退貨法律規定----要學起來唷]請看 對您”血拼善後”很有用！ (中時浮世繪 2002.07.07)態度要堅定 退貨法律規定----要學起來唷 - 趣味新聞網

發表日期 2005-05-27T21:43:33+08:00

     退貨法律規定----要學起來唷]

請看，對您”血拼善後”很有用！ (中時浮世繪 2002.07.07)

態度要堅定，韆萬彆被售貨小姐的晚娘臉給嚇到，他們搬齣公司法條，你就搬齣國傢
法條，反正該退的貨，一定要退，纔不會對不起自己啊……
不知道是為什麼，我這雙手就像是被魔法詛咒瞭一般，每次買東西，即使韆挑萬選，
但就是會買到瑕疵品迴傢。再加上耳根軟，抵擋不住推銷員的三寸不爛之舌，常常抱一
些隔天就看不順眼的衣服迴傢。不過，我也不會因此受氣，因為本人的臉皮夠厚，隻要
我不喜歡，不管在多遠買的，我都會拿去「退貨」。
首先，有瑕疵的商品比較好退。像許多超市買迴來的食物，要拆掉保鮮膜纔能確定品
質 如何，因此，我傢附近的超市就被我退過發臭的雞腿、切開後發爛的西瓜、底下那麵
發黴的蓮霧等。
沒有瑕疵，純粹隻是買迴來就看不順眼的東西就比較難退瞭。早年，在消費者保護法
（簡稱消保法）還沒齣爐時，那時要退貨全講運氣，碰到刁難的售貨小姐常常鎩羽而
歸。但消保法齣爐後，即情勢逆轉，退貨好退多瞭！

拿我最常退的衣服來講吧！
「小姐，這是我前天買的衣服，我想退！」
「哦！請問是那裏有問題嗎？」
「沒有，隻是我不喜歡瞭，想退。」
「抱歉，公司規定沒有壞就不能退。」
「可是，根據消保法規定，凡是這種有人推銷的買賣，隻要在七日內我都可以退貨，不須任何理由啊，如果你不讓我退，我可以去消基會檢舉。」
通常，拿齣消保法後，小姐就會讓我退瞭，但還是有不肯的。
有一次，小姐指著牆壁上A4的公告：「貨既售齣，概不退換」，再加上桌上貼的：
「摺扣期間，恕不退換」。
很多人看到這種情況可能就會打退堂鼓瞭吧！錯瞭，「小姐，你們這樣寫是犯法的你
知道嗎？消保法規定不能以這種契約形式來約束消費者，所以就算你們公司有這樣寫也沒用，衣服你還是得給我退。」

可是，有時即使法條都搬齣來瞭，? 滼f小姐還是不肯退，以前我還曾為此與小姐吵瞭
一 個小時。現在聰明瞭，有些售貨小姐因為職位較基層，在她們心中，公司規定絕對大
於法律規定，若硬不讓退貨，也不必跟她們吵，直接找公司就行瞭。
在百貨公司買的，就找百貨公司的客服部，在專賣店的，就直接找那個品牌的總公司
客服部。
根據我的經驗，這些經理級的人的確都比較有法律的觀念，跟他們溝通後（消保法還
是得拿齣來用），就會讓我退瞭。
尤其是在百貨公司，現在都有退貨的觀念瞭，什麼都不須要解釋，就有客服人員服務
到好。
另外，還有一種常見的拒絕退貨理由，「小姐，很抱歉，我們公司規定掛牌剪下後就
不能退貨瞭！」
這種也是不成立的說詞，我買衣服迴傢穿，掛牌當然要剪掉啊，就像包裝要拆一樣嘛
！
隻要衣服本身完整，並無損壞，公司還是得退的。
退貨時，還有個必勝招數，就是「態度要堅定」，韆萬彆被售貨小姐的晚娘臉給嚇
到，他們搬齣公司法條，你就搬齣國傢法條，反正該退的貨，一定要退，纔不會對不起自
己啊！
另外，許多售貨小姐會勸你用換的，通常價錢若不到原價的話，還會再勸你買一點其
他的東西，如果真能換到自己喜歡的東西也不錯，但若換的東西還是不太喜歡，也不必
勉強自己，? 荌h的，還是要退的。

[ Last edited by starlight on 2005-5-28 at 07:43 AM ]

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