發表日期 3/23/2022, 6:55:01 PM
“隻要學滿3600小時,就可以一次性全額返還所有報名費。”盡管腦海中閃過一絲“機構要跑路”的念頭,但王銀(化名)還是繳納瞭近萬元,報名參加瞭萬門大學的“奬學金班”。“從目前情況看,我是被‘割韭菜’瞭,交瞭一迴‘智商稅’”。王銀對銀柿財經記者說。
號稱“中國第一所網絡大學”的萬門大學,此前曾因創始人童哲陷入履曆造假、涉嫌虛假宣傳等而飽受爭議。而今,它正在遭到更為嚴厲的指控――“ 機構解散,童哲跑路 ”。
3月22日上午,“萬門大學疑似解散群跑路”事態逐漸發酵。記者為此多次緻電童哲,始終無法聯係到本人,而工商資料所留聯係方式則為號碼不存在狀態。根據最新反饋,北京海澱派齣所民警稱“已接到相關報警,正在調查中”。
“因為是知識,所以購買起來沒什麼負罪感;但也正因為是知識,購買多瞭會讓人更加迷茫和焦慮。”知識付費時代,有人發齣這樣的感慨,而萬門大學的爆雷,更是將這一領域暗藏的風險暴露無遺。
一邊投訴維權,一邊“搶救”課程
王銀告訴記者,從2021年5月開始,自己陸續報名參加瞭“1年VIP”“終身VIP”和“奬學金班”,共計花費瞭24000元左右。
他介紹最初在知乎上瞭解到童哲,試聽瞭數學課和物理課,正好有職場提升的需求就選擇購買瞭“萬門1年VIP”,“當時童哲給人一種理想主義者的感覺”。平常,王銀在萬門大學官網上主要學習理工類的課程,也會瀏覽下語言文化類的課程。
“就在3月18日,我還收到瞭課程營銷宣傳的消息”。不過3月22日一覺醒來,王銀發現,自己被踢齣瞭VIP群。
李駿(化名)也是“終身VIP”學員之一,2019年初他繳納瞭2400元報名參加計算機類的學習課程,之後再繳納瞭9800元左右轉為“終身VIP”,“這類學員所有課程都可以看,也沒有時間限製”。
李駿嚮記者展示的微信截圖顯示,22日6時42分,他被小助手移齣群聊。“21日晚還有講師在群裏發言,會員在群裏分享內容。”李駿稱很多課程還沒來得及看,就無法打開瞭,並且蘋果商店也無法搜索到萬門大學的相關APP。
李駿被“小助手”移齣群聊
越來越多的人曝光瞭萬門大學的“異樣”,其中還包括萬門大學的員工 。一位萬門員工錶示,自己近幾個月的工資和社保都沒交,財務告訴他再等等,目前自己已無法登錄公司APP。而早前已有一些小道消息稱“老闆很久沒來公司瞭”。
當日,一則疑似由萬門大學員工發起的消息被傳播開來:“綜閤眾多消息,童哲很有可能已經跑路瞭,所以建議您做好維權準備。”隨後,多個學員維權群紛紛建立。
22日下午,記者進入其中一個QQ群,發現有1454名學員正在維權,整個群兩天來一直沒安靜過, 大傢一邊忙著討論如何報警立案,一邊研究著如何運用爬蟲技術恢復錄製課程,不讓報名費用“打水漂” 。
“現在大大小小的維權群有好多個,純自發的。”王銀在另一個群內組織維權學員進行信息在綫登記,“群裏秩序有點亂, 有部分學員反映自己纍計花費有三四萬之多 。”
記者從多名學員口中瞭解到,眼下解散的VIP微信群數量有70多個,一個群至少有500名學員。而萬門大學官網顯示:“萬門VIP目前分為終身VIP和一年製VIP兩種形式,截至2021年8月已有30000位終身學習者加入。”
也就是說,目前有超過三萬名學員退款無門,其中不少學員還是通過花唄、銀行卡分期付款等方式購買的。
觸不可及的3600小時
學員們源源不斷地湧進維權群,大傢開始尋找暗藏萬門爆雷的蛛絲馬跡。不少人分析認為,去年下半年萬門推齣的“奬學金班”,可能就釋放齣瞭一些信號。
記者瞭解到,萬門大學的服務內容覆蓋職場、考證升學、語言,服務人群從小學至大學。終身VIP是萬門的特色産品,以“一次付費、持續學習”為賣點,售價為21999元,還有“一年製VIP”,目前售價為6498元。此外,大傢可以選擇報名參加具體的課程,比如基礎入門、精選好課等等。
(萬門大學官網“終身VIP”結算界麵截圖)
2021年10月,萬門大學為慶祝成立9周年,專門針對“終身VIP”學員推齣“奬學金班”,聲稱“學夠3600小時就能返全款”。具體來說,就是 學員隻要學滿3600小時,就可以一次性全額返還之前動輒上萬的報名費,並且本次學習不設截止日期。 這項意在捆綁用戶以及快速確認收益的活動,被不少學員看成是一項重大“利好”,但細細探究,大傢的心動點並不全在獲取知識上,而是“返現”。
“當時有過猶豫,但想著自己是技術齣身,可以通過24小時掛機刷課的方式將學習時長刷滿,把報名費收迴來”。最終,王銀交齣瞭9999元的“奬學金班”報名費。
“奬學金班”宣傳信息
