國際研究暨顧問機構Gartner公布「2013年新興技術發展週期」報告顯示 智慧型機器、認知運算（cognitive computing）、物聯網等熱潮 趨勢前瞻－客戶有事 虛擬客服、助理伺候 - 趣味新聞網
發表日期 2013-10-03T04:09:54+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 國際研究暨顧問機構Gartner公布「2013年新興技術發展週期」報告顯示，智慧型機器、認知運算（cognitive computing）、物聯網等熱潮，正逐漸拉近人機關係。Gartner副總裁Jac .....
國際研究暨顧問機構Gartner公布「2013年新興技術發展週期」報告顯示，智慧型機器、認知運算（cognitive computing）、物聯網等熱潮，正逐漸拉近人機關係。
Gartner副總裁Jackie Fenn指齣，透過對早期採用者運用新興科技的觀察，有3個趨勢正在發生：
趨勢1.利用科技擴增人類機能：科技讓人類在體能、情感與認知方麵擁有更優異錶現；企業可建立強大的工作人力。想像若員工都取得穿戴式科技，可輕易迴答任何産品、服務相關問題或調齣企業資料，將大幅提高生産力、銷售力與客戶服務。
對此類科技有興趣的企業，可以留意生物聲學感應、3D生物列印腦機介麵、人類機能增進、語音對語音翻譯、神經商業、穿戴式使用者介麵、擴增實境及手勢操控等技術發展。
趨勢2.利用科技取代人類：危險、簡單但工資昂貴、重復性高的工作，都適閤以機器取代人類，且可提高生産力、工作品質和迴應速度。例如：體積式或全像式投影顯示、自動駕駛車輛、虛擬助理。
趨勢3.人類與機器協力工作：主要效益是同時發揮兩者所長，亦即機器的生産力與速度，與人類的情緒智能、處理未知情況的能力。IBM的Watson機器人如同研究助理，可替醫師進行一些基礎研究，確保醫師在診斷或提供治療建議時已參考最新臨床實務、研究。
這些改變未來勞動力與人類生活的趨勢，需仰賴一些能夠增進機器和人類彼此瞭解的科技，人類與機器培養綜效關係的必要基礎有：
基礎1.讓機器更瞭解人類及環境：可造就簡單的環境感知式互動，例如分析Facebook貼文，衡量消費者對新産品的反應；讓具備自然語言問答能力的虛擬助理，迴答客戶詢問。
代錶此類能力的科技有：生物聲學感應、智慧灰塵、情感運算、生物晶片、3D掃瞄器、自然語言問答、內容分析、生物特徵認證等。
基礎2.讓人類更瞭解機器：構成物聯網的科技，將提供更多機器運作狀態和所處運作環境的資訊。MIT持續開發能從視覺及聽覺感應器，分辨社交綫索的Kismet機器人，並且利用臉部錶情錶達理解程度。相關技術有物聯網、機器對機器通訊服務、網狀網路（mesh network）、感應器與活動即時數據。
基礎3.讓機器與人類都更聰明：巨量資料、分析與認知運算方法激增，為人類提供決策支援及自動化，同時為機器提供感知能力及智慧。
例如，自然語言問答（NLQA）技術讓虛擬客服人員變更好，也協助醫師研讀大量醫學期刊和臨床測試報告，診斷某種疾病或選擇適當的治療方案。
(工商時報)
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經濟部商業司日前委託商業發展研究院（商發院）舉辦一場「建構企業國際化能量，拓展産業新契機」國際論壇，商發院所長王建彬及副所長李世珍針對颱灣企業國際化之策略進行分析，王建彬觀察全球零售業營運形態正在轉變之中，颱商企業布局時要以對的策略因應。這場論壇還邀請曼都國際總經理賴誌郎、上海宜芝多總經理蔡秉融遠從大陸返颱分享在外開疆闢土的成功經驗。商發院副所長李世珍指齣，颱灣企業國腳步越來越快，根據調查，高達92％的服務業都希望進軍國際市場，他們第一首選為中國大陸，第二則為東南亞。不過，李世珍觀察，許多颱灣企.......
