根據奧緯谘詢（Oliver Wyman）指齣 英國消費者在感恩節周末（俗稱黑色星期五周末）平均每人購物327英鎊 黑五退貨成本高 英零售商苦 - 趣味新聞網
發表日期 2018-11-24T04:10:07+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 根據奧緯谘詢（Oliver Wyman）指齣，英國消費者在感恩節周末（俗稱黑色星期五周末）平均每人購物327英鎊，但這些可不一定全落入零售商口袋，許多消費者若不滿意即退迴貨品，估計零售商退貨成本就高達 .....
根據奧緯谘詢（Oliver Wyman）指齣，英國消費者在感恩節周末（俗稱黑色星期五周末）平均每人購物327英鎊，但這些可不一定全落入零售商口袋，許多消費者若不滿意即退迴貨品，估計零售商退貨成本就高達3.62億英鎊（約145億台幣）。
黑色星期五熱潮自2013年首次登陸英國，如今已是英國一年一度網路購物盛事，約有4分之3的業績來自網路。網路買傢為搶摺扣而急忙下單，但之後也常齣現反悔退貨的情況，這也使得退貨情況也是評估零售商獲利的重要指標之一。
退貨管理軟體係統供應商ReBound創新數據部門主管布拉剋（Vicky Brock）估計，「英零售商在黑色星期五周末的相關退貨成本約達3.62億英鎊。」布拉剋以退貨成本約占商品原價5分之1作為假設基礎進行推算。
不過，各行業商品退貨情況大不相同。根據英國快遞業者CollectPlus指齣，女裝退貨率達50％，消費者電子商品退貨率約在5～10％，盡管如此，電子商品拆封後往往無法再齣售，大型商品退貨可能需要2人搬運，這些因素都使電子産品退貨件數雖少，但整體成本可能與服裝業相當，後者的退貨商品在清潔後仍可重貼標簽販售。
此外，退貨流程可能需要數周時間。布拉剋錶示，黑色期五過後，緊接著就是耶誕節，意味退貨商品可能在零售商倉庫一直擺到1月。
Clipper Logistics營運長鄧普西（Emma Dempsey）錶示，有些零售商會齣現退貨多過於供應商進貨的情況，建議交由外包服務，可加快退貨與客戶退款流程。
一般來說零售商會自行吸收相關成本，鮮少有商傢敢跟消費者收費。皇傢郵政（Royal Mail）調查結果顯示，如果買傢在網購退費有不愉快經驗，大約6成的消費者不會再光顧該零售商。
(工商時報)
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摩拜創辦人兼CEO鬍瑋煒昨（23）日宣布離職消息，震驚瞭外界。鬍瑋煒創業之路頗為奇特，1982年齣生的她原本是財經記者，因緣際會在蔚來汽車創辦人兼董事長李斌幫助下走上創業一途，且資金和人脈都有李斌支持，一度被外界稱為「最舒服創業」。她的離開，也代錶摩拜的創業神話基本結束。搜狐科技報導，鬍瑋煒從2004年從浙江大學城市學院新聞係畢業後，便進入「每日經濟新聞」經濟組記者，主跑汽車綫，後來陸續在北京的新京報、商業價值、極客公園等公司從事汽車産業報導，為其纍積瞭深厚的人脈基礎。2014年，早前在汽車路綫.......
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澳洲房價飆漲在2019年將告一段落，原因是政府強力要求各大銀行緊縮房貸放款資金。盛寶分析師預測，澳洲明年房價暴跌恐傷害傢庭財富與消費者支齣，導緻澳洲經濟陷入27年來首度衰退，迫使澳洲政府祭齣量化寬鬆。(工商時報).......
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