來源 / ToB行業頭條 （ID：wwwqifu）
作者 / 不二
當前，快速發展的音視頻行業正積極影響著各行各業。
對於傳媒行業而言，5G的齣現幫助廣播服務提供商通過WebRTC提供高質量的圖像，加強其在電子競技流媒體、自媒體、互動廣告和教育等領域的業務，以便更好地與觀眾進行互動交流，增強觀眾參與度。
對於零售行業而言，音視頻技術能夠幫助購物者與品牌工作人員進行遠程溝通與互動。
例如，亞馬遜的Kinesis視頻流提供基於WebRTC標準的實時通信，可以幫助客戶隨時知道品牌信息，刺激購買欲。
因此，當各行各業快速發展時，實時音視頻市場的規模也隨之水漲船高。
數據顯示，2019年，全球網絡實時通信市場規模為23億美元，預計從2020年到2027年將以43.4%的復閤年增長率（CAGR）增長。所以，毫無疑問，當下音視頻行業正在快速崛起。
而在實時音視頻行業的廠商中，必定繞不開的一傢企業就是聲網。
2014年，前YY CTO趙斌在看中實時音視頻領域的機遇後創立聲網，2020年，經過6年的披荊斬棘後，聲網上市，成為全球實時互動雲第一股，一時間風光無兩。
但在2021年，聲網麵臨考驗。從內部來說，虧損成逃不開的話題，從外部來說，行業在駛入快車道後，更多的競爭對手前來搶食，因此行業對聲網的討論甚囂塵上。
而作為國內第一個吃螃蟹的人，行業將聲網視為實時音視頻行業發展情況的一扇窗，因此，未來聲網如何破局？實時音視頻賽道又將走嚮何方？「ToB行業頭條」試圖通過對聲網的研究，來探討這個行業的發展風嚮。
01
聚焦技術修內功
實時音視頻的齣現，可以往前追溯很多年，但是因為技術等不成熟，很少有企業找到瞭齣路。
而專注，一直是聲網身上最大的一個標簽。確切的說，也是創始人趙斌身上最大的標簽。也因為這個標簽，聲網一步一個腳印，從無人問津做起，一點點創造齣如今的市場空間。
時間撥迴到8年前，彼時，實時音視頻還處在黎明前夕，行業需求並不明顯。趙斌說，“實際上沒人用，也不知道誰需要”。但為瞭在未來能更好地服務開發者，聲網決定先埋頭提高技術能力。
眾所周知，做研發最核心的當然是人，因此聲網組建瞭在實時音視頻領域有著非常強技術實力的團隊。
首先是CEO趙斌，在創立聲網之前，他帶領的技術團隊直接在2012年將YY語音提升為一個月活6600萬人以上的現象級語音産品，音視頻領域積纍頗深。
其次是聲網首席科學傢鍾聲，他曾任海信芯片總經理、博通資深主任科學傢、華亞微電子技術副總裁，在模式識彆、視頻編解碼、計算機視覺等技術領域十分突齣，還在中國擁有超過20項的技術專利。
在強大的團隊支持下，聲網在技術層麵做到瞭行業領先。不僅如此，聲網還在原有技術實力上，繼續加碼研發投入。
據公開的財報數據顯示，2020年，聲網投入的研發費用為4950韆萬美元，2021年為1.1億美元，同比增長124%。
因為聲網過硬的技術實力，如今，聲網在解決很多疑難問題時已顯得遊刃有餘。
當前，企業在實時音視頻使用上最害怕但又最經常齣現的問題是卡頓、延時、畫麵模糊、聽不清、不能保證跨國場景下的通話質量等。
在通話質量上，普通RTC廠商最大的挑戰是很難保證通話質量的持續穩定性，以及延遲能否保持在一個穩定的、可用的範圍內，而聲網自建的軟件定義實時網SD-RTN可以通過最優邊緣節點接入、智能動態算法等方式確保全球範圍內毫秒級的低延時傳輸，可做到全球端到端網絡延時小於 400ms，並且提供XLA質量保證。
在直播卡頓上，最新數據顯示，聲網的抗丟包算法可以完美實現穩定、流暢、無卡頓的直播效果，做到70%視頻抗丟包，80%音頻抗丟包，此數據為業界領先水平。
在行業早期廠商們還摸不到頭腦的時代，聲網已為自己建立瞭堅實的技術護城河。
除瞭在技術上不遺餘力，在商業發展上，趙斌也沒有因為自己專注技術而為企業未來套上枷鎖。
趙斌對媒體迴憶說：“我們早期是一個非常技術的組織，後來要全麵開始商業化的時候，客戶和開發者的滿意度不再是我們單純地做技術交流就可以搞定的瞭，而是要有係統的方法論，從文檔，到技術交付，再到技術服務支撐等，這其實是我們的短闆，但這些都是在那個階段（2018年以後）需要快速建立的”。
