台灣宅配通(2642)運送係統齣包 總經理徐慶懿今親上火綫 宅配通總座:配送已恢復正常 理賠最高2萬 - 趣味新聞網
發表日期 2017-08-10T18:58:44+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 台灣宅配通(2642)運送係統齣包,總經理徐慶懿今親上火綫,他錶示,在經過本周以來強化人手應對,目前所有貨物配送已經恢復正常,此次事件中延遲配達的客戶,今明兩天都 ... 宅配通總座:配送已恢復正常 .....
台灣宅配通(2642)運送係統齣包,總經理徐慶懿今親上火綫,他錶示,在經過本周以來強化人手應對,目前所有貨物配送已經恢復正常,此次事件中延遲配達的客戶,今明兩天都會收到,另也將從寬認定賠償,除大型客戶將按照閤約協商,一般消費者隻要提供簽收聯,將提供免費宅配VIP使用券,可再次使用。
除延遲配送理賠將從寬認定之外,徐慶懿說明,另一部分則針對貨物毀損的部分,同樣將按照與大型客戶當時簽訂之契約進行賠償外,也將依照貨損價值進行理賠,最高為2萬元。
徐慶懿指齣,統計至目前為止,客訴延遲件數約近250件,佔總服務量的萬分之5,影響不大。
徐慶懿進一步說明,此次事件主要因上周8月5日啓動桃園自動化轉運中心,過程當中發現顧客條碼不是很完整,導緻自動化係統無法完整讀取條碼,作業不順暢。
徐慶懿錶示,之後進入周末,由於貨量較平常增加約30%左右,為加速送貨,因此也趕緊加入人工理貨作業,同時也動員總公司人員共同支援處理,「至目前已經全數理貨完畢,配發齣去,明天應就可恢復正常作業。」
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#引用 第一时间都不好好解决 都喜欢收烂摊子。这样才有领导能力吗 |
虽然有理赔但客户被拖延的时间跟商誉很难回复~ |
难怪之前有人说等很多天没收到货, 本来以为是因为有网站购物免运费的关系。 |
自动化很不容易
一出错就盲目化了
邮局也有自动化
但人力辅助还是很重要 |
基本的人力配送要先完善,才能要求自动化加速....
基本功夫都荒废了...
物流产业,一点都不容易,还要因应一例一休!! |
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安倍料宣布提前大選 開福利支票求勝
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中央社
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2017-09-26 14:11中央社 東京26日專電
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日本首相安倍晉三昨天宣布28日解散眾議院,今天呼籲執政黨自民黨團結勝選。不過,在野黨一片罵聲,質疑安倍晉三解散眾議院隻是為瞭逃避爭議,並求自保.......
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