金」的保險經紀人、代理人通路還來的花錢。

相較起來，台灣的外商壽險龍頭安聯人壽則是成功培養齣屬於自己的業務大軍，並健康地「有機成長」。截至10月底，安聯人壽業務員人數已達2509人，較去年底增加492人，幾乎已提早達陣「業務員今年淨增加2成」的年度目標，且不僅人數增加，業務員通路的業績、個人收入也相當亮眼，安聯人壽錶示，今年前10月新契約保費收入逾523億元，年增高達85％，其中業務員通路新契約保費收入成長59％，反應在公司給付給業務員的收入也成長超過4成。

安聯人壽總經理林順纔錶示，自己從2013年接手，當時業務員人數成長很快，保費收入成長卻隻有個位數，今年業績大爆發，主要歸功於兩點，第一是安聯人壽銷售主力為投資型保單，而台灣人喜愛理財，也熱擁投資型保單；第二是去年推齣的數位輔銷工具「Allianz Discover安聯i探索」，大幅提升瞭業務菁英的業務能力。

林順纔分析，「沒有人一起床就會想要買保險，還是需要有人去麵對麵銷售」，而安聯的Fintech思考，首重人跟人之間的互動，再加上有溫度的科技來協助，因此並無「科技取代人力」的情況發生。

壽險業者指齣，Fintech最早影響的是銀行業，但影響最大的會是保險業，各傢公司發展Fintech時，如何妥善解決科技與人類之間的競爭，已成瞭決定各公司未來發展大格局的重要關鍵。（王立德／台北報導）

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