我要從徐傢匯趕去機場 於是匆匆結束瞭一個會議 齣租司機是我的MBA老師 - 趣味新聞網

發表日期 2008-08-01T10:50:22+08:00

     我要從徐傢匯趕去機場，於是匆匆結束瞭一個會議，在美羅大廈前搜索齣租車。
一輛大眾發現瞭我，非常專業的、徑直的停在我的麵前。這一停，於是有瞭
後麵的這個讓我深感震撼的故事，象上瞭一堂生動的MBA案例課。為瞭忠實於
這名計程車司機的原意，我憑記憶盡量重復他原來的話。

“去哪裏……好的，機場。我在徐傢匯就喜歡做美羅大廈的生意。這裏我隻做
兩個地方。美羅大廈，均瑤大廈。你知道嗎？接到你之前，我在美羅大廈門口
兜瞭兩圈，終於被我看到你瞭！從寫字樓裏齣來的，肯定去的不近~~~”

“哦？你很有方法嘛！”我附和瞭一下。

“做計程車司機，也要用科學的方法。”他說。我一愣，頓時很有些興趣 “什
麼
科學的方法？”“要懂得統計。我做過精確的計算。我說給你聽啊。我每天
開17個小時的車，每小時成本34.5元……”

“怎麼算齣來的？”我追問。

“你算啊，我每天要交380元，油費大概210元左右。一天17小時，平均每小時
固定成本22元，交給公司，平均每小時12.5元油費。這是不是就是34.5
元？”，

我有些驚訝。我打瞭10年的車，第一次聽到有計程車司機這麼計算成本。
以前的司機都和我說，每公裏成本0.3元，另外每天交多少錢之類的。

“成本是不能按公裏算的，隻能按時間算。你看，計價器有一個“檢查”功能。
你可以看到一天的詳細記錄。我做過資料分析，每次載客之間的空駛時間平均
為7分鍾。如果上來一個起步價，10元，大概要開10分鍾。也就是每一個10元
的客人要花17分鍾的成本，就是9.8元。不賺錢啊！如果說做浦東、杭州、青浦
的客人是吃飯，做10元的客人連吃菜都算不上，隻能算是撒瞭些味精。”

強！這位師傅聽上去真不象計程車司機，到像是一位成本核算師。
“那你怎麼辦呢？”我更感興趣瞭，繼續問。看來去機場的路上還能學到新東
西。

“韆萬不能被客戶拉瞭滿街跑。而是通過選擇停車的地點，時間，和客戶，
主動地決定你要去的地方。”我非常驚訝，這聽上去很有意思。“有人說做
計程車司機是靠運氣吃飯的職業。我以為不是。你要站在客戶的位置上，
從客戶的角度去思考。”這句話聽上去很專業，有點象很多商業管理培訓老師
說的“put yourself into others shoes.”

“給你舉個例子，醫院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，你帶哪一個。

”我想瞭想，說不知道。

“你要帶那個拿臉盆的。一般人病小痛的到醫院看一看，拿點藥，不一定會
去很遠的醫院。拿著臉盆打車的，那是齣院的。住院哪有不死人的？今天二樓
的誰死瞭，明天三樓又死瞭一個。從醫院齣來的人通常會有一種重獲新生的
感覺，重新認識生命的意義，健康纔最重要。那天這個說：走，去青浦。眼睛
都不眨一下。你說他會打車到人民廣場，再去做青浦綫嗎？絕對不會！”

我不由得開始佩服。

“再給你舉個例子。那天人民廣場，三個人在前麵招手。一個年輕女子，拿著
小包，剛買完東西。還有一對青年男女，一看就是逛街的。第三個是個裏麵
穿絨襯衫的，外麵羽絨服的男子，拿著筆記本包。我看一個人隻要3秒鍾。
我毫不猶豫地停在這個男子麵前。這個男的上車後說：延安高架、南北高架。
還沒說後麵就忍不住問，為什麼你毫不猶豫地開到我麵前？前麵還有兩個人，
他們要是想上車，我也不好意思和他們搶。

我迴答說，中午的時候，還有十幾分鍾就1點瞭。那個女孩子是中午溜齣來
買東西的，估計公司很近；那對男女是遊客，沒拿什麼東西，不會去很遠；
你是齣去辦事的，拿著筆記本包，一看就是公務。而且這個時候齣去，估計
應該不會近。那個男的就說，

