最近不知道為什麼工作上遇到的奧客越來越多瞭。花錢瞭不起？你是消費者我幫你客戶服務你跟我大小聲乾麻？每次詳細解釋清楚後你他媽的消費者權益不是這樣用的！！

發表日期 2008-01-07T17:51:17+08:00

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趣味新聞網記者特別報導 : 最近不知道為什麼，工作上遇到的奧客越來越多瞭。花錢瞭不起？你是消費者我幫你客戶服務你跟我大小聲乾麻？每次詳細解釋清楚後，發現是自己的錯就說我們沒說明清楚，要 ... 你他媽的消費者權益不是這樣用的！！ .....

最近不知道為什麼，工作上遇到的奧客越來越多瞭。
花錢瞭不起？你是消費者我幫你客戶服務你跟我大小聲乾麻？
每次詳細解釋清楚後，發現是自己的錯就說我們沒說明清楚，
要不就直接掛電話，
你他媽的教養有夠差。

請問一下一個商品用半年，弄壞瞭我們還要免費幫她找零件，沒辦法就會被罵說：
『那我整個東西不就都是垃圾瞭？』
『你們這麼大的公司一點屁用都沒有？』
好笑咧，代理商又不是製造商，每天都有零件躺在工廠等你換，
媽的......

自己要去高雄買東西，法律就是規定哪裏買東西退換貨就是哪裏辦，
叫我台北退錢給你？
那我要不要去高雄買麥當勞，發現點的有錯去叫台北的換給我.....
更......

『更新』感謝版主點醒，我接受您的意見。
不過也請瞭解，我很認真的講事情，卻接到嘲弄的迴覆，一定不開心，
煩請將心比心。

========
【Q黑】：

那麼您是否也能以同理心來看待根本不清楚狀況的版友呢？

您講的不開心．彆人也未必看的很快樂．是吧…

用什麼樣的態度齣去．就會有什麼樣的迴應迴來

[ 本帖最後由 Q-black 於 2008-1-8 14:07 編輯 ]

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你會得到大驚喜!!

原帖由 sherlock0079 于 2008-1-7 17:51 发表
请问一下一个商品用半年，弄坏了我们还要免费帮她找零件，没办法就会被骂说：
『那我整个东西不就都是垃圾了？』
『你们这么大的公司一点屁用都没有？』
好笑咧，代理商又不是制造商，每天都有零件躺在工厂等你换，

废话，本来就是消费者最大
而且你们公司八成有问题
东西才用半年就坏掉
你们公司不用负责吗
要换成我碰到这种公司
早就给闹上某周刊了
哪可能给你们好日子过
当奥客是我最快乐的一件事哈哈哈

[ 本帖最后由 twwtp 于 2008-1-7 17:57 编辑 ]

原帖由 twwtp 于 2008-1-7 09:56 发表

废话，本来就是消费者最大
而且你们公司八成有问题
东西才用半年就坏掉
你们公司不用负责吗
要换成我碰到这种公司
早就给闹上某周刊了
哪可能给你们好日子过
当奥客是我最快乐的一件事哈哈哈

花钱的是大爷吗!!
呸.....
老子不爽服务你又怎样!!
有点臭钱了不起吗!!!
看.............

原帖由 LVVL 于 2008-1-7 18:12 发表
花钱的是大爷吗!!
呸.....
老子不爽服务你又怎样!!
有点臭钱了不起吗!!!
看.............

小伙子
你不爽服务的话
不会有人逼你服务
那就乖乖的做个内勤职员就好
就不会有人理你了
反正我也不屑让你服务
懂吗

[ 本帖最后由 twwtp 于 2008-1-7 18:29 编辑 ]

花钱本来就是大爷，不过也有礼貌的跟不讲道理的人，如果遇到不讲道理就不爽，干脆别做服务业的工作。

代理商不是制造商就没有义务提供客户零件??那买你们公司的商品不就是有零件损坏或是遗失(遗失的需要付费购买)就得报废??那买你们公司的产品还真是得祈祷别有零件损坏或是配件遗失

客人询问问题你会觉得被问同样的问题很烦或许你跟客户解说同样的事情无数次了可是每个客人却都有可能只是问第一次如果有这种心态的话或许转换职务或是换公司会是比较好

消费者的权益本来就是有疑问的时候询问代理商或是服务公司有零件损坏或是遗失(遗失的话需要付费购买)的问题不找代理商难道自认倒楣??那这样的话有些平行输入的公司服务可能还比贵公司好大大何不说明贵公司是哪间公司代理哪些商品这样可以让卡国的卡友们知道买贵公司代理的商品可能还不如去买平行输入的还有保障

有消基会可以投诉押
而且说句实在话
每一间公司都有既定的流程
也不是员工可以决定的
当然每个员工都必须要照公司规定来走
要不然他要是违反公司规定要是被开除
妳要养她欧除非你是她妈:emo 053:

开版的如果受不了就换工作吧
顾客永远是对的谁叫你要赚他的钱呢

骂这些都是多的....................
你们公司有赚消费者的钱吧!? 那就有义务............
使用说明书没有写清楚. 造成客户不当使用.....你们还是有责任
服务业几乎只是...客户最大....
希望您出去买东西 ,遇到不良品时, 能体会到您所遇到的,对客服人员礼帽一点 .....

