從事室內設計這幾年來 覺得越來越無奈瞭。很多木工師傅,泥作師傅也投入這個行業。也有很多客戶拿瞭圖就不見蹤影。案例一.有一位牙醫客戶介紹他的學弟B君 設計人，進來聊聊吧 - 趣味新聞網

小弟也是从事室内设计及工程承包，
看完大大的描述之后，其实有一种感觉想请教大大，
不晓得大大对于室内设计的定义为何，
我认为室内设计并不只是单纯的室内设计及工程承包，
而是真正要以人为本的设计才是真正的设计，
毕竟真正与委託人沟通的是设计师，而不是施工人员，
在沟通的过程中，如何让委託人能详述心中真正所渴望的住宅为何？
在清楚了解委託人生活习惯、家族成员…等资讯(越详细越好)，
因为上述的部份是属于每位委託人所独有的生活特质，
而室内设计师就是要如何将风格、色调、空间规划、委託人独有的特质…等条件，
进行最完美的规划与融合，如何让委託人感受到设计师的用心与贴心，
这才是身为室内设计师所真正能够提供给委託人的服务，
如果大大看完上述小弟对于室内设计的定义后，
不晓得大大是否还是觉得木作、泥作师傅是有办法取代室内设计师的，
当然，如果委託人所注重的部份只是单纯价格上的问题，
那这也是没有办法的，但对于身为室内设计师的我来说，
我还是会让委託人了解到室内设计师真正所能够提供的服务，
是一般木作、泥作师傅所没有的，
如何让委託人能体会到设计师的诚意及用心，
端看个人的本事，当然不是每一位委託人都有办法接受上述的作法，
毕竟还是有很多人只看价格，不看细目。

至于案例的部份：
毕竟一样米养百样人，就是会有人这样贪小便宜，
真的是防不胜防，只能够多多注意。
而预售屋的设计，建议可採用二阶段做法，
预售过程先以设计为主，独立计价，
等建商交屋时，再进行第二阶段的工程报价，
确认后再行施工。

以上只是小弟的浅见，如有不当之请，还请大大见谅。
在此附上小弟的E-Mail，希望日后有机会能够交流交流。
hh.eason@gmail.com

cooleason大大：
其实我的客户都是以前的客户介绍的，基本上他们都是看过我的作品才来找我。
而且是他们跟我以前的客户要求介绍的。
在整个沟通过程中，就如同cooleason大大所说的，能考虑的都考虑进去了，图面也作多次的修改。
但是一报价出去有些客户就谢谢再联络了。
客户其实有分好几种，一种是有概念，清楚的跟你讲出需求跟预算。
一种是什么都要好，一谈到预算就说先估出来再谈。这种一般都受到电视节目的影响，或是自认可以自己监造。
有些客户还是没有设计概念的，
案例一.我以前在建设公司工作，10年前公司推了一个案子在当时也算是豪宅。完工时做了4间实品屋，那4间实品屋分别由现在还是在业界相当知名的设计师所设计。
有一天，那栋豪宅里的一个客户打电话给我说公司附送的洗碗机有问题，我就先去看看。一进门有一种非常熟悉的感觉，但是又觉得哪里不对。仔细回想，才发现跟实品屋的其中一户很像，但是比例跟质感通通跑掉。
跟业主聊天后才知道，原来是业主带着木工师傅到该实品屋要求照做。
有些客户还是受周边的朋友影响，拿到图跟报价后又去找别人报价。我也碰过有客户拿图要我估价，我就跟客户说设计也是一种智慧财产，好设计的产生过程需要费时费力的，要他去找原设计师好好沟通（因为既然拿图要估价，表示他认同整个设计）。
现在已经把一半的时间拿来研究K线图及作财务分析了。

aabase大大：
不好意思，看到了你的回覆之后，
才想到我自己在po上一篇文的时候，
忘了把最重要的一点做说明，
就是室内设计师在设计的过程当中，
除了将委託人所需要的风格、色调、空间规划、委託人独有的特质…等条件，
进行最完美的规划与融合外，
最重要的一点是必需要让委託人了解到预算的重要性，
不能够只是一昧的要求设计师先设计跟报价再说，
通常遇到这种不轻易说出预算数字的委託人，
我会让对方了解到，如果没有预算数字的话，
设计师会很难帮委託人进行设计，
因为在没有预算数字的情况之下，
通常获得委託人在设计与价格上的平衡是一件很难的事。

