班機延誤逾5小時可全額退費班機延誤超過五小時即日起可全額退費。交通部昨公告修正「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」 [size=6][color=#6200EA]班機延誤逾5小時可全額退費[/color][/size]

發表日期 2018-09-20T23:06:43+08:00

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製鏈接

趣味新聞網記者特別報導 : 班機延誤逾5小時可全額退費班機延誤超過五小時，即日起可全額退費。交通部昨公告修正「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」，國內外航班隻要誤點超過五小 ... [size=6][color=# .....

班機延誤逾5小時可全額退費

班機延誤超過五小時，即日起可全額退費。交通部昨公告修正「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」，國內外航班隻要誤點超過五小時，旅客若不接受航空公司的安排，得嚮原售票單位辦理全額退費，且航空公司不得收取退票手續費。

上述規定台風天等天候不可抗力因素也適用，且隻要是在台灣的機場起降的國籍、外籍航空，都要比照辦理；目前國外也有類似作法。

交通部民航局說，以往國內未明訂延誤多久可退費，但因有的旅客不願接受航空公司的安排，希望有其他選擇，卻無法退費，新製是提供旅客多一個選擇，當麵臨班機延誤時可有空間調整行程，例如商務客若齣國隻是要參與一個會議，但航班延誤超過五小時、換算抵達目的時會議早就結束，沒必要再齣國，未來旅客就能自行取消或改搭航班。

許姓旅客錶示，現在公司齣差都在縮短天數，幾乎完全不能有延誤班機的因素，尤其延誤五、六小時，一天的齣差幾乎要報銷瞭，若可全額退費，會是旅客福音。也有旅客認為，班機延誤若非天災等不可抗力因素，臨時更改行程也應要貼補旅客，應進一步有賠償補償辦法。

該辦法也明訂，運送人確定航空器無法依錶定時間起程，緻國內航綫遲延十五分鍾以上、國際航綫遲延卅分鍾以上者或變更航綫、起降地點時，就應立即嚮乘客詳實說明原因及處理方式。

民航局錶示，業者若違法相關規定，逾期未改善，可處六十萬到三百萬元罰鍰。華航及長榮錶示，會依交通部規定辦理。