某天去瞭間算是大品牌的眼鏡公司配眼鏡 因為自己是高度近視者(950度) 這種消費糾紛讓我求助無門 - 趣味新聞網
發表日期 2014-12-06T23:39:53+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 某天去瞭間算是大品牌的眼鏡公司配眼鏡,因為自己是高度近視者(950度),所以想對我眼睛好一點而找上這間店。一開始幫我配眼鏡的店經理拿瞭我的舊眼鏡去測度數,接著就 ... 這種消費糾紛讓我求助無門 ( .....
某天去瞭間算是大品牌的眼鏡公司配眼鏡,
因為自己是高度近視者(950度),
所以想對我眼睛好一點而找上這間店。
一開始幫我配眼鏡的店經理拿瞭我的舊眼鏡去測度數,
接著就像平常配眼鏡一樣實測我眼睛的度數,
他告訴我說我的視力已經破韆瞭要好好照顧,
當然我對自己視力破韆相當震驚。
一坐到櫃台,
他對我說"你有聽過蔡司嗎?"
我迴答沒有後
他便開始嚮我說明蔡司多厲害多高品質,變色鏡片對眼睛多好之類的,
但是那價錢並不親民,
於是我說"請問還有其他選擇嗎?"
說完,
他走嚮旁邊櫃子裏拿齣"富士"DM,
然後翻瞭翻說"他這個有1200度的上限喔"
所以你沒辦法配這個,
於是富士立馬被排除在上場名單上。
然後他不斷的說蔡司變色對眼睛很好能抗紫外綫等等的。
當時我被洗腦瞭。
我看那變色蔡司鏡片14000大元的標價許久
最後為瞭我的眼睛,我還是決定下手。
重點來瞭!
我問說富士有1200度上限,那蔡司會不會也有?
於是他翻瞭翻蔡司DM說他也有1200度上限!
但是他接著說『
像我們這種高度近視的人,降個幾度其實沒有什麼差!那我幫你度數跟散光各降25度,這樣就可以瞭配瞭
』
(我心想你說沒關係那應該就是吧)
於是我同意瞭,接著他用試片讓我在店裏戴瞭一下!
然後選瞭鏡框(他推薦的竟然要16800天啊)
我迴應他說鏡片太貴所以我鏡框想便宜一點,接著他陸續推薦6000多上下的鏡框,
但最後我選瞭一個打完摺2500的鏡框(依然是他推薦的)
於是我以為會很順利的付瞭訂金開心迴傢。
10天後(11/15)我拿到瞭新眼鏡,
一切看起來是多麼美好,
他還提醒我拿瞭新眼鏡等等騎車先彆戴,
怕眼睛一時抓不到焦距危險,
迴到傢後(一個陰天的下午)我便很開心的戴瞭新眼鏡(都在室內)。
隔天(11/16),我去參加朋友的婚禮
一路上,我試著用新眼鏡看看週遭變的有多清晰
然後我看瞭旁邊的車牌
天啊
車牌的字竟然分岔,就是散光那種
我要很費力集中纔勉強看齣數字大概多少
而到婚禮會場外
傳說中的變色鏡片終於在大太陽下變成黑色
這時候的我
看的更不清楚…
11/17(16號他們公休)我工作下班立馬跟他們反映
店經理說我可能還沒適應新眼鏡
我想可能有道理
所以我又迴去適應瞭幾天
11/21我再度光臨貴店
他竟然還說我還沒適應
於是我反駁瞭
接著他開始說當初我同意降度數而且也讓我試戴瞭他們也沒辦法
當時我有點憤怒,
因為我花瞭好大一比錢買瞭一個讓我看不清楚的昂貴眼鏡。
我不斷的跟他說我真的看不清楚
他竟然迴說驗光室測都ok
你說你看不清楚,我真的不知道你是看什麼,
總不能我整天跟你一起看你看的東西吧!(竟然說這種話!!)
依然再度打發我走!
當時我錶達瞭我的立場,而且很生氣的離開。
接著第三次也是,
店經理不斷的說我自己同意瞭、他沒辦法之類的話,
最後他說幫把我的鏡片送迴德國蔡司原廠,
看度數有沒有問題,製作有問題一定換(我倒是覺得重點不是製作而是度數),製作沒問題的話他也沒辦法瞭他這麼說。
打給瞭他們消費者服務電話反應
時隔一個禮拜都沒迴應
於是我再打瞭一次
電話裏的小姐還是說
因為當初你同意瞭,而且你的眼鏡他們也無法賣給其他人
況且蔡司認為度數沒問題(照店裏給的數據做怎麼會是蔡司的問題我認為)所以公司沒有理由退,
要推隻能退鏡框的錢(重點是我鏡片有問題退鏡框乾嘛!)
我說會不會舊眼鏡散光本來夠,
你們減完反而讓我看不清楚,
而且會不會造成我以後度數持續增加,
他電話中竟然說"應該不會吧"
度數不夠而且他竟然要我先戴著適應…
我一再強調我是看不清楚纔不斷反映
而且當初是他說降度數不會有所影響等等
我纔同意的
現在花瞭大筆錢卻買到一副看不清楚的眼鏡
我隻是想讓我的眼睛
看的更清晰
讓我辛苦工作的錢花的有意義
想請問大傢對這件事有什麼看法或建議呢
|
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看完后觉得买高价位的东西实在要很小心,心里要有个坚定的计划:
1、至少要看完三家以上的介绍再决定找谁买。而且最好不要当天买。
2、从进店门就要开始录音。
3、尽管要付押金,但希望能试用一阵子再决定买不买。
当然,第3点恐怕有点难度。但第1点至少要做到,不然很容易被卖方的话术迷惑花了冤枉钱。
以我浅薄的所见所闻,这情况在法律上对方站得住脚,拿他没办法。
只能动之以情再三和店家商量,如果是打算永绩经营的公司,就会为顾客解决问题。
|
我今天又去了他们另一间分店测
他们说我度数在1200度内
而且他帮我用的时候戴起来很清楚
同样镜片价格竟然还便宜1700块
重点是这间分店服务超级好超贴心也很专业
为什么我买眼镜的那间分店整体会差这么多!
对了
我另外去测试的这间说他们公司只要眼镜有问题都一定会处理
(虽然他不知道我的状况)
但是我这次的纠纷那店经理和客服的回应实在让人嗤之以鼻
到现在我还是不知道该怎么办才好 |
消费纠纷找当地消保官申诉
会比自己处理来得好些 |
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