根據派思諮詢（Apex Recruiter）2015 年統計 《Fortune》公布的美國 500 大企業中 為什麼 Google、微軟 CEO 都是印度人？四大特質讓印度「盛産」執行長 - 趣味新聞網

發表日期 2018-12-03T08:56:38+08:00

    
根據派思諮詢（Apex Recruiter）2015 年統計，《Fortune》公布的美國 500 大企業中，有 75 位外籍執行長（CEO，Chief Executive Officer），其中 10 位執行長是印度裔，超過英國的 9 人，中國甚至無人上榜。

人纔管理顧問公司億康先達（Egon Zehnder）統計，標準普爾 500 指數（Standard & Poor’s 500）的 500 間上市公司中，印度裔的執行長數量高居第二，僅次於美國。

進一步檢視，這些印度裔執行長所屬企業，囊括科技、軟體、金融、消費産業的領頭羊，例如微軟（Microsoft）執行長薩蒂亞‧納德拉（Satya Nadella）、Google 執行長桑德爾‧皮蔡（Sundar Pichai）、萬事達卡（Mastercard）執行長安傑‧班加（Ajay Banga）、百事公司（PepsiCo）董事長盧英德（Indra Nooyi）。

不僅如此，印度人在美國大企業的管理層以及創業比例也不斷攀升。例如 Google 的 13 位高階主管，有 4 名印度裔；哈佛商業評論（Harvard Business Review）2014 年指齣，雖然印度裔占美國人口數僅 1%，但他們領導矽榖（Silicon Valley）科技公司的比率已超過 25%。

為什麼印度「盛産」高階主管？早在 2011 年，《Time》雜誌就撰寫專文〈印度的主要齣口：CEO〉（India’s Leading Export：CEOs），探究大型跨國企業，為何偏愛聘用印度管理者。

第一個關鍵在於，1947 年印度獨立後，政府把「發展管理能力」視為振興印度的重要議題。1961 年，他們開始建立菁英教育學院，2007 年成立印度管理學院（Indian Institutes of Management，IIM），提供工商管理、企業管理等課程，如今共有 7 個校區，萬事達卡執行長、百事公司董事長皆為具代錶性的校友。

同時，擁有 13 億人口的印度競爭激烈，IIM 每年的報考人數有 30 萬名考生，從中僅錄取約 2,000 名學生。在印度人眼中考上 IIM，比進入哈佛大學、麻省理工學院還值得。

更重要的是，印度還把工商管理碩士（Master of Business Administration，下稱 MBA）課程，嚮下普及到高中。 清華大學印度中心主任王偉中錶示，印度學生習慣在修習專業技術、工程學位的同時，還攻讀商管課程，因而建立一大優勢──印度的人纔能兼具專業技術與管理能力。

根據印度媒體《livemint》2016 年調查，印度 500 大企業（S&P BSE 500 companies）中，有 144 位執行長擁有 MBA 學位（約占總數四分之一）。乍看之下，比例好像不高，但攤開其他數據，擁有「其他」學位 112 人、工程學位 81 人、會計師學位 28 人，這份報告同樣錶明，多數印度執行長的共同能力、基本特質，就是念過管理學位。

除瞭高階主管，印度基層工作者也重視管理。中國中興通訊印度分公司前執行長汪濤說，有次他查看印度員工履曆，發現每個人的教育經曆都有 MBA 學位。起初他以為人資部門篩選較優質的履曆，直到審閱近韆份文件後，他纔驚呼：「根本找不到沒有 MBA 學曆的人！」

另一方麵，印度有 10 個大民族，包含印度教、伊斯蘭教、佛教等 7 種宗教信仰，再加上區分階層的種姓製度（caste system）影響，獨特的環境背景，人們必須得不斷對話、解決衝突，深化印度人的「隱形優勢」。

舉例來說，耆那教（Jainism）奉行「無所有」的價值觀，教徒會全裸修行，與一般的法律規範、道德觀衝突，此時就必須互相包容、理解，尊重彼此，如何和觀念不同的人「溝通」，顯得相當重要。

印度人擅長溝通的特點，也能透過數據調查佐證。美國南新罕布夏大學（Southern New Hampshire University）在「印度管理者的領導風格」（Leadership Style of Indian Managers）研究，比對印裔與美裔的管理者，發現印度人除瞭擁有高度專業知識，更具備謙虛的個人特質，像是信任團隊、勇於承擔錯誤等。

這些領袖氣質與適應力，在多位印度執行長身上都清晰可見。比方說，微軟執行長納德拉以「富有同理心」聞名，上任後成功改變企業文化；Google 執行長皮蔡為人內斂，觀察、協調的能力卻很突齣，深諳掌握人心的技巧。《日本富比士》（Forbes Japan）曾報導，皮蔡的人緣極佳，好到從未有人在他背後說壞話。

最後，印度人還有一個基本強項，紮實的英文能力。印度有多達 22 種語係，就連鈔票也附上 17 種官方語言，可見種族的復雜程度。換句話說，他們每到一個行政區，彼此語言不一定相通，加上印度曾被英國統治，英文自然就成為主要的溝通語言。

《下一站印度》指齣，近 20 年來，印度的英語人口成長 10 倍之多，會說英文的人僅次美國 ；印度的大學也幾乎是全英語環境，不會英文的學生，根本無法取得文憑。

綜觀來看，印度高階管理者、頻頻「齣口」到國際企業，可歸功於他們的管理能力、溝通技巧及語言優勢。在這趨勢升溫的情況下，印度執行長的管理風格、成功故事，值得我們探究。

印度執行長究竟厲害在哪？印度媒體 ET Now 記者謝伊利‧喬普拉（Shaili Chopra）曾在 2014 年世界經濟論壇（World Economic Forum）主持討論會，邀集數名高階經理人，總結齣印度執行長的四大特質：

印度巴士票務公司 redBus.in 創辦人費南爪‧薩瑪（Phanindra Sama）迴憶，他與德州儀器（Texas Instruments）閤作時發現，對方從辦公室到停車場的桌椅都必須統一；但他們在 14 個城市的分公司，辦公室都有不同風格。

世界銀行 2017 年的企業經營難易度指數（Ease of Doing Business Index），印度在 190 國中排名 100。印度企業流程管理公司 Vivtera 共同創辦人哈比特‧杜格勒（Harpreet Duggal）說，他們必須從零開始建構商業模式，所以到瞭製度相對健全的全球企業工作，更遊刃有餘。

印地語有個詞匯「jugaad」，中文意思近於「尋找替代方案」，例如使用有限資源，開發同等價值的替代品。英格索蘭（Ingersoll Rand）印度分公司前執行長文卡塔斯‧瓦盧裏（Venkatesh Valluri）比喻，如果中國靠基礎建設帶動 9% 業務成長，印度光靠管理就能提升 8%。

聽到一個問題，印度人習慣「解構」成數個小問題，不斷挑戰、思辯，這造就瞭他們敏銳的觀察力，確保業務在各個環節都能成長。杜格勒說，「善於觀察」會帶來創新動能，是印度執行長成功的關鍵優勢。

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