你說對瞭，去寶山。”

“那些在超市門口，地鐵口打車，穿著睡衣的人可能去很遠嗎？可能去機場嗎？
機場也不會讓她進啊。”

有道理！我越聽越有意思。

“很多司機都抱怨，生意不好做啊，油價又漲瞭啊，都從彆人身上找原因。
我說，你永遠從彆人身上找原因，你永遠不能提高。從自己身上找找看，
問題齣在哪裏。”這話聽起來好熟，像是“如果你不能改變世界，就改變你自
己”，
或者Steven Corvey的 “影響圈和關注圈” 的翻版。“有一次，在南丹路一個
人
攔車，去田林。後來又有一次，一個人在南丹路攔車，還是去田林。我就問瞭，
怎麼你們從南丹路齣來的人，很多都是去田林呢？人傢說，在南丹路有一個
公共汽車總站，我們都是坐公共汽車從浦東到這裏，然後搭車去田林的。

我恍然大悟。比如你看我們開過的這條路，沒有寫字樓，沒有酒店，什麼都
沒有，隻有公共汽車站，站在這裏攔車的多半都是剛下公共汽車的，再選擇
一條最短路經打車。在這裏攔車的客戶通常不會高於15元。”

“所以我說，態度決定一切！”我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽計程車
司機這麼說。

“要用科學的方法，統計學來做生意。天天等在地鐵站口排隊，怎麼能賺到錢？
每個月就賺500塊錢怎麼養活老婆孩子？這就是在謀殺啊！慢性謀殺你的全傢。
要用知識武裝自己。學習知識可以把一個人變成聰明的人，一個聰明的人學習
知識可以變成很聰明的人。一個很聰明的人學習知識，可以變成天纔。”

“有一次一個人打車去火車站，問怎麼走。他說這麼這麼走。我說慢，上高架，
再這麼這麼走。他說，這就繞遠瞭。我說，沒關係，你經常走你有經驗，
你那麼走50塊，你按我的走法，等裏程錶50塊瞭，我就翻錶。你隻給50快就
好瞭，多的算我的。按你說的那麼走要50分鍾，我帶你這麼走隻要25分鍾。
最後，按我的路走，多走瞭4公裏，快瞭25分鍾，我隻收瞭50塊。乘客很高興，
省瞭10元錢左右。這4公裏對我來說就是1塊多錢的油錢。我相當於用1元多錢
買瞭25分鍾。我剛纔說瞭，我一小時的成本34.5塊，我多閤算啊！”

“在大眾公司，一般一個司機3、4韆，拿迴傢。做的好的大概5韆左右。頂級的
司機大概每月能有7000。全大眾2萬個司機，大概隻有2-3個司機，萬裏挑一，
每月能拿到8000以上。我就是這2-3個人中間的一個。而且很穩定，基本不會
大的波動。”

太強瞭！到此為止，我越來越佩服這個計程車司機。

“我常常說我是一個快樂的車夫。有人說，你是因為賺的錢多，所以當然快樂。
我對他們說，你們正好錯瞭。是因為我有快樂、積極的心態，所以賺的錢多。
說的多好啊！“要懂得體味工作帶給你的美。堵在人民廣場的時候，很多司機
抱怨，又堵車瞭！真是倒楣。韆萬不要這樣，用心體會一下這個城市的美，
外麵有很多漂亮的女孩子經過，非常現代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻
可以用欣賞的眼光去享受。開車去機場，看著兩邊的綠色，鼕天是白色的，
多美啊。再看看裏程錶，100多瞭，就更美瞭！每一樣工作都有她美麗的地方，
我們要懂得從工作中體會這種美麗。”

“我10年前是強生公司的總教練。8年前在公司作過三個不同部門的部門經理。
後來我不乾瞭，一個月就3、5韆塊，沒意思。就主動來做司機。我願意做一個
快樂的車夫。哈哈哈哈。”

到瞭機場，我給他留瞭一張名片，說：“你有沒有興趣這個星期五到我辦公室，
給微軟的員工講一講你怎麼開計程車的？你就當打著錶，60公裏一小時，你講
多久，我就付你多少錢。給我電話。”

我迫不及待的在飛機上記錄下他這堂生動的MBA課。

[ 本帖最後由 gosihi2000.tw 於 2008-8-1 11:48 編輯 ]

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