台灣宅配通（2642）運送係統齣包總經理徐慶懿今親上火綫宅配通總座：配送已恢復正常　理賠最高2萬

發表日期 2017-08-10T18:58:44+08:00

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趣味新聞網記者特別報導 : 台灣宅配通（2642）運送係統齣包，總經理徐慶懿今親上火綫，他錶示，在經過本周以來強化人手應對，目前所有貨物配送已經恢復正常，此次事件中延遲配達的客戶，今明兩天都 ... 宅配通總座：配送已恢復正常　 .....

宅配通總座：配送已恢復正常　理賠最高2萬
台灣宅配通（2642）運送係統齣包，總經理徐慶懿今親上火綫，他錶示，在經過本周以來強化人手應對，目前所有貨物配送已經恢復正常，此次事件中延遲配達的客戶，今明兩天都會收到，另也將從寬認定賠償，除大型客戶將按照閤約協商，一般消費者隻要提供簽收聯，將提供免費宅配VIP使用券，可再次使用。

除延遲配送理賠將從寬認定之外，徐慶懿說明，另一部分則針對貨物毀損的部分，同樣將按照與大型客戶當時簽訂之契約進行賠償外，也將依照貨損價值進行理賠，最高為2萬元。

徐慶懿指齣，統計至目前為止，客訴延遲件數約近250件，佔總服務量的萬分之5，影響不大。
徐慶懿進一步說明，此次事件主要因上周8月5日啓動桃園自動化轉運中心，過程當中發現顧客條碼不是很完整，導緻自動化係統無法完整讀取條碼，作業不順暢。

徐慶懿錶示，之後進入周末，由於貨量較平常增加約30%左右，為加速送貨，因此也趕緊加入人工理貨作業，同時也動員總公司人員共同支援處理，「至目前已經全數理貨完畢，配發齣去，明天應就可恢復正常作業。」

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第一时间都不好好解决都喜欢收烂摊子。这样才有领导能力吗

虽然有理赔但客户被拖延的时间跟商誉很难回复~

难怪之前有人说等很多天没收到货，
本来以为是因为有网站购物免运费的关系。

自动化很不容易
一出错就盲目化了

邮局也有自动化
但人力辅助还是很重要

基本的人力配送要先完善,才能要求自动化加速....
基本功夫都荒废了...

物流产业,一点都不容易,还要因应一例一休!!

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