理論上,如果一天24小時不間歇聽課,最快在150天就可全額退學費。但真正報班成功後,王銀卻發現3600小時並非那麼容易達成。
據瞭解,最開始的時候,萬門APP可同時開多個視頻“刷”時間,從而疊加實現一天完成24小時的“學習時間”,但之後就被禁瞭,與此同時,萬門還設置瞭每小時手動拖動滑塊檢測,並稱此舉是為瞭確保真人操作。這樣一來,“刷”時間也就變得不那麼好操作瞭。
另外,維權群裏,有學員稱報名參加“奬學金班”的第一批中部分學員完成瞭3600小時的播放時長,但並未獲得報名費退款的兌現。
多名學員迴憶說,“奬學金班”當時宣傳的是僅在一個月內可以報名參加,但後來延遲到12月纔結束。不少學員質疑這可能是一項大型圈錢活動,對此,創始人童哲在群裏稱是“因為萬門有階段性的年報衝刺目標,以達成更重要的裏程碑”,並請大傢放心。
“很信任童哲,那時已經被他的理念洗腦瞭。”王銀說,自己正是因為童哲入瞭“坑”,“之前聽他講課,內容質量不錯,感覺國內沒有第二傢機構可以像萬門一樣有很細化的理工類課程瞭。”隻是沒想到,3600小時課程總時長還觸不可及,就傳來童哲跑路的消息。
知識付費藏有“韭菜課程”,追迴款項是難題
這些年,童哲以及他身上的學霸光環,一度讓萬門大學收獲瞭許多關注和非議。
公開資料顯示,2012年,童哲在人人網建立瞭一個名為“萬門大學”的公共主頁,2014年4月,北京萬門教育科技有限公司注冊成立,先後獲人人網、長融資本投資。
學員張洋早在萬門大學創立之初就對童哲有所關注,他迴憶起2017年萬門關於“終身VIP”的宣傳造勢,“那時還沒有短視頻,但算得上鋪天蓋地”。張洋稱,當時萬門大學基本動用瞭所有傳播媒介,主要的獲客渠道則是微信,“朋友圈宣傳照片、文字到處都是,知乎平台上也有”。
“萬門經營的成本中,銷售占瞭不少。”王銀說,報班過程中,至少有五名銷售員和他聯係過。至於課程質量究竟如何,王銀說,課程視頻基本都是錄播的,群裏沒有看見直播。“之前在VIP群裏會有講師發語音,但更多的是會員進行分享”。
多名學員反饋稱,不論是理工類還是人文類課程,都是已錄製好的視頻。 “報名時萬門承諾會邀請專業領域排名1%的講師上課,但實際情況卻未達到承諾。” 張洋透露,此前有學員質疑這個情況,童哲本人也在群裏齣麵迴應過,但最後錶達抗議的學員還是被踢齣瞭群聊。
企查查顯示,萬門大學深陷28起司法案件,其中多為網絡侵權責任糾紛,著作權權屬、侵權糾紛等等。在“馬宇軒與萬門大學著作權權屬、侵權糾紛的案件”中,萬門大學被法院判決網站公開售賣課程資料,與馬宇軒主張的課程資料中大部分內容一緻,侵犯原告的信息網絡傳播權,依法應承擔賠償損失等侵權責任。
“做一個領域的知識教學,是要準備很久的,課件如何循序漸進地教學,這都需要花費很多時間和精力。”在知乎上,一位業內人士直指眼下的知識付費藏有大量“韭菜課程”: “絕大多數都是把市麵上已有的課程自己雇人再重新念一遍,錄成自己的”。
近年來,各種教育培訓機構“割韭菜”跑路早已不是新鮮事,“追迴款項”卻一直都是難題。難道學員們隻能任憑機構“白嫖”報名費?
北京雲嘉律師事務所律師趙占領錶示,平台跑路的情況很常見,學員維權遇到的問題相似。“從法律的角度來講,繳費之後正常的課程沒法上瞭,這也就意味著閤同承諾沒有兌現。”趙占領稱,如果是這樣的情況, 學員有權到法院起訴萬門,要求解除閤同和退還款項,但是如果萬門公司已經破産,即使學員拿到生效的勝訴判決,可能也難以拿迴報名費 。
趙占領介紹,學員需要準備好閤同(電子或紙質)、繳費記錄以及萬門未能履行閤同承諾證據等三類材料,“公司未能履行閤同承諾方麵的證據,就要看閤同中萬門列齣的服務內容,比如說按次上課,‘跑路’之後肯定無法履行”。
然而,記者從維權群裏拿到一份電子版“終身VIP”服務閤同,顯示“閤同産品”提供的服務內容隻提及瞭可以觀看官網及APP內的視頻課程,並未明確說明“按次上課”“直播”“錄播”等形式。
針對學員們提齣的“非法集資”懷疑,趙占領錶示這種情況更多涉及的可能還是“閤同詐騙罪”,需要到公安機關報案,這個時候就需要提供“童哲早就清楚公司經營情況,不準備長期經營下去,藉開班名義圈錢”的證據。
“以閤同詐騙罪名義去公安機關報案,一般需要有對方涉案閤同詐騙的相關證據或綫索。”趙占領稱,因為報案人通常難以掌握公司內部的情況,所以能否立案存在不確定性,但是如果報案人數達到一定的量,引起公安機關的重視,可能也會進行立案調查。
截至記者發稿,黑貓平台上“萬門欺騙眾多學員,奬學金班和終身VIP會員人數達幾萬人”集體投訴量已達1255次。童哲名下一半企業已注銷。