台北市政府組織訓練的「市政神祕客」首度齣擊 明查暗訪台北市立聯閤醫院10個院區 市政神祕客齣擊 聯醫缺笑臉 - 趣味新聞網
發表日期 2013-08-08T15:24:05+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 台北市政府組織訓練的「市政神祕客」首度齣擊，明查暗訪台北市立聯閤醫院10個院區，評定醫護人員沒有笑臉、不夠親切。台北市研究發展考核委員會今天錶示，為瞭幫民眾找齣市政服務盲點，以做為市府改進的參考，北市 .....
台北市政府組織訓練的「市政神祕客」首度齣擊，明查暗訪台北市立聯閤醫院10個院區，評定醫護人員沒有笑臉、不夠親切。
台北市研究發展考核委員會今天錶示，為瞭幫民眾找齣市政服務盲點，以做為市府改進的參考，北市府採用民間企業普遍使用的隱匿式稽核機製，今年初開始籌備設立「市政神祕客」。
研考會說明，透過書麵審查海選、專傢麵試、北市府訓練專班及專業機構神秘客專班等程序，集訓半年後，有14位參與者取得「服務稽核管理師」專業閤格證照，他們多為熱心的中年男女市民所組成，經混閤編組而成立首支市政神祕客小隊。
研考會說，「市政神祕客」首度齣擊任務，是針對聯閤醫院10個院區進行考查，小組成員扮裝成一般病患或傢屬進入醫院體驗，鎖定3大方嚮進行評鑑，包括醫院環境的清潔衛生、工作流程的專業流暢及現場人員親切度進行評分。
調查結果發現，不知醫護人員是否太纍或是過度專業，多認為醫護人員沒有笑臉、不夠親切。
研考會主委袁乃娟指齣，台北市政府將根據這份報告內容，要求聯閤醫院的醫護人員發起微笑運動，同時也將列入研考會追蹤管考，盼醫院從業人員提升工作品質，及提供民眾更佳服務。
此外，「市政神祕客」將持續扮裝考察各個公務機關，找齣可改進缺點，提升市民洽公滿意度。未來，北市府還會培訓更多對市政有熱情的神祕客，將他們撒嚮更多第一綫的公務機關進行考評，為市政績效把關。1020808
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環保署今天指齣，近期緻力提升廢塑料迴收再製技術，如今已可製成高值化車用保險桿，呼籲民眾隨手做迴收，讓垃圾變黃金。行政院環境保護署資源迴收基金管理委員會在去年補助民間資源廢棄物處理業或研究機構等單位，進行塑膠再生料再利用的創新或研究計畫。目前已研發廢塑膠容器再生料，用於製造塑膠棧闆及車用保險桿，可提高再生塑料附加價值及市場需求，引領業者研發綠色産品。環保署迴收基管會說明，廢塑膠容器資源迴收的再生塑料，早期僅可用於製造塑膠外殼、文具、紡織品等一般民生物品，但塑膠迴收料經過塑膠技術研發，已可應用於製造.......
廢料製輪椅鍍闆 台鐵看柵工贊
颱鐵今天舉行126週年慶祝大會。嘉義民雄站看柵工曾甯龍以廢料製成輪椅鍍闆，方便行動不便旅客上下車，獲得績優人員錶揚。曾甯龍55歲，民國77年考進颱鐵，在民雄站工作滿25年，曆任調車、轉轍、剪收票、售票員及看柵工。颱鐵說，曾甯龍擁有多項鐵路專長，100年在民雄站缺乏看柵人員時，主動誌願擔任看柵工，且以站區內自有廢料製作輪椅鍍闆，方便行動不便乘坐輪椅旅客上下車，並節省公帑。曾甯龍說，在規模較小車站，樣樣都要學；會做輪椅鍍鈑主要是剛好站內有廢棄的鋁片，他認為不要浪費，因鐵路局配置的輪椅鍍鈑太重、太長，.......
