【鄧惠珍、詹智淵、楊寜芷╱連綫報導】欺人太甚！一名大一夜校生半工半讀白天當黑貓宅急便人員並在彰化縣員林市送貨遲2小時宅配員哭訴被逼跪

發表日期 2017-03-13T13:36:37+08:00

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趣味新聞網記者特別報導 : 【鄧惠珍、詹智淵、楊寜芷╱連綫報導】欺人太甚！一名大一夜校生半工半讀，白天當黑貓宅急便人員並在彰化縣員林市送貨，昨僅因送貨延遲2個多小時，竟遭收件的一對60多歲 ... 遲2小時宅配員哭訴被逼跪 .....

遲2小時宅配員哭訴被逼跪

【鄧惠珍、詹智淵、楊寜芷╱連綫報導】欺人太甚！一名大一夜校生半工半讀，白天當黑貓宅急便人員並在彰化縣員林市送貨，昨僅因送貨延遲2個多小時，竟遭收件的一對60多歲夫妻痛斥、踹踢及逼下跪，過程被附近民眾拍攝後po網，引爆網友怒火，質疑該對夫妻「太超過瞭吧，送貨而已，沒必要搞到下跪！」該對夫妻嚮警方說，沒逼送貨員下跪，是對方先恐嚇；下跪的送貨員雖指是該對夫妻逼他下跪並遭其毆打，但不提告。

貼文者上傳臉書「爆料公社」錶示，昨天下午2時許看到一對60多歲夫妻因宅急便人員送貨遲到，就將送貨員罵到狗血淋頭，「非常羞辱」，並附上照片，這名黑貓宅急便人員趴跪在地上，一旁還有警員與其他民眾，都冷漠以對。過程中，送貨員有摔安全帽嗆聲反擊，但該對夫妻反嗆要錄音提告，接著繼續罵人、踹人，還拿木闆打人，並逼送貨員下跪10分鍾，警察來瞭後，該對夫妻不提打人過程，還說「誰叫他送貨遲到」，令人心疼。

男大生到職纔3個月

《蘋果》即時報導，昨晚吸引21萬人次點閱，網友留言大罵，「這種人絕不能輕易饒恕，提告吧！」「希望那對夫妻的孩子也受到這種對待。」
當地莒光派齣所副所長謝鎮光指，該對夫妻錶示，指定到貨時間為昨天中午以前，但宅配公司疑因假日人員較少，又需要沿著路綫送貨，延遲到下午2時多纔送達，該對夫妻拒絕簽收，雙方纔起口角，過程中送貨員將安全帽砸到地上，還嗆「我知道你傢住哪裏」，收件人的妻子，氣得踹瞭送貨員一腳，警員到場立即勸他起身，但他卻情緒失控，趴地大哭，最後隻得通知宅急便公司派員將他帶走，原本拒收貨品的夫妻，最後也簽收。
大一送貨員透過友人轉述，他去年12月中纔到職，是時薪人員，經3個月纔上手，而假日人員減半，區域擴大，且對該路綫不熟，纔延遲送抵，幾乎沒時間吃午餐，但貨品還是遲到，他知道理虧，因此當時有一再嚮對方道歉，但對方完全不接受、也拒簽收，他情緒失控摔安全帽，但遭其妻用木闆打額頭及踹腳，並被逼下跪。

勞團籲應提告傷害

該送貨員同事說，被逼下跪的送貨員是大一學生，為人和善，擔任送貨員約半年多，工作認真，如今發生遭客戶羞辱的事件，迴到公司後情緒仍無法平復，有驗傷但卻不願提告。台灣勞工陣綫秘書長孫友聯痛批，就算遲到也不該暴力對待，建議送貨員應提告傷害、公然侮辱，公司也應檢討是否人力不足。

黑貓否認人手不足

律師梁堯清說，消費者因黑貓,宅急便,爭議,http://ck101.com遲到受有損失，應嚮公司申訴求償，齣手傷害或辱罵宅配人員，恐已涉3年以下傷害罪，及最重1年以下公然侮辱罪。黑貓宅急便迴覆，並未因一例一休新製上路有人手不足問題，如同仁受到不閤理對待，公司將全力維護同仁的工作尊嚴。

近期宅配爭議事件

2016/02
消費者網購皮包，賣傢請黑貓宅急便配送，貨運員卻送到屈臣氏總公司，黑貓客服告知客戶管理員已簽收，消費者查1周纔知貨品早遺失
2015/11
高雄網拍賣傢委託台灣宅配通寄音響擴大機到宜蘭，依規定在配送單據報值商品價值1.2萬，運送過程毀損遭退貨，宅配業者僅願賠3韆
2014/08
消費者委託台灣宅配通低溫配送生鮮農産品，到貨時都已退冰齣水、發黑腐爛
2013/06
郵局外包員工把包裹當球丟砸，58秒內狠摔15件，估200件包裹受害
資料來源：《蘋果》資料室

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如果目前报导无误的话是双方都有错，只是最后宅配员情绪崩溃了。

双方都有错吧~
老夫妻不该动手~
但送货人员呛知道人家住哪..
基本上算恐吓了吧(?)
是想干嘛?

双方都有错的地方协调就好了只是以后谁还敢当宅配员 ..

该宅配人员应该是没有遇过这种情形，该公司也没有教导员工遇到这样的情形时该如何解决。
应该在员工训练时，加入这些情境训练。
但是一般人在自己没法解决时，应该都会打电话回去通报吧!
怎么这位员工和客人吵起来哩!
应该电话通知说会迟到后，请上级长官陪同向客户道歉和其他后续赔偿、退费的处理。
而不是自己一个人面对盛怒的顾客，当然结果会变成怎么；谁也不知道。
有可能会处理得宜，也可能会像这样。
当然让员工自己处理是不对的。
怎么可以把员工个人处理方式当成处理客诉的方法。
那遇到不会处理的员工；脾气比这对夫妻还大的人不就直接和员工打起来了。

宅急便，有约定准时到吗(比方说：早上10点整，或下午3点整)？
我所知道的，通常会说：中午12点以前，或是下午4点以后....
约定到货时间，只是大约时间，送货途中，存在太多变数，
送货员根本无法完全掌握！并不存在什么「迟到2小时」的问题。
那对夫妇根本欺人太甚！

本帖最后由 laigeogu 于 2017-3-13 16:18 编辑

货运业者要有黑名单
遇到这种人就拒绝服务
看谁比较厉害........

双方都有错吧！宅配员的心理承受度也太低了

真奇怪，人家叫你跪你就跪哦，拿回公司说客户拒收，顶多被上级骂一骂，也被这样好吧？

打人的就是不对
准备拿钱出来赔吧
有钱是老大的心态要改一改

这年头新闻事件都需要有平衡报导
不能只听片面之词
不然很容易被误导误判

宅急便最近状况不少阿~

公司说要维护员工的尊严
就是员工出来发声明说是自找的、不要再破坏公司声誉？？！！

打人有错的就是不对

双方都有错吧~

送货迟到就得下跪吗？感觉不太好，推己及人吧！

两方面火气都不小，双方都有错处，但到下跪道歉已经过头了~

没错看报导来说真的事觉得双方都有错，但这次先动手的人错比较大，感觉没人能证实那小孩有呛过人，但那夫妻打人是看的到的
支持题告

说实话
老年人那边本来就奇怪
活那么久了
是不会体谅别人
自己小孩没打过工吗
如果遇到像他们那样不讲理的客人
呵呵自求多福

其实一开始双方的应对就失当了
若选择不予理会，其实就能避免后续的问题发生
综观来看，两者皆有错，所以都该面壁思过

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