至于案例的部份：
那是现在的市场经济所带来不合时宜的行为，
其实这种事情是在我们生活週遭一再发生的事情，
copy别人设计，再来就是市面上很容易遇到的事情，
那在copy的过程当中，有没有办法达到像实品屋一样的品质，
端看屋主本身是否具备装潢施工、建材选用…等专业常识？
施工人员是否具备最基本完美设计比例的原则？
当然最重要的事，屋主本身在预算上是否许可？
如果上述的三个条件连一般人都有办法达成的话，
那全世界的室内设计师就回家吃自己就好了啊！
当然预算部份是我们没有办法控制的，
当然也有许多委託人要的就是一种感觉，
感觉对了，你要委託人多提高一点预算也是会获得认同的，
端看所遇到的委託人类型，
而我们设计师所提供的不也是上述这些方面的专业服务吗？
毕竟在我们和委託人比较起来，
在这行业中我们才是专业吧！
这点我们必需让委託人清楚的了解，
并认为我们是非常专业的，
当然，并不是所有委託人都能有很清楚的认知。
至于询价的例子，小弟也遇到过很多这样子的情形，
尤其是身边的朋友更容易会有这样子的情况发生，
不过我的处理方法都大大一样，
我会将它当做一件设计工程报价的健检，
如果价格合理的话，当然还是请对方回去跟原设计师接洽，
如果价格太夸张的话，我也会跟对方说，
至于接下来要如何处理，这就是委託人所要决定的事。

上述只是小弟的浅见，请多包涵。

谢谢cooleason大大热心的讨论，其实只是发发牢骚而已。
其实大部分的业主都还不错，但是有些业主单纯是以价格为考量。就如同案例中的业主一样，只要型有像就好了。也有碰到一些业主，只是想简单油漆就租给别人，或是只想换厕所的磁砖（我通常都会跟他建议作一些简单的隔间变更，已符合更好的动线，但是他一听到要再多花一些预算，就急忙摇头）。这时我都会委婉的请他找泥作师傅就可以了。
慢慢的也学习如何拒绝有些客户的委託了。

小事情不足挂齿，
讲件案例给你听，看完之后笑笑就好了，
之前曾经有个朋友，因为他结婚日子近了，
于是请我帮他规划一下房子格局及设计，
屋龄15~20年左右，约23坪，三房一厅两卫，
传统磨石子地面，洗手间不久前刚从新翻修，大概九成新，
厨房为传统式水泥磁砖面流理台，
结果我说先帮他规划，请他回去询问一下他的父亲，
大概的预算会是落在哪个范围，
因为房子是长形，所以如果照他的规划，会变成是浪费掉很多走廊的空间，
于是我帮他规划了一下完全没有浪费空间的格局，
结果谁知他居然说，他就是要他原本想的那样，
这还不打紧，更令喷饭的来了，
他跟我说，他父亲的预算是30万，
我听到当下心中os
(阿伯，你嘛帮帮忙，你自己是开清洁公司的，
  那么常在帮人家清理房子，你说这种话会不会太好笑了一点，
  感觉好像没有出社会的人讲的话一样)
不过因为是朋友的父亲，所以就不方便说什么了，
我只跟我朋友说，如果是这个金额的话，
要达成你们所要的东西，是不可能的事啦！
更好笑的事情来了，他父亲说有认识泥作和木作，
材料可以拿比较便宜，
这时心里的os又来了
(30万用来买材料是够啦！但是，认识的难道就不用工钱吗？
  这家人会不会太单纯(蠢)了一点，实在是冻抹掉，已经快笑出来了。)
其实受了这么多惊吓的回答后， 小弟已经看得很开了，
我也很轻松的只跟对方说：「那没关系，既然大家都是朋友，
你父亲有办法找到很便宜，我当然祝福你啰！如果有任何装潢上的问题，
还是非常欢迎你来问我。」