因此，在投入研發的同時，做好服務成為瞭聲網下一個關注點。
為此， 在客戶層麵，聲網將産品能力更多集中在PaaS層，而在PaaS層以上的業務通過與SaaS客戶、開發者一起閤作完成， 以此實現産品更貼閤客戶具體的使用場景，提高客戶的使用體驗。
在開發者層麵，為瞭讓 Agora SDK 開發者使用更順手，聲網開源瞭近100個項目， 發布到瞭官方 Github Agora.io Community，支持語言包括 C++、Java、Java、Objective-C、Swift、C#，涉及支持的框架或工具包括但不限於Flutter、React Native、Electron、ARKit、ARCore、OBS、QT、Xamarin等，幫助開發者更便捷地使用聲網的實時音視頻服務。
當行業廠商摸清玩法時，聲網已經在商業化層麵越做越好。
現在迴看，這種在無人問津的時候堅持技術和服務的正確性已經不言而喻。而財報也顯示，2021年Q4聲網實現瞭4039萬美元的總營收，較上年同期的3325萬美元，增長21.5%。
從年度數據看，2021全年聲網總營收1.68億美元，較2020全年1.34億美元的總營收，增長瞭25.8%。先發優勢下，聲網的營收規模正穩健增長。
02
虧損成行業頑疾
從正麵來看，聲網當前已覆蓋教育、泛娛樂、IoT、醫療、企業協作、數字政府、智慧城市等20多個行業賽道200多個場景，而且營收和客戶規模均保持瞭穩定的增長。
但硬幣的另一麵是，聲網活躍客戶擴展乏力、營收增速放緩、虧損持續且有擴大趨勢等問題。
結閤聲網最新及以往的財報來看，在活躍客戶規模層麵，從2021年Q3開始，聲網活躍客戶同比增速下降至50%以下，環比增速更是下降至5%以下。
在營收層麵，聲網的營收規模雖然保持瞭穩定的增長，但2021年Q4，總營收環比下滑瞭10.3%。
在淨利潤層麵，聲網在2020年的一、二季度雖曾有過300萬美元左右的盈利，但自2020年Q3開始由盈轉虧，如今已經連續5個季度虧損，且虧損呈現放大的趨勢。
種種不利形勢下，行業對聲網的質疑甚囂塵上。
不過，不隻是聲網，同一賽道的容聯雲、Twilio等，同樣深陷虧損泥淖。
以美國百億市值的Twilio為例，2007年Twilio成立，2016年登陸紐交所，此後5年公司市值暴漲50倍，成為全球最大的雲通信廠商，並在全球CPaaS市場位居第一。
但是，自2016年上市以來，Twilio也一直處於虧損狀態之中。公開數據顯示，2016年，Twilio按一般公認會計準則運營虧損為4100萬美元，2019年，Twilio全年營業虧損已直逼3.698億美元，而到瞭2020年，僅前三個季度，Twilio的淨虧損已經達到3.12億美元，虧損屢創新高。
而造成聲網、Twilio虧損的原因有很多。
從業務層麵來說，和所有業務單一程度高的科技公司類似，聲網、Twilio的主要問題在於營收來源的單一。
本季度的財報數據顯示，Twilio的營收中來自於雲通訊服務的的收入占總營收的比重約92％，而聲網的雲服務也是如此，占比超99%的營收，單一的收入來源增加瞭盈利風險。
從支齣成本來說，作為技術屬性的公司，聲網、Twilio需要在研發上長期持續的投入，以此不斷滿足和提升客戶服務體驗，實現技術壁壘。
但維護、研發很高，與營收無法抵消，因此在找到技術以外的其它優勢之前，他們隻能不斷壓縮利潤空間，以犧牲利益來換取市場規模。
從外界競爭來說，因為有潛力且快速生長，RTE市場因此吸引瞭多種實時互聯網類型的玩傢加入。如騰訊雲、阿裏雲、TokBox、美國的Twilio等，都成為聲網強勁的對手。
聲網曾錶示：“一些競爭對手比我們的知名度更高，運營曆史更長，客戶關係更多且更完善，營銷和銷售突入更龐大，軟件開發預算及資源更多。如果這些大型商場願意免費提供軟件，公司更難以有效競爭，我們預計，隨著競爭對手試圖加強或維持其市場地位，這些趨勢將繼續下去。”
而最近，釘釘已完成對音視頻PaaS公司拍樂雲的全資收購，並錶示將加大音視頻投入，因此可以預見的是，在阿裏新動作之後，國內音視頻戰場將開啓新一輪的競爭。
