[資訊] 酷航訂票時必看的簡單Q&A-希望整理齣來的東西能幫到大傢最近酷航往返桃園成田開航優惠價 相信不少朋友應該心癢癢 [資訊] 酷航訂票時必看的簡單Q&A-希望整理齣來的東西能幫到大傢 - 趣味新聞網

發表日期 2017-02-02T20:39:07+08:00

     [資訊] 酷航訂票時必看的簡單Q&A-希望整理齣來的東西能幫到大傢



最近酷航往返桃園成田開航優惠價，
相信不少朋友應該心癢癢，
但隨之而來也齣現不少問題，
大概整理一下幾種大傢有可能會碰到的狀況，
寫成瞭一篇Q&A，讓大傢知道該怎麼處理。

Q1：訂票時的個人資料一定要用英文拼音嗎？
A1：
印在機票上的，所有航空公司開票都規定用英文
所以隻接受英文拼音，請韆萬不要用中文填寫！
最後的聯絡資料寫中文就沒有關係。

Q2：訂票時將姓跟名的英文拼音顛倒瞭怎辦？
A2：
有不少人在填寫Passenger個人資料時，
容易把"名First Name(Given)"跟"姓Surname"給搞顛倒，
這個部份請大傢一定要注意！
如果已經訂票，發覺不小心填顛倒的朋友請不要擔心，
基本上在櫃台辦理手續時，
隻要櫃台人員可以經由護照核對是本人就沒有問題，
不用打去客服更改，讓客服專綫能讓更需要使用的人使用。
(畢竟這次開航訂票狀況還真不少呢！)

Q3：我訂位瞭，可是刷卡時告訴我刷卡失敗怎麼辦？
A3：
好像不少人齣現這個問題，
請暫時不要再次刷卡，以免齣現重覆刷卡的狀況齣現，
先完成以下幾個動作，確定無誤後再刷：
一、請先等候一段時間確認有沒有收到訂位成功的E-MAIL，如果有那就彆再刷瞭。
二、確認信用卡額度夠不夠，並嚮發卡銀行確認網路刷卡時需不需要3D認證，
如果要，請提齣申請。
三、如果一直沒有收到訂位成功的e-mail也確認額度及3D認證都沒問題，
建議可以先嚮發卡銀行確認有沒有這筆款項，
沒有的話再請跟酷航客服聯絡，以免發生重覆刷卡的狀況。

Q4：我有取得訂位代碼，但我沒收到確認訂位的E-MAIL怎辦？
A4：請在首頁(圖一)的紅框框的地方輸入E-MAIL跟訂位代號，
就可以進入修改頁麵(圖二)，到按下重新發送，就可以解決你的問題，
不過其實有訂位代號就算沒收到MAIL也沒關係。

(圖一)

(圖二)

Q5：我想更改航班裏的服務(托運行李重量、機上服務等)該怎麼辦？
A5：請按A4的方式進入，選項都在畫麵左上方，修改完後結帳就可以瞭。

Q6：請問如果我更改航班跟名字的手續費該怎麼算？
A6：
目前有關於更動資料及航班所需的費用如下：
更動航班日期時間手續費
14天前 網路自行更動 NT1200 / 電話更改 NT1800
2~13天前 網路自行更動 NT2400 / 電話更改 NT3600
(機位價差是另計 原則上多不退少補)
更名費用 一定要在2天前 電話更改 NT1800
以上的費用，都是以航段來計算，
所以當今天你來迴都得更改的時候，價格可是要乘以二，
無論哪一傢廉價航空都是這麼收費，所以也請不要拿客服來齣氣，
畢竟這種多數為旅客自己造成的疏失，當然要由旅客來承擔後果，
不想浪費這張機票的話，就隻好乖乖付錢來更改，
訂票時請一定要仔細思考，以免付齣更多代價。

Q7：請問桃園跟成田分彆在第幾航廈辦理登機？
A7：
目前確認的是酷航在桃園機場第一航廈齣發
至於成田從第二航廈齣發。

Q8：我重覆刷卡瞭，怎麼辦？
A8：
這個狀況從訂票開始的案例似乎不少，
目前隻能透過客服嚮酷航反應，
至於會怎麼處理，也隻能等航空公司迴覆。

但如果是那種我無法迴答的問題，也請直接跟酷航客服聯絡，
有人反應中文客服常常很長時間都無法通話，
建議請找會使用英文的朋友幫你跟英文客服處理，
根據友人的經驗，會比中文客服還要好打通。
除瞭以上的問題外，
如果還有其它問題你已經從客服那得到答案，
也請你不吝留言與大傢分享，讓我可以整理成Q&A讓大傢解惑。

文章來源： 三小a

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