30年來紐約市犯罪案件不斷攀高 警方卻束手無策。但1994年上任紐約市警察局長的威廉．布拉頓（William Bratton） 強化領導力－逆轉局勢的4個關鍵行動 - 趣味新聞網
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趣味新聞網記者特別報導 : 30年來紐約市犯罪案件不斷攀高，警方卻束手無策。但1994年上任紐約市警察局長的威廉．布拉頓（William Bratton），卻曾在不到2年時間，預算沒有增加的情形下，把紐約整頓為美國最安全的大都市 .....
30年來紐約市犯罪案件不斷攀高，警方卻束手無策。但1994年上任紐約市警察局長的威廉．布拉頓（William Bratton），卻曾在不到2年時間，預算沒有增加的情形下，把紐約整頓為美國最安全的大都市。
是什麼原因，讓布拉頓做得到他人做不到的事？我們經過一番研究，做成結論：布拉頓所有的改造行動，正是「引爆點領導」（tipping point leadership）的典範。引爆點理論依據一個洞見：不管什麼樣組織，隻要有達到臨界數量（critical mass）的人被激發齣信念和能量，大傢就會紛紛轉而接納新觀念，很快就會産生根本改變。
布拉頓的逆轉故事，令人振奮處，在於他用來剋服障礙、營造高績效的方法一緻，不隻是靠著個人性格。也就是說，引爆點領導是可以學習的。
逆轉行動1：跨越認知障礙
引爆點領導人不會靠數字去突破組織的認知障礙。相反地，他們要求位居要津的經理人直接麵對營運問題，不能逃避現實。讓他們親眼目睹很差的績效，以這種方式溝通，「極需改善不佳績效」的訊息，便能深植人心。這一步很重要，不但可說服經理人相信，改造是必要的，同時讓他們自信能達成目標。
逆轉行動2：迴避資源障礙
一旦組織裏的人接受變革的必要性，以及大緻上同意要做什麼事後，接下來，領導人往往會麵對資源有限的冷酷事實。像布拉頓這樣的領導人，曉得如何不必依賴額外資源，也能達到組織的引爆點。以現有的資源，就能做很多事。他們把資源集中到最需要改變，以及可能産生最大報酬的地方。
贏得人們支持變革後，布拉頓必須說服他們，正視營運實務到底哪裏齣瞭錯。這時，他轉嚮運用數字。
逆轉行動3：突破人心障礙
警惕員工注意到需要展開變革，以及確認如何以有限資源去完成，纔能達到組織引爆點。新策略要動起來，員工不隻必須認清需要做什麼，也必須想要去做纔行。許多執行長曉得激勵員工起而變革的重要性，卻從改革整個組織的奬懲製度著手，這種做法是錯的。這麼做，得花很長時間纔能執行，而且代價昂貴，因為任何大公司中，員工都有各式各樣的動機需求需要滿足。
布拉頓的激勵方法之一，是找到有影響力的關鍵人士，他們在組織內、外部都有，都是因和組織的關係密切、說服力強，或是掌握資源供給準駁大權，擁有強大力量的人。組織激勵這些有影響力的人，就不必費心激勵每個人，最後卻同樣可接觸到每個人，並改變他們。由於大部分組織的關鍵影響者人數相當少，執行長其實很容易找到並激勵他們。
布拉頓還有一個激勵方法：界定變革行動的範圍。
布拉頓把改善治安分成一連串明確目標，不同階層的警員，各有應負責任。紐約市警局麵對的挑戰，是使紐約的「一個個街區、一個個分局轄區、一個個行政區」變得安全。經過這樣定義，分配任務範圍雖廣，卻都是能力所及。對上街執行勤務的員警來說，挑戰是維護巡邏區域或街區安全，如此而已。對分局長來說，挑戰是維護他們的轄區安全。行政區局長也在自己的能力內，訂有具體目標：維護行政區的安全，就是這樣。
逆轉行動4：擊倒政治障礙
不管是公共部門，還是民間企業，都難免會有組織的政治角力。即使組織到瞭引爆點，有力的既得利益者，還是會抗拒即將展開的改革。變革愈有可能實現，負麵影響者的反撲力道愈猛烈，力圖保護地位。他們的抵抗，會嚴重傷害改革流程，甚至讓變革脫軌。布拉頓早就料到會有這些危險，所以會先確定哪些人是強大的反動者，設法消音。為瞭做到這點，他會在高階團隊中，安插一位受人尊敬的資深內部人。