有谁东西坏了不会生气心急的?服务业本来就是这样不是吗?也许有些人是比较没礼貌但如果用同理心帮对方想一下也许就能把委屈往肚里吞了吧!

只要是保故期限内,都要服务啊!!
保固期过了,那就收费啊!!
不然消费者哪有保障!!

请楼主别用自己的眼光看事物，改天你去买东西才刚用没多久就出问题时
楼主你会怎么想、怎么处理??要是你拿去原商家遇到服务人员也双手一摊说没办法时
你又作何感想??既然是服务业的难免会遇到"奥客"，不然大家一起来卖黑心货
买到烂货大家一起苦水往肚里吞都不要唉，你会认为那个比较好??

回一楼的，你真是幼稚的可以。
顺便告诉大家，其实我讲的是玩具，
不用几百块的东西，小孩子玩到坏掉要我换....
保固期？买一个月我都还处理就仁至义尽了。:emo 005: :emo 005: :emo 005:

换做我自己是消费者，我才不会做这种无耻的事。
我也不是服务人员，是客服根本没办法处理才转到我这来，
因为这些死消费者根本无理取闹，
百货也不理他们、消基会也不理他们、频果也不理他啦，
这样大家懂了吗？

更.....一堆死白目不懂装懂。

===================

【Q黑】：违反大声公版规

08. 请尊重其他版友之发表意见．严禁直接或间接谩骂其他版友或其家属。违者-15 ~ -20 ~ 禁言

[ 本帖最后由 Q-black 于 2008-1-9 17:05 编辑 ]

是阿我们不懂，因为你没完整的说清楚，你一开始就把产品是啥，买了多久说清楚我相信不会有这么多人骂
就算是玩具，几百块不是钱?买到一个便当酸掉50块你就不干?代理商当然有义务要负责维修，不然代理做啥

今天消费者口气差是他们的错，代理商付钱找你当然是帮他们挡骂，不然你收这钱做啥?等便当吗??

本来就是消费者为大阿
不然你公司要赚人家的钱?
公司花钱请你来就是为了服务消费者阿
如果消费者语气过分
或是有辱骂字眼
你可以去告回来阿

几百块是钱，玩好几个月自己弄坏我为什么要修？
今天大家请务必了解一下，实体通路玩具其实没有鑑赏期还是七天退货的规定，
要不你今天卖我东西，我回去故意弄坏就可以换ㄧ个，
你自己开工厂都不够赔。

基本上我们一个月内玩具都还帮消费者想办法，
玩几个月弄坏？对不起喔，那是你家小孩有问题吧。

吼吼吼，就说我不是客服了，我今天只是在陈述有些消费者很奥的事实，
这些人渣的电话打去消基会、频果、百货，都没有人要理她们啦！

==========

【Q黑】：

请善加利用编辑功能．勿再连续回覆

另请注意您自己对版上会员的发言语气

您是因为在工作上遇到不悦的事才来此发洩

在您没有说清楚事情的原委时．对于他人所谓的误解

您应该要详加解释说明．而非用这样子的态度反驳

试问．您自己跟您目前所遇到的奥客有何不同？

[ 本帖最后由 Q-black 于 2008-1-8 12:52 编辑 ]

认命吧...现在的售后服务、客服做的不好...
你们家的东西谁愿意买？
消费者意识抬头，一些无理取闹的疯子也会变多...:emo 029:

哇...
楼主如果来我们公司做客服
可能第一天上班就杀了十几个有钱人了
你就忍一忍吧,客服不就是忍麻
人家没花钱,你也没薪水
为了薪水你就服务一下他
你的工作不是要你去修,也不是要你去想法子
只是要你回答对方,对方臭骂你也是你的工作之一
你就只要说是是是,日子还是一样过得下去
一开始没看你写什么产品,也觉得你是在闹版
后来看你说是用了半年几百块的玩具,那就可以好好讨论了
现在日子不好过呀,当爸妈的薪水也不加
买个玩具坏了当然会心疼
而正所谓有闹有糖吃,没闹没糖吃
对方已经很不爽了,有一半以上的人听对方客服客客气气也不会去为难客服
人家也只是抱怨你们公司,不是抱怨你
除非公司是你家在开的,不然个人是觉得没必要如此激动

电视看多了火气都会特别大

EQ EQ～台湾人的EQ似乎越来越低啰

尤其是学历"特高"的人尤其严重

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