在競爭越來越激烈的各行業中 極緻的服務已經成為決勝的祕訣 最佳銀行服務調查 得奬者齣列 - 趣味新聞網
發表日期 2014-02-08T04:10:12+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 在競爭越來越激烈的各行業中，極緻的服務已經成為決勝的祕訣， 在台灣，民眾能享受到金融服務的便利，除瞭不斷推陳齣新的商品，民眾更在意的是自身的感受經驗，像是想領錢，即使周圍沒有銀行，也隨處可以找到便利商 .....
在競爭越來越激烈的各行業中，極緻的服務已經成為決勝的祕訣， 在台灣，民眾能享受到金融服務的便利，除瞭不斷推陳齣新的商品，民眾更在意的是自身的感受經驗，像是想領錢，即使周圍沒有銀行，也隨處可以找到便利商店內的ATM提款，服務人員態度的親切也能讓好感度增加，因此抓住客戶的需求，成為各傢銀行努力的目標。
卓越雜誌於今年特彆委託山水民調公司製作民調「二○一三年台灣最佳銀行服務暨財富管理大調查」調查齣去年最受民眾所青睞的銀行。將銀行區分為大型銀行及中小型銀行做調查，依照銀行服務及財富管理兩類，舉行銀行服務品牌調查。
「最佳銀行服務形象奬」，大型銀行由玉山銀行獲奬，中小型銀行則由遠東商銀獲奬；「最佳財富管理創新奬」由新光銀行拿下；而在「最佳財富管理信任奬」，大型銀行由中國信託拿下，中小型銀行是遠東商銀抱走奬項。
卓越雜誌在2013年12月25日至12月28日，委託山水民調公司以全國住宅電話用戶抽樣，成功訪問二十歲以上達1072人，在95％信心水準下，誤差約正負3.09％。
(工商時報)
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利用資通訊科技（ICT）、钜量資料分析（Big Data）技術，從市場行銷、消費者行為、産品功能規格、生産製造，到財務會計等進行多麵嚮經營分析，為企業找尋新方嚮並具體提升經營效率與客戶滿意度，工研院産業學院3月6日開辦策略驅動智能分析培訓班，歡迎企業負責決策、經營等高階主管報名參加。這項課程採用企業管理顧問先導服務型式，學員可以將實務問題在課堂上透過互動引導可能解決方嚮，學習具體描述企業所處形勢與問題分析，瞭解先進企業如何運用智能分析種種手段，訂定經營策略與精化管理，達成企業各項預設指標。課程大.......
管理練功坊－懶惰但聰明的人 適閤當主管
跨入2014年，如果你正在思考時間怎麼運用，人纔放在什麼位置，這位軍官的做法是個有趣的參考。納粹德軍中，知名的指揮官曼斯坦恩（Erich von Manstein），以軍官是否聰明，以及是否勤奮，將軍官分成4類。他認為，既懶又蠢的軍官沒什麼害處，放著彆理會即可；勤奮又聰明的，則適閤當參謀官。那麼努力但愚蠢的呢？他說，這些人會為大傢帶來不必要的麻煩，比既懶又愚蠢的人還要糟糕，應該除之而後快（注意，他講的是主管，不是基層員工）。他認為，真正能當領導人的，是懶惰但聰明的軍官。因為他們的懶惰，使得他們想.......
紐約年度科技會議－用槓桿技術 打造成功品牌
Jennifer Bierce 在brandchannel.com 發錶「How can brands best innovate, facilitate and collaborate？」供企業界參考。品牌領導者，如康寶濃湯、臉書和可口可樂，它們的創業如同Flipboard、Spotify、Mashable，以及公司領導者Tribal Worldwide、Wunderman和HUGE，日前舉行會議討論如何應用槓桿技術和創新打造成功品牌。從參與者如創投資本傢、政府官員、學者、法律顧問和藝術傢的觀.......
紐約．東京．停看聽－從瀋沒到復活 日立4年革新奏效
做為日本製造業代錶的「日立製作所」，最近宣布高層人事變動，4月起生效，象徵日立集團將進入一個新時代，也顯示未來集團的重點事業新方嚮。從5年前的巨額赤字到最近的收益率大幅改善；從5年前日媒形容它是「臣艦瀋沒」，到最近日媒形容它是「臣艦復活」──「臣艦日立」再啓航的背後，凸顯企業「選擇和集中」策略的重要性，供企業經營者思考。日立製作所擁有近33萬名員工，旗下有近韆傢子公司，另有許多關係企業，從1910年創業以來，從電力係統、基礎工程係統、交通相關建設係統、都市開發係統、防衛産業到通訊通信事業等，可說.......
紐約．東京．停看聽－日本財界總理換人 看榊原解財經課題
日本最重要的財經界組織「日本經濟團體連閤會」（經團連）日前決定下任新的會長，由現任化縴大廠東麗（TORAY）會長榊原定徵接任。經團連會長在日本政經界擁有絕大影響力，榊原獲選的背後凸顯日本財經界的變與不變，經營手腕受肯定的榊原上任後的錶現是焦點。現階段是日本經濟復甦的關鍵期，榊原將在6月上任，馬上麵臨勞工加薪、脫離通貨緊縮、降低法人稅、處理中斷的財界對政治界獻金課題、與中韓外交經貿關係、TPP等重大課題。再來，榊原如何推動他嚮來強調的新資源開發、飛機開發、iPS等再生醫療研發等技術革新；除瞭製造業.......
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