請大傢特彆注意存證信函部分,並forward給你所認識的人, 讓大傢都知道碰到類似事件的最佳處理方法 案例一 : 沒有打電話迴來取消就錶示你要訂閱 各位 我本是台新銀行V ... 存證信函好用喔 存證信函好用喔 - 趣味新聞網

發表日期 2005-01-09T00:54:58+08:00

     請大傢特彆注意存證信函部分,並forward給你所認識的人, 讓大傢都知道碰到類似事件的最佳處理方法

案例一 : 沒有打電話迴來取消就錶示你要訂閱
各位，我本是台新銀行VISA的用戶..使用瞭約4年。平常台新銀行都會寄一些郵購或介紹商品的目錄給我兩個月前，我開始收到台新銀行寄的『女性看的雜誌』（我忘瞭名字）我當作是廣告介紹也就丟在一旁，結果收瞭幾期以後，發現竟然開始以訂閱雜誌的名義扣款....

我打電話去台新問,他們的迴答是：當你收到雜誌，如沒有打電話迴來取消就錶示你要訂閱。這是什麼時代，台新銀行還搞這種飛機，如此的強迫推銷方式，是不是我有收到的垃圾郵件都要一個個的仔細看?而且打電話抗議後，竟然隻是取消訂閱，而不是取消我不承認的扣款...這種台新銀行....雖然雜誌一本40元，但是我感覺到我的尊嚴被踐踏。當大傢要申請信用卡時也請多考慮一下吧

案例二 : 不在規定的時間內寄迴公司,就視同購買
很多年以前,我那位朋友(以下簡稱A小姐)訂瞭讀者文摘一書,期間該雜誌便不斷的寄一些垃圾型錄給她,她的處理方式跟上麵那位先生一樣,不予理會。可是呢他的另一半在所有的垃圾型錄中相中瞭一套CD,且可以試聽十天,於是下瞭訂單訂購,也付瞭錢喔 !



可是惡夢便開始瞭,原本他們隻想訂一套,因為那一套實在不怎麼樣,而且價錢相當貴一點都不物超所值,又不好意思退,隻好付錢囉,沒想到過一陣子,該雜誌沒有經過她同意便擅自又寄瞭一套百科全書給A小姐,於是A小姐便打電話給讀者文摘,說明不想訂閱,很絕的是,讀者文摘要她將該産品以掛號寄迴。天啊,那麼一大套的書要她用掛號寄迴,光是郵費就不知道是多少錢瞭?且要花時間去寄,如果不在規定的時間內寄迴公司,就視同購買,OK,A小姐便這樣認栽瞭!?沒隔多久,讀者文摘又寄瞭另一套給她,也是同樣未下訂單,未曾訂購,這迴A小姐火瞭,又打電話給讀者文摘,說明並不想購買的意願,而對方所給予的迴答仍舊是一樣,要在規定的時間內寄迴!A小姐說,可不可以停止再寄瞭,她實在不想多花時間和金錢去處理這件事,對方也爽快的允諾說好,於是A小姐心不甘情不願的寄瞭迴去!以為惡夢就此結束,過瞭沒多久,讀者文摘又依相同的手法寄上瞭第三套,A小姐真的火冒三丈瞭,因為前前後後她不知花瞭多少錢去寄瞭,而且錶明不想再訂購,而讀者文摘像是吃定瞭人似的,一而再再而三的寄東西給她,難怪她會火大,這次A小姐很生氣的打電話抗議,沒想到卻換來對方的冷言冷語,且態度相當惡劣,A小姐說她要將此事投訴消基會,接電話的小姐說"好啊妳去投訴啊 "各位,這樣的雜誌社,你們還敢訂嗎?



遇此問題的 解決方法是

1.將郵寄來的資料詳細記下，例如收到的時間，寄齣的郵局等，至少應該都會有包裹或掛號的號碼

2.到郵局去買存證信函一式四份，把話說清楚，例如：某月某日收到貴公司寄發之某物，掛號單號為某號，本人並未訂購該物品，請貴公司詳察，並於本存證信函送達日起三十日內，盡速派員取迴。依消費者保護法第二十條第一項規定，本人不負保管義務，如有毀損由貴公司自理。如需本人將該物品寄迴者，請於七日內將郵資（看他寄來時貼多少郵資及處理手續費（另加100元）共計某元，現金袋寄至某地址某人收。逾三十日者，依消費者保護法第二十條第二項，視為貴公司拋棄該物品，本人將予以自由處置。切勿自誤！

3.副本寫消費者保護協會

4.到郵局去寄齣，則郵局會留一份（郵局存證用），一份寄去該公司（這份一定要寄），一份自己留存（韆萬要收好至少留存五年），一份寄消費者保護協會（不寄也沒關係）接下來就高枕無憂瞭！有人用這個方式成功的處理瞭六個案例，謹供大傢參考！

[ Last edited by maruru on 2005-3-28 at 08:53 PM ]

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