这应该是我有史以来遇过最没有sense的人吧！
所以我才请你把他当做笑话看就好了，为了这样的状况伤心又伤身是得不偿失。
笑笑就好，希望你也开心。

看完上述所有讨论 直觉的是大大真是个好人
其实这也不能怪那些业主 因为谁也不想当待宰的羔羊 况且之前一堆削价竞争的设计公司 为了抢案子 搞的业界一团混乱 也搞业主认为搞设计的是很赚钱的行业
一堆劣币驱逐良币 不过大大 妳也别无奈 就当经验吧
说真的 在台湾做设计 要嘛你就要开公司(至少在保障上好一点)  不然就是自组个人工作室(那上述的情况就会多了点)  只因为台湾土人多的是 自认为自己是DIY达人也多的是 还有更是自以为能拿到多便宜的工程费用与设备费用也是更多
殊不知没有生意人愿意做赔钱生意 业主自以为很聪明但最后被搞的上法院与自认倒楣也多的是
在笔者20几年的职人生涯中常常碰到一堆上述聪明人回头来喊救命 所以也习惯了
我不过到现在一直秉持一项原则 就是不留图面给业主 除非签了约 拿到费用 因为我还是得生活下去呀  
还有二楼的大大你所述的 可能你是在知名设计公司服务还是你是个知名设计师(业主抱着钱来给你设计) 因为笔者觉得太学院了
没错 在理论上妳讲的是没错 但人的因数太不确定了 更何况不尊重专业人员与付设计费用的台湾土人太多了搞的身旁很多知名设计师朋友气的怒斥业主与直接请他离开皆有所闻
所以你只要把真的尊重你的业主关系处理好就好了  那些的牛鬼蛇神就交给其他的牛鬼蛇神去处里吧
最后给上面大大一句话(不留图面给业主 除非签了约 拿到费用 )这是现在很多设计公司的准则 因为你是在提供专业服务 不是免费服务 先尊重自己的服务 才能的得到别人的尊重与认可 当你做到这点 妳就会发觉到那些来骗图与骗你的智慧财产自然会离开
妳也不用浪费时间 想想你自己在这行所学到的与所花费的时间金钱 就这样 不然好的师傅为何要较高的工资 就是因为技术就是比别人好 状况也比别人发生的少
最后 生意是生意  朋友归朋友 把力气与理想留给尊重你的业主

http://www.wretch.cc/blog/jerrydb/13673422
这篇你就看看吧

Dear Jc386大大：
小弟既非在知名设计公司上班，也非业界知名设计师，
而各式各样的客人，小弟也是见过不少，
或许是个性的不同吧！
但毕竟小弟不会是个怒斥业主并请对方离开的设计师，
当然如同大大所说，因人的素质不同变数较大，
但小弟的原则是应该给业主应有的尊重，
毕竟做生意本来就是合则来不合则去，
因为今天业主会来找我们一定有他的原因在，
又何必「歹面相看」，
俗话说：「人前留一线，日后好相见。」
业主本身就有其选择的权利，
就算业主今天不是抱着钱来找你，
他也还是客人啊！
如果说的通的业主叫客人，说不通的叫土人，
感觉起来未免有点过份了些。

以上只是小弟的一些浅见，请多包涵。

大家在这行也都遇过很多各式各样的潜在客户Potential Customer(因为不一定会成为业主或客户) 也多少都遇过拿了图就跑的人 我想这是我们这行在台湾的悲哀 ~
现行我们公司的政策是 如遇到客户新买房子 要求设计师配合建商做变更(简称客变平面) 我们通常会予以说明 客变平面确认后我们会先收费 (例如每坪多少钱) 将来房子盖好或期间确定由本公司做进一步设计 出图甚至施工 会从设计费中扣除 但'当然我们一定会配合客户改到满意 并于期间与建商沟通联络 我们会尽可能将所有建商要求客户要做的动作及问题都解决 至今很多客户都能认同并接受 提供大大们参考~

版大~那是因为你们公司已是有点规模及口碑的公司 都有知名艺人帮你们背书 大家当然不会怕 且客层也都有一定水准 愿意给所谓"客变平面"规划费啰~ 呵~

[ 本帖最后由 p900 于 2008-6-16 17:46 编辑 ]

看了这些, 可以知道这行业的重点在于没有落实证照制度, 由于门槛很低, 印张名片人人可以是室内设计师, 室内装修也不须强制报予政府,  自然是场混乱(落实证照制度也会是混乱呀), 最终还是需要有实际作品来作为支撑,  这对很多新入行的反成为绊脚石, 至于客户什么人都有, 事前说明清楚以及落实合约与详尽图面, 并脚踏实地去执行工程, 慢慢的来吧,  很多客户也是被不屑的设计师坑到怕了...

　　我想 这与公司的规模无关，这与你要接洽的业主有直接关系　跟你对＂客变＂的定义
当然每间公司有公司的规定，若是设计师觉得客变很容易只是陪客户看看图面，插座要放哪　出线　尺寸的决定

那自然可以不收设计费去完成客变的内容，如果客户要进行客变但是却觉得这费用不合理～
很多客户直接问，那除了设计费外你们还有其他利润吗？该如何回答就是学问了），工程中的利润高低就是你认为你是商人还是设计师
去衡量的，那是没有标准的～
所以客变跟设计是一样的，是设计的起端那到底要不要收费是决定你要不要收取设计费
或是在工程中取的利润呢？－－－－－－＞那跟工班有何不同呢？
毕竟设计师　也是要生活，如果各位认为自己对案子的用心与负责
那设计费是合理的也是必须的～

[ 本帖最后由 日记本1 于 2008-6-18 14:10 编辑 ]

楼上各位大大
我只能说 是国人对于"设计/服务费"这部份的接受度还是有限吧. . .

我想在万物齐涨的竞经济环境下,对于价钱越来越计较,
关于"设计有价"这个观念又更不易推行了

已诚待人.量力ㄦ为.实在点....一定可以成功.....愿大家赚大钱

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