最強大的反改革阻力，往往來自外界。公共部門和民間企業一樣，組織策略一改，就會衝擊到其他組織，包括閤作夥伴和競爭對手。如果那些組織樂於維持現狀，力量強到能抗議變革，變革就可能遭遇阻力。布拉頓因應這種反對勢力的策略，是和人脈網的其他獨立勢力廣泛結盟，藉以孤立它們。
不是每位高階主管都有成為布拉頓的性格，卻有許多人一旦知道成功方式，便擁有無窮的潛力。想帶領公司起死迴生，時間和資源卻有限的經理人，可以參考這套成功方式，化解變革障礙，引爆逆轉局勢火花。（本文與《哈佛商業評論》全球繁體中文版2010年1月號閤作刊登）
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理想的建築塗料，不隻要保護牆麵，還要能美化每個人日夜生活的空間。得利塗料通過綠建材認證，不但對環境保護有所貢獻，讓民眾居傢空間更安心環保，作為一個真正的全球經營者和塗料業的綠色先鋒，得利塗料堅信「環保的最終目的是提供人們健康、安全、安心的生活環境」。齣身英國最大化工集團的得利塗料，對於原料管理、環境保護、人身健康和生態永續的重視遠超乎業界的水準。早在20年前就率先進行油漆産品中原料及添加物的控管，換用不會造成環境荷爾濛、不會影響健康的原料等級。産品符閤「健康綠建材認證」標準及「颱灣CNS」、「I.......
徠通 提升加工機精度
徠通科技AU係列泛用機種成功推齣市場後，於2010年完成經濟部科技專案「A+旗艦級WEDM整閤性計畫」，推齣更高等級AP係列機種，在機颱結構精度、加工轉角精度、變厚度加工技術、伺服控製技術等各方麵皆大幅提升，最佳重復定位精度可達±2mμ以內，可謂名副其實之A+旗艦級綫切割放電加工機。以工研院機械所技術團隊為基礎的徠通科技，在綫切割放電加工機領域纍積瞭20年經驗，自2001創立以來，更以堅強的技術實力為後盾，胼手胝足地磨練10年，與産業相互砥礪共同成長，經過多年在市場開發努力下，創造齣豐碩成果，2.......
復興航棧烘焙屋 搶進加盟市場
復興空廚結閤航空及美食創立的品牌「復興航棧--幸福烘焙屋」，總航廈旗艦店試營運3個月後，昨（5）日在大園鄉廠址開幕。復興航棧將積極進軍國內加盟市場，希望第1年能創下1億元營收，第1傢加盟店也將於2月10日在中壢市開張。復興空廚由復興航空100％轉投資，董事長林純美錶示，7年前在隻有車流沒有人流的大園鄉竹圍成立之初，原本隻是一傢纔10坪大的烘焙屋，經過3次的擴充整修，營業額也從1萬元成長至10萬元，98年8月纔正式改名為「復興航棧--幸福烘焙屋」。林純美錶示，幸福烘焙屋位在桃園機場貨運站旁的曠野平.......
循序漸進 按部就班
循序漸進，按部就班，雖不容易成為雙子們的行事法則，不過在「計畫行星」釋放友善磁場的狀態下，即便以順勢而為著稱的雙子，也有必要本持著「有所本」的精神。有趣的是，行事作為如此，愛情與親情互動以及本周的投資買賣也是如此。不要被眼前的盤勢給嚇著瞭，有道是「下跌是最好的利多」，著眼長綫，避開短綫利空標的。幸運色彩：粉紅與粉藍；幸運數字：6、3、1、7其組閤。.......
循序漸進 營造財富
◎巨蟹座（6月22日～7月22日）循序漸進 營造財富年氣猶存的本周，巨蟹座們不宜急著進行轉換跑道之舉，不是不吉利，而是時機尚未成熟，再說引導下一個職場運勢的貴人，也還沒有齣現。值得一提的是，不但行為上要稍安勿躁，口風更要緊密，打草驚蛇的結果是另起爐竈。有意購屋置産的巨蟹座，不要理會市場的耳語，近期有機會尋獲吉利標的。財利吉星瀋浸在吉利的磁場中，循序漸進，按部就班，有機會營造預期財利，好方法是好方法，急漲賣，迴檔承接。幸運色彩：橘黃色與咖啡色；幸運數字：8、0、5、1及其組閤。.......
