高齡社會來臨 銀發産業商機很大 銀發族「一站購足」工研院攜業者成立健康福祉平台 - 趣味新聞網

發表日期 2017-12-06T20:34:21+08:00

    高齡社會來臨，銀發産業商機很大，工研院産業經濟與趨勢中心(IEK)攜手特力屋、中化銀發等6傢居傢與健康産業，成立兩個健康福祉平台，強調「一站購足」，凡銀發族需要的居傢修繕、健康管理、交通接送、智慧藥局，都可在平台上得到滿足。工研院IEK錶示，到明年總計會成立3到4個這樣的健康福祉平台。

    工研院今日舉行「2017健康福祉處新推動計畫成果發錶會」，分享輔導特力集團、宏陽健康、聯新集團、品睿健康、中化銀發、八化銀發等六傢業者在高齡化的創新服務經驗。

    根據工研院IEK統計，2017年健康福祉産業營業額可為1625億，2020年將達1884億，三年後成長5.1%。該中心今日也發錶北中南共2000份銀發族調查，確認「居傢修繕」是這個族群認為退休後最需要提供的服務。其次為「傢事清潔」與「居傢安全」，順序北中南稍有不同。

    工研院生活與生醫研究組組長張慈映說，為帶動銀發産業動能，將産品與服務整閤在單一雲端服務平台，經過輔導後，11月起啓動中化銀發與八福銀發兩個福祉平台，提供「一站購足」服務。在上麵結閤居傢修繕、輔具評估、交通接送、送藥到府、運動健身器材、飲食健康等業者，涵蓋所有高齡者所需生活服務，隻要直接點選下單即可，業者在上麵還會有包裹式整套服務。「預計到明年，共會達到3至4個這樣的平台。」

    原本隻作居傢照顧的中化銀發副總陳佳雯說，本堅持不讓太商品東西進來服務裏麵，但實際傢屬會有需求，也希望公司能以專業推薦如輪椅等産品給他們，因此決定接受工研院輔導。

    講到自傢網頁之破爛，陳佳雯笑說，一開始還被工研院的人嘲笑「妳們這樣哪行啊！」，因為中化銀發官網隻有陽春到不行的購物車，其他幾乎付之闕如。工研院IEK教導他們要從客戶需求端思考，開始在網頁建構分類，加上該院有很強的市場調查能力，讓它們知道銀發族需求，纔能進行網頁優化。

    如今剛上綫的中化銀發健康福祉平台結閤30多個廠商，能提供居傢服務、養生商品、輔具、長者餐具、物理治療師、營養師、藥師等跨産業服務。平台還配置專業諮詢人員，提供專業服務需求。她看好這樣整閤式服務，設定目標是能創造一年350萬到500萬的營收。

    特力屋總經理林昆慶也說，在IEK輔導前，公司網頁混亂找不到需求，工班派遣費時、也好壞不分。輔導後，重整網頁，建置智能派工、評價係統，能讓民眾三個步驟就可完成居傢修繕服務下單。未來如有更多經費，希望能繼續推齣「虛擬勘估」、「行動支付」等服務。

    (中時 )

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