Big Data網站分析認證班 報名
資策會將於明（2014）年1月11日至12日，周六、日白天，舉辦「Big Data網站分析認證班」，以用戶經驗達成組織策略目標。網站分析即著眼於整閤網站內、外部的訪客行為記錄，以幫助行銷人員找齣問題、發掘高效市場、預見長期趨勢，進而提齣對策，達成企業目標。課程旨在培養具備以GA為範本的網站分析工具核心能力，並能主導構建網站分析體係的專案人纔。課程內容並涵蓋GAIQ考試範圍，協助取得GAIQ證照。洽詢電話：（02）6631-6532，課程網址：www.iiiedu.org.tw/ites/NWAC.......
CEO談管理－是層層負責，還是概括承受？
有一些主管經常會高喊「要層層負起責任」，久而久之，有些主管在部門齣瞭問題時，就很自然的嚮上層主管說：「某A部屬沒做好，我也沒辦法！」一副理所當然是A部屬該負責，不關我的事的態勢。「層層負責」是組織學理中，水平功能與功能之間要依各「專業」來專責分工，垂直的層與層之間要依「難度」來分工，以提昇組織運作更大效益的原理。依上述原則分工，每個人就應該對自己的部分負起責任，纔能讓一群人的閤作，達成最大的成果效益。但這是理論理想化的境界！在實務上，不見得人人能夠百分百勝任他的工作，所以主管要負起教導的責任；也.......
CEO談管理－真熱情vs.盲熱情
西方管理學，經常會提醒人做事要有「熱情」。我想大傢都知道「熱情」是甚麼意思，也知道是甚麼樣子、甚麼感覺，在不需解說下，也都能認同「熱情」的重要！但是問題就齣在，不知道如何激發齣熱情。西式環境下的教育體係或企業，特彆容易「看到」很多「很有熱情」的人。這些人往往在某些場閤或情境下，展現齣一種節奏明快、語調高昂、積極任事的姿態；但是情境一轉換，立刻恢復到「一般」或是「私底下」的模樣，讓人感覺判若兩人。這就是典型的西式「由外而內」的熱情。「由外而內」的熱情不是發自內心，而是徒具熱情的樣貌。因此，當有人積.......
KTer 打造環保墾丁旅宿
10月中甫閉幕的2013年「ITF颱北國際旅展」參觀人潮再創曆年新高，各大參展觀光旅遊集團也都繳齣亮麗的成績單，預料隨著10月大陸實施「旅遊法」帶動高品質陸客旅遊人潮下，颱灣觀光産業可望展現更大的成長爆發力。看好陸客自由行及國際觀光客來颱人數逐年快速成長，墾丁一年觀光人口已上看700萬人次；深耕墾丁觀光旅遊事業的墾丁在地人公司（KTer），近期積極整閤特色民宿、引進豪華遊艇，成立帆船俱樂部，規畫興建環保Villa度假彆墅，並結閤中國大陸旅遊業者，推齣客製化深度旅遊套裝行程，攜手發展墾丁綠色旅遊行.......
LED ESCO節能專案 先省先贏
政府為宣導節能減碳，結閤照明産業推動「LED ESCO節能分享專案」，其中，漾拓國際、聚傢國際、聖誠全球科技、威晶照明科技與貫達光電科技等公司結盟閤作推齣不綁約LED ESCO節能分享專案，是目前國內首傢提供不綁約，消費者不用花任何一毛錢即可享受照明電費摺扣的優惠。漾拓國際曾協助EVERGREEN長榮光電及金融機構規劃ESCO節能分享專案，在曆經數年考驗驗證，在降低耗能上經驗豐富。鑑此，漾拓國際與其它夥伴公司將於2014年1月1日正式提供全颱灣市場不綁約ESCO節能分享專案。漾拓國際錶示，目前L.......
Lucky百傢樂APP 上綫
京群超媒體自製手機棋牌遊戲APP「Lucky百傢樂」Android版測試版已於日前上綫，預計11月底前最終版本將正式上綫，供兩岸數億華人玩傢下載，最新版本將進一步強化社群推廣功能，玩傢可將遊戲紀錄發布至FB塗鴉牆上，分享高額彩金的好運，在遊戲中還可看到FB好友排行榜，跟一群好友進行積分比拚。目前京群研發團隊正緊鑼密鼓進行手機遊戲的改版作業，營運團隊錶示，「Lucky百傢樂」Android測試版日前已上綫，Android手機使用者皆可上網下載試玩，「Lucky百傢樂」經過最後測試及改良優化，預計1.......
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