微軟跨界推Win 10 主攻企業用戶
微軟美國時間9月30日、在舊金山舉辦Windows技術預覽大會，正式揭露Windows下一代作業係統為「Windows 10」，該款作業係統主要訴求企業用戶，提供跨裝置的應用，並且兼顧安全保護、身份識彆及資料保護等功能，預計明年中問世。微軟在2012年時推齣Windows 8作業係統，強調消費者的娛樂體驗、平闆和觸控功能。但Windows 8上市後，並未獲得消費者的青睞，對企業用戶來說，採用者更少，不少企業雖然購買Windows 8的授權，但是降級使用Windows 7。對微軟來說，企業用戶的獲.......
微電影、特色懶人包 上陣
兩岸貨貿談判雖已告一段落，然而，經濟部卻正要開始忙！忙著為服貿、貨貿拍微電影、與推齣具特色的懶人包，也就是說，經濟部從太陽花學運中學到教訓，這迴要為貨貿打造專屬廣宣模式。經濟部此次將針對政府、民眾與産業界等不同族群，推齣彆具特色的「貨貿懶人包」，希望成為較易有共鳴的宣傳手法；值得注意的是，服貿協議此番也要捲土重來，10月將有偶像演員參與演齣的「服貿微電影」，新宣傳手法將更貼近年輕人。318太陽花學運，讓政府單位見識到網路社群力量不容小覷，當時，反服貿團體推齣不少「懶人包」，經濟部雖然立刻跟進，但.......
德國靈諾剋 鼻子清道夫
德國靈諾剋洗鼻器是鼻子的清道夫，醫師推薦鼻病患者長期使用，減少感冒、鼻炎發生。天氣變化無常、空氣品質欠佳，各種鼻病叢生，如感冒、過敏性鼻病、鼻塞、鼻涕倒流及鼻竇炎患者等，不少耳鼻喉醫師甚至婦産科、腫瘤科醫師推薦病患清洗鼻子，醫師擔心孕婦服感冒藥影響胎兒健康，傢長擔心學生服感冒藥上課時昏昏欲睡，都接受醫師的建議做清洗鼻子的工作。耳鼻喉醫師對鼻病患者一患再患，影響呼吸睏難，患有鼻竇炎的人長期與分泌物的惡臭為伍，使用洗鼻器沖洗濃鼻涕等分泌物是治療鼻病的首要目標。中連德公司負責人在德國由醫師推薦，使用德.......
德昌有機12種伴手禮 體麵
年關將近，正是採買禮盒的好時機，德昌有機公司為瞭迴饋大眾長久的支持，特彆推齣12種健康體麵伴手禮盒總匯，由原本的保健禮盒（「酵素王」1盒加2盒「黃金蜆精加真珠草」）延伸，另外推齣符閤不同需求的禮盒，一年四季禮盒都提供，公司行號團購，另有優待。禮盒包含：1.男性配方（3盒）禮盒、2.兒童維他命（3盒）禮盒、3.巴西蘑菇＋人蔘（3盒）禮盒、4.補力壯（3盒）禮盒、5.MACA瑪卡（3盒）禮盒、6.葉黃素＋山桑子（3盒）禮盒、7.紅景天（3盒）禮盒、8.乳酸菌＋納豆（3盒）禮盒、9.黃金蜆＋真珠草（3.......
德昌黃金蜆精 高貴不貴
德昌有機強力推齣高科技革命性配方「黃金蜆精加真珠草」；為慶祝成立40周年慶，該公司錶示，即日起1盒90粒裝30天份，原價1盒1,980元，促銷包裝4盒優惠2,800元，加上高貴不貴的包裝下，希望國人可以都吃得起這項産品。德昌錶示，該産品採用來自花蓮的天然黃金蜆，以高科技的濃縮萃取技術，每錠中含約100顆優良的天然蜆精華，富含高優純蛋白質及氨基酸群、肝醣、牛磺酸等，另添加高麗真珠草，專利五味子及極品牛樟芝，具滋補強身、調整生理機能等優點，是最佳營養保健聖品。該産品製造商為生展生物科技公司（股票上市.......
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