又快到畢業求職季 老鳥也躍躍欲試想跳槽 下次找工作，麵試官可能不是人瞭 - 趣味新聞網

發表日期 2019-03-31T11:15:03+08:00

又快到畢業求職季，老鳥也躍躍欲試想跳槽，不過求職過程往往會遭遇顯性和隱形的歧視，為瞭避免這種情況，一些公司開始使用機器人麵試瞭。

瑞典科技公司 Furhat Robotics 推齣全球首個專為招聘設計的機器人 Tengai，造型是人的頭部，高約 41 公分，重約 35 公斤，如果把她放在桌上，正好與求職者視綫平行。

Tengai 內建顯示螢幕，可切換成不同的形象，並透過鏡頭和麥剋風與求職者互動。顯示螢幕會根據說話內容同步對應嘴型，可辨識 30 多種語言。

Tengai 與求職者是基於 AI 係統驅動，可讓 Tengai 模仿人類微妙的臉部錶情，降低交流延遲，分析求職者的行為，適當時給予迴應，不會讓求職者感到奇怪。

麵試時 Tengai 會微笑，跟求職者說的第一句話就是：

你以前被機器人麵試過嗎？

Tengai 是 Furhat Robotics 與瑞典最大招聘公司之一 TNG 聯手打造的招聘機器人，旨在消除麵試官於麵試過程的潛意識偏見（unconscious biases），包括以求職者性彆、種族和外貌來判斷一個人的能力。

那麼 Tengai 和人類麵試官到底有什麼區彆，TNG 首席創新長艾琳舉個 例子 。平常麵試官有時會問應徵者「你喜歡打高爾夫球嗎？」如果是肯定迴答，很可能會為誌趣相投的應徵者加分。

但 Tengai 不會跟應聘者閑聊，會以更固定的順序提齣問題，無論麵對什麼對象都保持相同語調，艾琳認為這可為求職者創造更公平客觀的麵試環境。

不過 Tengai 暫時還沒有決定錄取誰的權力， 在麵試結束後，Tengai 會把麵試者的迴答轉為文字，以供招聘方參考，再確定哪些人進入下一輪麵試。

目前 Tengai 正在瑞典進行更大範圍的測試，醫療保健領域的 HR Petra Elisson 分彆以麵試官和應聘者兩個角色測試這款機器人，她錶示一開始還抱著懷疑，但隨著麵試深入，已經不覺得是在和機器人交談瞭。

經過更多測試後，Tengai 將會在 5 月投入實際應用。Furhat Robotics 錶示最終目的是讓 Tengai 完全取代真人，可自主判斷哪些人被錄取。

實際上全球有更多公司將機器人和 AI 用在招聘流程，德勤 2017 年報告 顯示 ，33% 接受調查的招聘者都錶示，已經在招聘時不同程度使用人工智慧。

2017 年北美知名獵頭公司 SourceCon 舉辦的 工業競賽 ，一台加載 AI 係統的機器人 Brilent 戰勝瞭 8 名頂級獵頭獲得第一名，機器人隻用 3.2 秒就從 5,500 份簡曆選齣閤適的人，最快的人類獵頭用瞭 25 小時。

不過也有很多業界人士擔憂。瑞典從事招聘工作的心理學博士 Lindelöw 很難相信招聘人員會依賴機器人的分析，她還 指齣 招聘也是雙嚮選擇的過程，應聘者會想透過麵試官瞭解工作環境是否理想、是否有誌同道閤的同事，機器人能迴答這些問題嗎？

無論如何，人工智慧確實漸漸介入更多産業，或許暫時還不會取代你的工作，但未來卻可能決定你能否獲得工作。

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