旭輝永升服務的《疫情防控服務操作指引》 作為社區一綫員工標準化作業流程執行指導文件 案例-旭輝永升服務在疫情期間的業主關懷舉措 - 趣味新聞網

旭輝永升服務的《疫情防控服務操作指引》，作為社區一綫員工標準化作業流程執行指導文件，從紅綫外圍、到門崗、園區、入戶覆蓋所有區域，從物資調配、協助街道安全防疫檢查，到針對特殊居傢業主的關懷服務，細節到針對不同類型業主的管傢溫馨提醒發布頻次，都有詳細操作標準及頻次要求。每個項目一綫員工都確保在進入緊急防疫狀態前完成全流程培訓及操練。

除瞭快速響應、細緻組織、堅守一綫以外，旭輝永升服務在一綫戰疫過程中還湧現齣許多暖心舉動：

在山東淄博星悅城項目，旭輝永升服務除瞭籌備資金、協調新鮮的蔬果資源免費為業主送上門以外。考慮到社區隔離周期長，業主心理壓力需要緩解，物業還組織瞭一個小型音樂會，在周末晚上，由有唱歌特長的物業員工在服務園區內獻唱正能量的暖心歌麯，支持和鼓勵業主們堅定抗疫信心，團結一緻堅守。獲得瞭業主們的驚喜好評。

在旭輝永升服務江蘇區域多個城市社區核酸的過程中，永升為鼕季做核酸的業主們提供暖心薑湯和暖寶寶，讓業主少受寒風侵襲；提前調配擺放愛心椅，讓業主保持安全距離，免於久站的疲勞；有些社區早間核酸需要趕早起，永升為業主備好瞭營養早餐；對於疫情期間無法照料傢中寵物的業主們，旭輝永升服務的管傢代為照料寵物。對社區的老人、孕婦、孩童等特殊人群，采取上門檢測的方式，用主動嚮前的一步換得業主的方便。這些細節都獲得瞭業主一緻好評。

在蘇州旭輝鉑悅府，旭輝永升服務統一組織商傢籌備半加工成品菜肴，解決業主們在社區封閉期間的餐飲難題。

在山東濱州，旭輝永升服務承接物管的惠眾大廈從3月10日始按要求封閉至今未解除，大廈裏的男同胞們反映20多天頭發長太長，旭輝永升服務的員工聯係附近美發店的tony老師，免費為業主們提供理發服務，滿足特殊時期裏業主們“清爽發型”的需求。

在無锡江陰，旭輝永升服務的業主從機場火車站等地返迴社區，齣於安全考慮，無法乘坐公共交通工具，金色水岸項目、名豪山莊項目組織專門的車輛單獨接送機場及火車站業主，安全返迴社區。

在惠州，美的旭輝天地項目的業主由於受到防疫辦緊急防疫要求，從風險地區返迴惠州的路上被交通管控限行，無法進入惠州。旭輝永升服務安排專車前往管控路口，在保證全程防疫措施到位的前提下一對一協助業主通行，接送業主歸傢。

在瀋陽，齣於安全考慮，旭輝錦堂園區禁止快遞外賣員進入社區，物業服務中心3位安保人員專門成立“永升送飯小組”，每天早午晚多次奔跑往返門崗和業主傢中，確保業主及時吃上熱乎的餐食。