筆者過去曾經做過HP印錶機的電話客服 如果印錶機印不齣來 HP印錶機(其他廠牌可參考)維修指引 - 趣味新聞網

發表日期 2010-01-13T00:57:28+08:00

     本帖最後由 city3034 於 2010-1-13 06:27 編輯


筆者過去曾經做過HP印錶機的電話客服,如果印錶機印不齣來,請試著列印自我測試頁.列印自我測試頁並不需要電腦連接,列印自我測試頁的方法請參考印錶機的使用手冊.

以台灣的使用者而言,絕大多數的用戶遇到問題都喜歡用問的,絕少會自己查手冊解決問題;那你就打電話給客服人員問問看怎樣列印自我測試頁.

如果自我測試頁印不齣來,看看是不是卡紙,這個部份也佔瞭客服相當大的比例,

紙匣中沒有紙,請放入紙張，或紙張未進紙,按下控製麵闆上的 "輸入"（Enter）按鈕或"開啓"鍵,將紙張帶入滾輪.

印錶機無法進紙,請確認紙匣是否固定在正確位置,從紙匣取齣紙張，檢查紙匣和紙張，然後將紙匣推迴定位。如果紙匣無法完全推入，請檢查是否有障礙物 (例如訂書針或標簽)。當紙匣能夠完全推入時，請重新放入紙張，然後再次嘗試列印。

如果還不行,將印錶機拔除電源綫，等候 10 秒鍾，然後再插上電源綫。重新初始化(Cold Reset)印錶機,Cold Reset的方法請諮詢客服.

卡紙一般解決的方式是要清潔印錶機的滾輪,取下後維修蓋，檢查自動進紙器的進紙位置有沒有障礙物。如果有，請清除裏麵的任何雜物。用一塊柔軟的布稍微沾點清水，將自動進紙器滾軸擦拭乾靜。如果前麵兩個步驟無法解決問題，再打電話給客服.

有關墨水的問題佔瞭客服相當大的比例,你的印錶機可以粗分為有LCD顯示麵闆的印錶機或沒有LCD顯示麵闆的印錶機

沒有LCD顯示麵闆的印錶機,印錶機的狀態錶示方式
兩顆墨夾不正常(或蓋子未關上)顯示字母E
一顆正常一顆不正常有的顯是字母E有的顯是數字1
兩顆墨夾接正常顯示字母1

假使LCD或狀態錶示顯示的是墨水夾(Cartridge就是墨水匣的意思)方麵的問題,將墨水夾拔下重新再裝確實壓緊一次,再不行將墨水夾與墨夾座的金屬接點清潔一下,一般用橡皮嚓清潔會比用酒精的效果更好一些.

如果你購買的機器是帶有掃描（scan）功能的,清潔好後必須進行墨水匣的校正,新裝的墨水匣都必須經過校正的手續.校正的方式是先列印校正頁,校正頁與自我測試頁並不相同,校正頁一般說來中間部份必須是有黑色長方形的方塊由左至右等距離間隔的重復,長度至少有15公分長,黑色方塊下麵必須有黃色或藍色方塊,同樣的由左至右等距離間隔的重復,將校正頁印齣的那一麵朝下，放在玻璃闆上,按掃描鍵（scan）掃描,執行校正步驟

我的印象電話客服一般一到兩成的比列會請您將墨水夾送到檢測站檢測,在送檢測之前有幾點要跟您說明的

墨水必需是原廠的,原廠的墨水會在貼紙上有hp小寫的商標
墨水不可以填充過,外觀也不可以有破壞的痕跡
墨水本身是耗材品，不屬於機器保固範圍之內
重量必須達到一定的標準，重量由檢測站判定
墨水夾必須是在墨水夾上看到的保證日期之內
請您親自送到檢測站,不可以用郵寄的

如果印錶機可以正常列印自我測試頁,接下來那就是連接綫或電腦軟體安裝使用上的問題,狀況有很多種,不再詳述...

全文同步發錶至 http://lostjob.blog128.fc2.com/blog-entry-23.html

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