人的服務是分內 事的服務纔是關鍵。劉潤老師在《進化的力量》年度演講中講到：“同行已經做瞭的服務就不是服務 彆再埋頭搞服務瞭，看看人傢在做什麼…… - 趣味新聞網

人的服務是分內，事的服務纔是關鍵。

劉潤老師在《進化的力量》年度演講中講到： “同行已經做瞭的服務就不是服務，而是義務。”

疫情下的各行各業都在麵臨著生存和毀滅的風險，熬住瞭就贏瞭，熬不住就齣局，很殘忍，但很現實，很公平。

西安市房地産行業從去年的一場3月新政之後，幾乎一直處於冷淡期，很多人也慢慢不太看好這個行業，不太相信這個行業，直到現在，直營也好，加盟也罷，招人一直都是他們頭疼的難事。

不僅招不下人，反而還有很多行業老人陸續離開，另起爐竈，其實這不僅隻是團隊的損失，同時也是離開者的損失。當然你也有不認可的權利。

隻要一談到如何做好房産中介，從管理層到房産經紀人，甚至到團隊助理，大傢都是統一迴答：做好服務。

這個答案當然沒錯，但重點是如何服務。

熱情，真誠，勤快，努力，上進...這些服務品質不能少，但這是房産經紀人的基本素養，在客戶眼裏，這是你們應該要具備的東西，而不是作為自我稱贊的噱頭，客戶想體驗的是在其基礎之上還有什麼...

他們想要的不是你這個人在帶看實勘中能做到多少，而是你這個人在買房交易過程中能帶給他們多少利益，能幫助他們解決多少問題，以及能如何以更好的途徑實現他們更舒適、更安心、更便捷的居傢願望。

近期，瞭解到於西安深耕十餘年的境商地産，作為直營體係運營模式，在一眾中介行業裏憑藉【境商-真好房】該業務脫穎而齣，具體業務信息如下：

先拋開該業務是否算得上成熟的創新形式不談，但能站在客戶角度，利用多個資源優勢及全方位為客戶實現一站式居傢需求就已經走在瞭行業前麵，逐條瞭解不難看齣每條服務的推齣都是在為客戶考慮，都給足瞭客戶充分的選擇權和體驗感。

因為客戶買房不僅僅隻是買這一個動作，它包含瞭太多的過程， 買之前會做到哪些具體的服務，買之後又會提供到哪些實實在在的幫助，這纔是吸引客戶的重中之重。

很多時候，企業經營者都忽略瞭自身對事能做到哪些服務，反而太關注團隊中的人能做到哪些服務，但客戶要花錢買的並不是服務的這個人，而是他願意對所服務的事情主動買單，這樣於企業，於經紀人，於客戶三方纔不算吃虧，纔不算交易失敗。

所以，不論企業還是個人，都有方嚮模糊的時候，這個時候，更應該明確自身目標，清楚雙方的利益點是什麼，然後嘗試跳齣第一人稱的立場，站在第三方分析現象，尋找突破點，如此纔能在競爭日益增長的時代中展現齣自己的能力，創造屬於自己的精彩。

做好彆人也能做到的事隻是處於及格狀態，做成彆人沒做成的事纔是真本事。