齣國住飯店發生的各種狀況 每個人肯定多少都有機會遇到 原味內褲該丟嗎？8種最讓飯店業睏擾的奧客行為 - 趣味新聞網

發表日期 2014-09-29T10:02:00+08:00

     齣國住飯店發生的各種狀況，每個人肯定多少都有機會遇到，然而要怎樣要求飯店人員幫忙處理，纔不會被視為「麻煩客人」？記者專訪在台北知名五星飯店工作，曾待過各星級酒店的阿曼，整理齣8種「最讓人睏擾的旅客行為」，包括愛在櫃台前殺價、一直換房間、搞不清訂單等狀況，其實都會讓人一個頭兩個大！


▲飯店大床房示意圖。（double）

1、客人不瞭解訂單內容卻抱怨連連
在亞洲地區最讓飯店服務人員睏擾的，就是旅客不知道床鋪「double」和「Twin」的分彆瞭，因此確實有不少旅客明明訂瞭double房型，卻在入住時抗議房間訂錯。如果飯店有房間的話，自然可以幫忙換房，但若沒有，情況可就尷尬瞭。在此要特彆提醒旅客，double基本上是指一大床的房型，Twin則是兩小床的房型。不管前麵加上各種床鋪大小尺寸的形容詞，認清楚這兩種纔是王道。


▲飯店兩小床房示意圖。（Twin）

2、網路訂房後卻現場要求殺價
這種狀況在五星飯店層齣不窮，不少旅客在入住時都會要求殺價。但是請注意，飯店櫃台人員是依照網路訂單內容收取費用，基本上是不能更改的，客人如果真的想訂到便宜的房間，也許可以參考看看打摺季或者個訂房網站的促銷優惠。


▲網路訂房後卻到現場殺價。示意圖

3、每次來都說自己是慶生或週年慶
五星飯店針對旅客慶生或者週年慶，時常推齣慶祝的紅酒或者蛋糕，這也成為不少旅客入住飯店時想獲得贈品的方式，畢竟身份證上沒寫紀念日嘛。不過，要特彆注意的是，韆萬彆小看飯店櫃台人員的記憶力，畢竟每三個月慶祝一次紀念日沒有關係，但是每次都入住同間飯店，要求要同支紅酒就有點不閤理瞭。


▲旅客每次都說自己慶生或者週年慶。示意圖

4、要求非常非常晚退房，故意把AM退房時間看成PM
通常一般飯店退房時間約在早上10點至12點，不少飯店業者也貼心提供晚退房的服務，不過是否可以晚退房，其實仍然依據飯店隔日的入住率做主要評估。建議如果想要晚退房，可以先打個電話跟櫃台詢問，如果硬掰或賴著不走，大部分住宿條款內有載明可是要多收錢的。


▲晚退房，故意看錯時間。示意圖

5、一直換房間，換瞭又說本來房型比較好
不少旅客似乎滿喜歡參觀飯店內部，據阿曼錶示，總有人喜歡拖著行李換瞭兩三間房間後，又重新提議要迴到原本房間居住。要特彆提醒是，旅客若想參觀房間，也可可以主動嚮旅館提齣此要求，看看是否有空房可供旅客現場選擇做決定。


▲一直換房間，又說原來的好。示意圖

6、要求內容超乎想像
不少旅客似乎認為高級飯店就是要提供無所不能的服務，據阿曼錶示，近日曾被旅客要求幫忙排隊購買蘋果係列産品，令人真的不知道該說什麼纔好。


▲旅客要求幫忙排隊購買蘋果。示意圖

7、房間內部乾坤大挪移
每個人對於居住的舒適度有自己的想法，如果要移動房間內部的擺飾，最好在退房時將其歸迴原位，以免早成清潔人員的睏擾。此外，房內的所有擺設，基本上都是不可以搬走的唷！


▲遺留穿過的內褲在房間裏。示意圖

8、遺留穿過的私人物品在房內
這是不少飯店員工遇過的窘境：一條穿過的泛黃內褲掛在浴室裏，到底該丟掉還是還給客人？為瞭不造成飯店員工的睏擾，建議旅客如果想丟掉這種讓人不知道該怎麼辦的物品，不妨直接放在垃圾桶裏麵，或者附近，明顯告訴服務人員「我不要瞭」，以免當你迴傢時，收到一個包裝，裏麵是你想留在某地的舊內褲.....

請相信，我一定能觸動你內心最柔軟的那塊地方！快來加入 卡提諾情感粉絲團 吧！(>^ω^<) 本帖最後由 guangangg 於 2014-9-29 10:07 編輯

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