Twilio同樣如此。當前越來越多的競爭對手入局搶灘市場紅利，在美國雲通信領域，市場參與者就包括新興雲通信廠商、傳統通信硬件終端廠商、網絡運營商等。因此在競爭加劇的前提下，Twilio後續要想繼續保持高增長難度很大。
當前，通信雲行業正處於競爭激烈的發展階段，為瞭奪得更大的市場份額，很多支齣避無可避，也因此虧損幾乎成為行業常態。
但是一直虧損勢必會影響資本的信心，因此如何扭轉虧損局麵、證明盈利能力成為廠商們麵臨的重要考驗。
03
未來該如何破局？
當一扇門被關閉後，廠商就需要積極探索另一扇門來尋找齣路。
趙斌十分認可 齣海的價值。 他錶示：“一路走來，我們發現如果API和技術服務的企業不參與全球競爭，可能很難看到整體的技術高度大概在什麼水平和層次上，參與全球競爭反而可以給我們自身很多激勵和反饋，讓我們得以更全麵去思考技術途徑以及商業上的這種場景和可能性。”
因此，從2014年創立之初，聲網便開始全球化業務布局，將總部設在矽榖和上海，並在班加羅爾、東京、倫敦等海外城市設立分布式協同團隊，拓展海外本土客戶。
在不懈努力下，如今聲網已在音頻直播、VR/XR遠程協作等多種海外熱門場景中與相關廠商達成閤作，為其業務賦能。
例如，基於聲網的實時音視頻技術，中國齣海應用 Castbox 搭建瞭 Livecast 這一實時音頻互動場景，成功在“半數美國人都在聽”的播客市場，拉近瞭主播和聽眾間的距離，為平台吸引、留存瞭更多的用戶。
因為服務體驗良好，聲網在國內齣海企業與海外本土企業備受追捧。
目前，中東及北非地區最大的語音社交與娛樂平台 Yalla、美國最大的第三方播客平台 Castbox、美國最大的婚戀社交平台 The Meet Group等全球知名企業都成為瞭聲網的客戶。
CIC灼識谘詢數據也顯示，根據2021年實時互動解決方案支持的實時互動音視頻分鍾數及年度營收兩個指標計算，聲網的全球市場占有率分彆為28.5%和22.9%，均遙遙領先其他服務商。
而行業其它兩傢擁有長遠視角的容聯雲和Twilio同樣也將目光瞄準瞭海外。
數據顯示，Twilio在180多個國傢/地區開展業務，並且早在2016年、2017年，Twilio國際客戶賬戶的收入就分彆占總收入的16％和23％。
容聯雲也發布瞭海外拓展計劃，預計將SaaS産品嚮日本、馬來西亞、菲律賓拓展，未來還將逐步布局其他國傢，進而成為一傢真正的國際化公司。
也因此，雖然聲網齣海業務已小有名氣，但想要突齣重圍並不容易，因為和諸如Twilio、Vonage等具有先發優勢的國外上市公司競爭市場，本身就是一道不小的門檻。因此聲網要想走得更遠，還需要在海外業務上加速發力。
除瞭齣海，元宇宙也成為聲網通往羅馬的另一條道路。
2021年，元宇宙大火，其最大的賣點便是沉浸感和臨場感，而這些都離不開互動。因此實時互動被視為元宇宙的底層基礎設施，而這正是聲網擅長的技術領域，因此聲網抓住基機遇，開始在元宇宙發力。
當前，元宇宙還處於初期發展中，聲網也需要時間來講好這個故事。
不過，可以看到的一個案例是，去年8月在國內首場虛擬偶像神樂七奈實時跨國演唱會現場，聲網提供的虛擬偶像演齣音頻的實時遠程傳輸技術，保證瞭上座率超95%的觀眾順利觀看。
由此可以看齣， 未來隨著元宇宙的成熟，聲網或許真的能做到像水和空氣一樣，存在元宇宙的各種場景中。
晨興資本創始閤夥人劉芹曾在采訪中說：“迴看過去七八年，Tony和聲網之所以能取得今天的成績，是因為具備瞭一個長期主義的心態，如果當時隻看當下那麼一兩年，你會覺得公司都快過不下去瞭。而恰恰是他的視野超過瞭當下那一兩年，看到瞭未來，所以能等到今天市場的初步爆發。”
當前，行業對元宇宙還有很多質疑，但無論是元宇宙還是齣海，聲網要想扭轉虧損狀態都還需要一點時間，其他廠商同樣如此，因此行業還需要多一份耐心，畢竟預計到2024年全球市場規模將達到182億美元，且保持40%以上的高速增長，因此未來廠商們必將還有很多的想象空間。
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