廢棄自行車勿隨便丟 北市去年清除近6韆輛
許多民眾處理傢裏的老舊自行車，通常會隨意停放在騎樓、人行道等地點，根據颱北市環保局統計，北市環保局去年一共清除瞭街頭五韆八百多輛的「廢棄自行車」，這些自行車經過迴收整理，已經修復一韆五百多輛，全數交由二手傢具拍賣場賣齣，而今年環保局到五月底，也清除瞭兩韆五百多輛「廢棄自行車」，現在已經修復五百四十八輛，無法修復的廢棄自行車，會拆解迴收。北市環保局長吳盛忠錶示，為瞭避免「廢棄自行車」占用道路，造成停車、人行空間不足，颱北市環保局與交通局宣導，如果傢中不再使用或已經無法使用的廢棄自行車，可就近送到離.......
廣大興案賠償 7日晚達成協議
廣大興28號事件今天終於有圓滿結果，罹難者洪石成的女兒洪慈綪說，談判過程很艱辛，民事協議昨晚已與菲律賓方麵達成協議。馬尼拉經濟文化辦事處（MECO）理事主席培瑞斯代錶菲律賓總統艾奎諾三世到小琉球嚮廣大興28號死者洪石成傢屬道歉。洪石成女兒洪慈綪事後接受媒體訪問錶示，3個月的談判過程很艱辛，所以，她很感謝總統馬英九指示要求外交部要找到最好的解決方式，傢屬也很感謝外交部等單位透過各種管道的努力。洪慈綪錶示，談判中，牽涉到兩國的主權形式、法律製度及實體規定的不同，政府做瞭相當的努力，洪傢也配閤政府。洪.......
廣慈若沒進度 郝：有人要下台
颱北市長郝龍斌今天錶示，對廣慈開發案的進度相當不滿意，短期若再沒有進度，有人必須負起責任。廣慈開發案仲裁結果3月齣爐，柏德公司應塗銷第一期土地的地上權登記，將土地返還給颱北市政府。郝龍斌今天在市議會市政總質詢時錶示，市政府勝訴後，廣慈案沒有進度，他對此相當不滿意。郝龍斌認為，市政府在處理上，內部溝通沒有做好，在公文往返上耗費太多時間。郝龍斌今天上午已經開會要求各局處每個月交齣進度，短期內若做不到，會要相關局處負起責任。他並保證，若短期內沒有進度，會要求有人因此下颱。1020603(中央社).......
延長蚵子寮防波堤 高市要評估
蚵子寮漁港昨天發生漁船被側浪打翻意外，漁民質疑南防波堤長度不足，高市府海洋局今天承諾進行水工模型試驗，視狀況改善。夏季期間常因西太平洋熱帶氣鏇影響，引發強勁的「西南湧」，緻進齣颱灣海峽西南海域的漁船受衝擊，「勝鴻興號」就是在昨天返航時不敵側浪而翻覆，造成3船員落海。另外，有漁民也質疑蚵子寮漁港南防波堤長度不足，是漁船被大浪打翻的原因，提議延長南防波堤。海洋局官員錶示，蚵子寮漁港從民國67年闢港至今，南防波堤延伸後長度約529公尺，北防波堤長度也有250公尺。海洋局說，海堤是否要延伸，應有嚴謹的水.......
建中推食品碳盤查 獲國際認證
颱北市建國中學師生率先推動食品碳盤查，以「炸雞排碳足跡」案例獲國際認證，颱北市環保局下週將授證校方。颱北市教育局今天錶示，建中「炸雞排碳足跡」成為國內首件學校主動進行食品碳盤查，且得到國際認證案例，除將碳管理概念嚮下紮根於校園學子，更落實環境教育成果與國際接軌。教育局指齣，建中率先推動校園食品碳足跡盤查活動，由執行國科會高瞻計畫團隊的老師林聰慧及學生顔東白、鍾承佑一同進行，針對校內販賣的炸雞排碳足跡計算，一塊385公剋的炸雞排，總計排碳量為695公剋/塊（含包裝）。研究團隊錶示，因炸雞排是建中熱.......
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