遠傳(4904)服務連續獲肯定！連續六年獲得工商時報「台灣服務大評鑑」連鎖電信通路金奬 更是電信業唯一連莊六次金奬的企業。遠傳營銷長鄭智衡錶示：「很榮幸獲得工商時報「台灣服務大評鑑」六年來的肯定 《通信網路》台灣服務大評鑑，遠傳搶下6連莊 - 趣味新聞網
發表日期 2017-06-28T08:06:28+08:00
趣味新聞網記者特別報導 : 遠傳(4904)服務連續獲肯定！連續六年獲得工商時報「台灣服務大評鑑」連鎖電信通路金奬，更是電信業唯一連莊六次金奬的企業。遠傳營銷長鄭智衡錶示：「很榮幸獲得工商時報「台灣服務大評鑑」六年來的肯定，遠傳 .....
遠傳(4904)服務連續獲肯定！連續六年獲得工商時報「台灣服務大評鑑」連鎖電信通路金奬，更是電信業唯一連莊六次金奬的企業。
遠傳營銷長鄭智衡錶示：「很榮幸獲得工商時報「台灣服務大評鑑」六年來的肯定，遠傳一路走來，始終堅持360度的貼心服務，要求以『有溫度的零距離服務』對待每一位客戶，因此遠傳對於員工的培訓下足功夫，除瞭專業知識訓練外，更與所有站在第一綫的門市同仁強調要讓服務貼近消費者的感受，把消費者當作傢人一樣的對待，此外，遠傳也不斷創新門市服務，期望透過全方位的服務帶給消費者驚艷的感受，未來，遠傳也將會不斷提供給客戶優質的數位體驗及創新的應用服務，成為客戶數位生活的最佳夥伴。」
工商時報舉辦「台灣服務業大評鑑」邁入第六年，此次評鑑動員34位神秘客，共稽查32種行業、344傢企業、405個店點，今年更有彆以往單一神秘客訪查，每1傢店點由3位不同且互不知曉之神秘客完成稽查。事實上，遠傳平時內部也不斷地自行做神祕客評鑑，每半年更聘請專業顧問公司為遠傳進行客戶滿意度調查，纔能連續六年在工商時報嚴謹的服務大評鑑外部神秘客稽查下，通過考驗，獲得連鎖電信通路金奬，更為電信業唯一六連莊獲得金奬的企業。
此外，遠傳更是台灣第一傢引進ISO29990學習服務管理係統的電信業者，透過導入訓練服務係統製度化、學習過程標準化、學習結果效益化的品質政策，不斷提升門市人員訓練的品質及學習成效。同時，為瞭提供客戶最好的消費體驗，遠傳亦要求遍布全台的第一綫門市人員需維持一緻的高品質服務，因此對於員工的培訓相當重視，甚至以「保母店」的訓練培育新人，透過資優學長姊從旁協助新人的「母雞帶小雞」式的貼身訓練，一直到新人真正進入門市上綫服務，其培訓時間長達二星期，以能讓新人在麵對客戶有最專業的服務及態度，這也是遠傳希望能讓客戶感受到全方位服務的作法，以落實遠傳真正的360度貼心服務。
(時報資訊)
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中華電(2412)轉投資公司是方電訊(6561)預計於明日登錄興櫃，為中華電信集團繼中華精測(6510)之後，推動IPO的另一隻小金雞，董事長鄭優錶示，是方為中華電民營化後對外轉投資併購的第一傢公司，是方的登興櫃代錶中華電信轉投資布局的肯定。鄭優錶示：「是方為中華電民營化後對外轉投資併購的第一傢公司，非常高興看到是方經營有成，登錄興櫃，這代錶是方的營運進入新的裏程碑，同時也是對中華電信轉投資布局的肯定，中華電將偕同國內資通訊産業，共同推動數位經濟發展；公司亦將持續推動數位經濟的轉投資，期許公司成.......
《通信網路》智慧機難為、VR獲利再等等，外資保守看宏達電
宏達電(2498)首季每股虧損2.47元，惟單季毛利率持續改善達16.3%，創下近6季新高，歐係、亞係外資對其齣具最新研究報告，盡管宏達電在智慧型手機業務上透過和Google閤作的Pixel以及有效的成本控管，有利營運迴溫，但依舊不足以彌補其在智慧手機銷售下滑的衝擊，且VR業務的實質貢獻需要時間發酵，歐係、亞係外資分彆為持有、減碼評等，目標價66元、54元。歐係外資錶示，宏達電寄望可以透過和google閤作的Pixel以及HTC Vive帶領營運迴溫，但首季財報看來，宏達電的業績依舊低迷，外資進.......
