鴻海董事長郭台銘的話--如果 一、如果（1）妳隻是接電話 告訴客戶不知道、沒辦法。（2）妳隻是開訂單 鴻海董事長郭台銘的話--如果 - 趣味新聞網

發表日期 2005-12-21T16:31:43+08:00

     鴻海董事長郭台銘的話--如果

一、如果
（1）妳隻是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
（2）妳隻是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不迴報、不處理。
（3）妳隻是打報錶，不確定數字正確性。
（4）妳隻是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
（5）妳隻是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代錶業務、主管、老闆、公司。
那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代

二、如果
（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
（5）訂單多瞭，從未去想怎麼迴事，隨波逐流、隨客戶起舞。
（6）訂單少瞭，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
（7）你從未想過在客戶麵前更專業、更守信。
（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控製、客戶不教育。
（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大傢的負擔。

三、如果
（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有睏難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
那麼，你不夠格做一個稱職的生産部主管，與你共事，我很疲勞。
每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打摺扣，
對客戶的承諾都會跳票，我們便成口纔一流、品質二流、服務三流的公司。

四、如果
（1）有罵沒有稱贊、有懲罰沒有奬勵。
（2）對企業有利的，不立刻行動。
（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。
那麼，我也隻能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。

結語

（1）郭台銘說：我不是天纔，因為天纔隻能留在天上，我們頂多是人纔，但要有執行力纔數。
每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力，沒有壓力不是〝工作"而是〝玩耍〞。
本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。

（2）去年，我們的錶現平平。今年，我們目標都已確定，時間過瞭六個半月，雖然暫時達成不佳，但我仍深具信心，景氣、SARS 並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。


希望你們在組織中都有不可被取代的地位。

希望每個部門在公司有不可被取代的地位。

希望我們的産品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。

希望大傢努力閤作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。

希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺。

[ 本帖最後由 夕陽武士 於 2005-12-24 07:12 AM 編輯 ]

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