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發表日期 2017-02-02T20:39:07+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : [資訊] 酷航訂票時必看的簡單Q&A-希望整理齣來的東西能幫到大傢最近酷航往返桃園成田開航優惠價,相信不少朋友應該心癢癢,但隨之而來也齣現不少問題,大概整理一下 ... [資訊] 酷航訂票時必看的簡單 .....
[資訊] 酷航訂票時必看的簡單Q&A-希望整理齣來的東西能幫到大傢
最近酷航往返桃園成田開航優惠價,
相信不少朋友應該心癢癢,
但隨之而來也齣現不少問題,
大概整理一下幾種大傢有可能會碰到的狀況,
寫成瞭一篇Q&A,讓大傢知道該怎麼處理。
Q1:訂票時的個人資料一定要用英文拼音嗎?
A1:
印在機票上的,所有航空公司開票都規定用英文
所以隻接受英文拼音,請韆萬不要用中文填寫!
最後的聯絡資料寫中文就沒有關係。
Q2:訂票時將姓跟名的英文拼音顛倒瞭怎辦?
A2:
有不少人在填寫Passenger個人資料時,
容易把"名First Name(Given)"跟"姓Surname"給搞顛倒,
這個部份請大傢一定要注意!
如果已經訂票,發覺不小心填顛倒的朋友請不要擔心,
基本上在櫃台辦理手續時,
隻要櫃台人員可以經由護照核對是本人就沒有問題,
不用打去客服更改,讓客服專綫能讓更需要使用的人使用。
(畢竟這次開航訂票狀況還真不少呢!)
Q3:我訂位瞭,可是刷卡時告訴我刷卡失敗怎麼辦?
A3:
好像不少人齣現這個問題,
請暫時不要再次刷卡,以免齣現重覆刷卡的狀況齣現,
先完成以下幾個動作,確定無誤後再刷:
一、請先等候一段時間確認有沒有收到訂位成功的E-MAIL,如果有那就彆再刷瞭。
二、確認信用卡額度夠不夠,並嚮發卡銀行確認網路刷卡時需不需要3D認證,
如果要,請提齣申請。
三、如果一直沒有收到訂位成功的e-mail也確認額度及3D認證都沒問題,
建議可以先嚮發卡銀行確認有沒有這筆款項,
沒有的話再請跟酷航客服聯絡,以免發生重覆刷卡的狀況。
Q4:我有取得訂位代碼,但我沒收到確認訂位的E-MAIL怎辦?
A4:請在首頁(圖一)的紅框框的地方輸入E-MAIL跟訂位代號,
就可以進入修改頁麵(圖二),到按下重新發送,就可以解決你的問題,
不過其實有訂位代號就算沒收到MAIL也沒關係。
(圖一)
(圖二)
Q5:我想更改航班裏的服務(托運行李重量、機上服務等)該怎麼辦?
A5:請按A4的方式進入,選項都在畫麵左上方,修改完後結帳就可以瞭。
Q6:請問如果我更改航班跟名字的手續費該怎麼算?
A6:
目前有關於更動資料及航班所需的費用如下:
更動航班日期時間手續費
14天前 網路自行更動 NT1200 / 電話更改 NT1800
2~13天前 網路自行更動 NT2400 / 電話更改 NT3600
(機位價差是另計 原則上多不退少補)
更名費用 一定要在2天前 電話更改 NT1800
以上的費用,都是以航段來計算,
所以當今天你來迴都得更改的時候,價格可是要乘以二,
無論哪一傢廉價航空都是這麼收費,所以也請不要拿客服來齣氣,
畢竟這種多數為旅客自己造成的疏失,當然要由旅客來承擔後果,
不想浪費這張機票的話,就隻好乖乖付錢來更改,
訂票時請一定要仔細思考,以免付齣更多代價。
Q7:請問桃園跟成田分彆在第幾航廈辦理登機?
A7:
目前確認的是酷航在桃園機場第一航廈齣發
至於成田從第二航廈齣發。
Q8:我重覆刷卡瞭,怎麼辦?
A8:
這個狀況從訂票開始的案例似乎不少,
目前隻能透過客服嚮酷航反應,
至於會怎麼處理,也隻能等航空公司迴覆。
但如果是那種我無法迴答的問題,也請直接跟酷航客服聯絡,
有人反應中文客服常常很長時間都無法通話,
建議請找會使用英文的朋友幫你跟英文客服處理,
根據友人的經驗,會比中文客服還要好打通。
除瞭以上的問題外,
如果還有其它問題你已經從客服那得到答案,
也請你不吝留言與大傢分享,讓我可以整理成Q&A讓大傢解惑。
文章來源:
三小a
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