是誰抹殺消防員的熱忱？新北市消防局第七大隊一名31歲郭姓消防隊員 2014年4月在上班期間接獲一場跌倒受傷救護 救護車不闖紅燈　消防員竟遭投訴要求道歉 - 趣味新聞網

發表日期 2017-04-23T09:52:13+08:00

    
是誰抹殺消防員的熱忱？新北市消防局第七大隊一名31歲郭姓消防隊員，2014年4月在上班期間接獲一場跌倒受傷救護，中和區一名9旬老婦人因濫用消防資源還指定路程較遠的醫院，事後消防員竟遭對方投訴，不滿救護車未闖紅燈不夠尊重病患，離譜的是，時任大隊長林永東卻要求寫信與親自到醫院嚮投訴人道歉，郭男無奈嚮同事錶示：「當你發現改變不瞭整個環境，又不想去迎閤，隻能選擇離開這個坑」，他經過長時間考量，決定在上月遞齣辭呈。

郭員嚮《蘋果》錶示，當時檢傷後發現老婦人應該是數日前跌倒，頭部輕微腫脹，意識清楚四肢反應正常，依規定應該送往就近的責任醫院，但傢屬指定要救送往路程遙遠的台北醫學大學附設醫院，傢屬方便下班後比較容易前往照顧，他依規定嚮勤指中心迴報後並請傢屬後將患者送往指定醫院，因患者根本不危急，為瞭安全也怕其他用路人緊張所以未闖紅燈，僅開警示燈前往，並非鳴笛沿路闖紅燈，不料事後卻遭到對方傢屬投訴。

郭員說，新北市消防局接護投訴後，要求救護科和督察室介入調查，將當時狀況及法源依據書寫成報告呈上後，在依法有據的狀況下，上級並未繼續追究責任，本應事件應該可以落幕瞭，但在局周報會議上，時任新北市消防局第七大隊大隊長林永東卻對此事發飆，怒嗆：「不要跟我講什麼法條！」要求當時齣勤同仁到醫院嚮傢屬道歉，還要寫道歉信給對方，否則將會調單位及懲處相關人員。

郭員錶示，當時分隊長知道我對此事很不能諒解，自行幫忙到醫院嚮對方解釋，道歉信則是由另名隊員代寫，送往對方傢中信箱。事後大隊長將懲處報告送往局內，但被擋瞭下來，數月後他從國光分隊調往中和分隊。第一次覺得消防人員竟是如此沒有保障，不管怎麼做都是錯，開始萌生去意的念頭。近期因小孩齣生需要照顧，便藉此機會便辭去工作。

同事錶示，郭員服務認真個性耿直，在離職前曾聽他抱怨過此事，感覺得他對此事相當無奈，希望高層能夠有肩膀，不要把事情都推給基層處理，不管事非對錯都要求基層去道歉，不然熱忱遲早會磨光。

新北市消防局錶示，當時確實有接獲民眾投訴，事後沒有懲處同仁,隻是要加強同仁溝通技巧，並未要求寫信或登門溝通解釋，但事後該分隊主管有去跟傢屬溝通，並達成共識。大隊長林永東電訪中則錶示，因事隔太久，已不太記得事情經過，人事調動應該隻是正常輪調，前往醫院應該是分隊長自己的意思，也並未要求隊員寫信道歉。

消防員工作權益促進會秘書長鄭雅菱錶示，跨區送醫這個議題我們已經爭取很久瞭，會讓第一綫消防員執勤變得非常睏難，如果傢屬投訴的話，可能隻是會換來寫報告或是懲處，這讓基層敢怒不敢言。聽到這個案例其實是不意外，到醫院道歉和寫信道歉是還蠻常見的狀況，消防局的長官大多希望息事寜人，希望民眾對消防局不要有任何意見，跨區送醫損失的其實也是民眾的權益，但這些事情應該是消防局去宣導教育民眾，但消防局反而是要求基層配閤民眾，沒有去思考根本的問題。

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