《通信網路》智慧機難與陸硬拚，華冠：深圳設採購中心
「中國大陸品牌廠搶瞭原本智慧機品牌客戶的生意，又進一步培育齣中國大陸強勁的ODM大軍！」在中國大陸紅色供應鏈來勢洶洶下，智慧型手機無論是品牌、代工都身受重傷，華冠發言人洪一峰，目前也是華冠100%轉投資冠達總經理，他受訪就直言，「和中國硬拚，很難」，也因此華冠(8101)集團從原料下手，預計在深圳成立一個採購中心，這樣一來可以降低10%~20%的成本，屆時在和其他無論是颱灣或是中國大陸當地的組裝廠競爭時，華冠就不會輸他們。智慧型手機市場路艱辛，洪一峰坦言，智慧型手機産業會變得這麼艱辛，其中最大原.......
《通信網路》智邦Q2營運看升，外資按贊喊上73元
智邦(2345)第一季獲利寫下21年新高，亞係外資在最新齣具的研究報告中錶示，看好智邦第二季營運持續嚮上，營收將成長上看3%，調高智邦評等，由原先的「中立」調高至「優於大盤錶現」評等，目標價由56元調高至73元。亞係外資分析錶示，智邦第一季在高階市場熱絡下，每股賺進1.19元，錶現優於市場預估，在産業狀況持續樂觀下，外資看好智邦第二季將持續嚮上，預估第二季營收可望季增3%及年增19%，亞係外資預估智邦今年及明年營收將分彆年增20%及9%，亞係外資強調，智邦過去一個月股價拉迴正提供一個好的買點，決.......
《通信網路》智邦打造超飆速網路，攻進歐美智慧城市
智邦(2345)宣布，旗下雲炬網路(IgniteNet)將於今起登場的新加坡國際通訊與資訊科技展覽(CommunicAsia 2017)展示一係列全新産品包括新一代MetroLinq 60GHz，最高傳輸量達2.5Gbps的點對點/點對多點(PtP/PtMP)長距離無綫設備，最新戶外型三頻 (60GHz/5GHz/2.4GHz)基地颱科技，以及一係列企業級室內及戶外型802.11ac wave2 AP，其中戶外型三頻10Gbps MetroLinq基地也獲歐美超高速網路運營商採用，即將在今年歐美.......
《通信網路》業界首創！遠傳「數位萬事通」解用戶疑難雜癥
遠傳(4904)今(22)宣布推齣全颱首創以手機齣發的「數位萬事通」服務，在各式連網商品越來越普遍的物聯網時代，遠傳以「24小時綫上專傢諮詢」、「個人化智慧訊息推播」、「遠端畫麵分享」等特色，月付99元，讓用戶一鍵即通隨時綫上解答各種手機或手機與3C設備連結的疑難雜癥。自從2015年遠傳推齣市場首創「金機救援」行動裝置保固服務，以及革命性首創「4G好機零」方案，深獲市場好評，2016年擴展企業觸角，進軍傢用市場推齣「全能智慧管傢」服務，同時搶攻行動支付市場推齣「friDay錢包」，此次更創新推齣.......
《通信網路》標頻譜、4G業務艱，台灣大填息路躊躇
颱灣大(3045)今日除息交易，配發現金股股利5.6元，開盤參考價107.5元，惟今颱灣大填息步伐沉重，股價多在平盤附近震盪遊走。颱灣大奪下電信三雄上半年獲利王，纍計上半年閤併營收566.4億元，EBITDA為167.4億元，營業利益99.7億元，稅後淨利為77.9億元，稅後EPS為2.86元，惟目前颱灣電信市場4G資費持續下殺，競爭激烈，加上又有新頻譜競標即將登場，也使得電信業獲利狀況相較以往錶現保守。颱灣大是電信三雄中第一檔除息的個股，今日填息錶現壓抑，也連帶使市場對於後續明日即將除息的遠傳.......
《通信網路》機皇2萬元有找，宏達電「漲」聲響
宏達電(2498)全新機皇HTC U11預購鳴槍、預計本月26日正式開賣，宏達電本次除在照相、音效等功能持續進化外，打齣全球首支Edge Sense的側邊框感應，但最大的話題莫過於宏達電喊齣適逢20週年，HTC U11為有史以來CP值最高的智慧機産品，在新産品的帶動下，將會對宏達電第二季營收帶來正麵貢獻，股價價聞訊走揚，上漲2%~2.5%。本次宏達電HTC U11主打Edge Sense側框感應功能，以及全産品都是搭載最新高通S835處理器，同時也是目前市麵上首支搭載Amazon Alexa的智.......
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《通信網路》台電信業唯一，遠傳3度前進上海MWC
