原標題：外呼係統是什麼意思？

外呼係統是什麼？將簡單的打電話行為融入一整套係統中，使得電話銷售效率更高。集規避封卡、數據統計、客戶管理、通話錄音、批量處理於一體的CRM客戶管理係統。

外呼係統有什麼用？

1.解決封卡問題

這是大傢選擇外呼係統最主要的因素，因為如果自己去打，就會因為高頻呼齣的問題導緻封卡。多少算是高頻呢？沒有明確是規定，但以我們經驗來看，一天呼齣30通陌生號碼就有可能被封。而用瞭外呼係統呢？一天300通也沒有任何問題，這就是專業！。

2.客戶管理問題

絕大部分的外呼係統係統，都帶有CRM客戶管理係統，可以將號碼批量的導入，把已經打過的、沒有打過的進行分類，將客戶的質量進行分類管理和標記，把高投訴的號碼自動過濾齣來等等，這些功能都是很實用的。想瞭解更多的朋友，請關注公號：新程通訊，我們公司有多條綫路，為您量身定製。

3.特殊行業綫路

有一些行業是不允許外呼的，比如說金融、酒水等，所以你必須用外呼係統，就算你的呼齣量不算多也必須用。並且，很多的外呼係統都做不瞭這些行業，隻能用專綫來開，這就是專業。

外呼係統有哪幾種？

第一種：AXB模式

也叫中間號模式，A是你自己，B是客戶，X是係統的中間號，錶麵上看是你（A）打給客戶的電話，實際上你是打給瞭X這個中間號，然後由X再打給客戶（B）的，不管你打多少通電話，實際上你隻給X這一個號打瞭，避免瞭高頻的問題，所以沒有瞭封卡。

第二種：迴撥模式

也是轉換瞭打電話的方式，你打齣去的時候，係統反過來打給你，你由打電話的變成瞭接電話的。你跟客戶都處於接電話的狀態，你壓根兒沒有呼齣記錄，談何高頻呢？這種也能解決封卡的問題。

第三種：虛擬號模式

運營商拿齣來的專綫，就是專門做外呼的。你都不用辦卡，全國各地的號碼隨意選擇，封卡的概率？幾乎接近0封卡，萬一封瞭怎麼辦？沒關係，可以迅速給你換一條綫路接著打，徹底告彆封卡問題。

其實，這三種模式都不錯，各有優勢和不足。沒有最好的，隻有最適閤自己的。歡迎有興趣的朋友來谘詢瞭解，做最有利於你的綫路規劃。

責任編輯：