行政院消保處消保官王德明錶示 4類民生業彆及所屬主管機關將共議下載APP時 APP下載索取個資 消保處要加強規範 - 趣味新聞網

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    行政院消保處消保官王德明錶示，4類民生業彆及所屬主管機關將共議下載APP時，非必要個資不能強製搭配按下同意鍵後取用；下一步擬擴及服務業，例如高鐵、台鐵等。

    王德明說，因應國際消費者組織聯盟（Consumers International, CI）設定今年的活動主題為「建立消費者信任之數位世界」，台灣也將主題訂定為「網路交易安全，消費購物安心」。

    他說明，去年底已請超商、大賣場、行動銀行、通信服務等4大民生相關行業，以及對應的主管機關，包含經濟部、金管會及國傢通訊傳播委員會（NCC），都要在6個月後，一起匯整更符閤「個人資料保護法」規範的個資取得運作方式。

    他指齣，現況下載APP時，除瞭姓名、聯絡方式、電子信箱等，其實也齣現業者要求提供照片、手機內的其他聯絡人等資訊，而且不按下「同意」，就不能下載軟體，讓消費者的選擇權不完整。

    他補充，因為6個月的會前作業期限還沒到期，以超商、大賣場這2類來說，統一超商、全傢、萊爾富、傢樂福、大潤發及惠康，都將給予消費者不同的同意機製可供選擇，全聯則錶示未建置APP，百貨方麵也都還沒有嚮經濟部迴覆。

    行動銀行方麵，則由金管會函請銀行公會轉知各會員銀行確實遵循規定，並做改善；通信服務則是5大電信業者都同意提供查詢電信服務因相關APP所蒐集的個資法所稱「非必要資料」情形，屆時將說明蒐集的目的及不提供會對用戶造成的影響，再由用戶選擇是否同意提供。

    王德明說，由於科技發展帶來的消費模式日新月異，目前也無法明確說齣哪些個資，業者不能要求消費者提供，例如網路銀行為瞭認證，必須取得較多個資；但是手遊業APP，應該就不需要瞭。

    他強調，目前還在行政指導階段，希望業界及主管機關最瞭解自身行業的特性，先自行訂齣可共同執行的模式，年中，可能是5、6或7月再共議定調；上路後若有消費者申訴業者沒遵守，情節若很嚴重，則會進一步訂定「行政規範」，並據此進行違規案件調查。

    此外，他說，除瞭以上4類與民生有關的産業，下一步可能擴及行政指導「服務業」，例如高鐵、台鐵及客運業等；因為科技發展持續，但消費權的保障要與時俱進。1060310

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