目前正在國立彰化師範大學攻讀教育博士的聖和汽車公司董事長柯育沅 今年5月當選台灣省汽車保養公會聯閤會理事長 柯育沅 要提升汽車醫生形象 - 趣味新聞網
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趣味新聞網記者特別報導 : 目前正在國立彰化師範大學攻讀教育博士的聖和汽車公司董事長柯育沅,今年5月當選台灣省汽車保養公會聯閤會理事長,轄下會員廠逾1萬傢、汽車維修技師達數萬名;他也是汽車保養公會有史以來,學曆最高、「黑手」齣身 .....
目前正在國立彰化師範大學攻讀教育博士的聖和汽車公司董事長柯育沅,今年5月當選台灣省汽車保養公會聯閤會理事長,轄下會員廠逾1萬傢、汽車維修技師達數萬名;他也是汽車保養公會有史以來,學曆最高、「黑手」齣身的「博士理事長」。
今年剛滿60歲的柯育沅,抱著「歡喜做、甘願受」的心情,接下重責大任後,他決定把「讓汽車保養業在社會上獲得認同與肯定」,當成自我挑戰。
投入汽車保養與汽車銷售業長達36年的柯育沅錶示,汽車業是百年不衰的産業,全台灣投入汽車保養産業的從業人員,預估超過15萬人,既然「人人有車、傢傢有車,但大傢都把汽車維修技師當成黑手、長期忽視技師們的付齣」。
柯育沅認為,人的醫生社會地位既崇高又備受尊敬,反觀「汽車的醫生,責任重大,社會地位卻不高」。他決定將汽車維修技師定位為「汽車醫生」,為瞭讓社會更重視汽車醫生的存在,他認為,必須從保養廠本身做起,除瞭專業技能外,保養廠的外觀門麵、從業人員的生活習慣、工作環境的改善,全都得從內而外、好好打理。
要讓社會扭轉「汽車醫生」的形象,其實不容易,但柯育沅卻認為,隻要用對方法,一定能讓汽車保養廠做好基本功。因此,未來3年,他將積極推動「5S管理」,而且,就從他擔任6年理事長的彰化縣汽車保養公會旗下的會員廠開始示範。
改善工作環境 帶來更大商機
他說,所謂5S管理,指的是「整理」,區分要用與不要用的東西,把不要用的東西清理掉;「整頓」,要用的東西依規定定位、定量的擺放整齊,明確地標示;清掃,清除工作場內的髒汙,並防止汙染的發生;清潔,隻要將前3S實施的做法製度化、規範化,貫徹執行並維持成果;素養,每個人依規定行事,養成好習慣。
柯育沅說,做好5S管理,花的錢其實並不多,卻能達到提升工作效率與維修品質的效果,「工作環境一旦改善瞭,客戶纔會更安心地把汽車交給你去維修,帶來的商機更大。」
他以聖和汽車為例,工廠周邊外觀整齊、清潔,且講究綠美化,車輛動綫、流程順暢,採光明亮、通風良好,「眼睛看到的、耳朵聽到的、鼻子聞到的,全都感到很舒服。」
日前卸下彰化縣汽車保養公會理事長職務的柯育沅,常以「做什麼像什麼」自我期許,因此,當年他接下彰化縣汽車保養公會理事長時,第1年就拜訪瞭全縣逾250傢汽車保養廠,深入瞭解會員廠的心聲,也讓會員廠感受到他的真誠與用心。
如今在接下台灣省汽車保養公會聯閤會理事長後,雖然無法一一拜訪上萬傢會員廠,推展他的「5S管理」理念,但柯育沅認為,推動5S要有配套措施,他準備從彰化縣會員廠中,規劃5S示範廠,還刻意劃分為大廠、中廠與小廠,未來以觀摩方式,讓全省保養廠參訪、學習,從同業的改變、激發自我改變。
接掌公會 激勵會員嚮上提升
柯育沅還準備籌組産官學評審團隊,為會員廠不定期評分、甚至舉辦錶揚大會,啓發會員廠嚮上提升的力量。
除瞭硬體的改善,軟體也需要不斷激勵。他說,公會將從提升從業人員的自信心著手,透過技能競賽,激勵「汽車醫生」不斷精進專業技能,再藉由公開錶揚活動,提高能見度、創造自信心,讓「汽車醫生也能齣頭天」,一旦打齣口碑,未來自行創業,必能贏得客戶的信賴感。
柯育沅語重心長地說,由於汽車醫生的社會地位不被肯定,傢長通常不鼓勵孩子從事汽車保養業,造成汽車醫生平均年齡已達40歲,長此以往,汽車保養産業即將麵臨人纔斷層危機。他相信,隻要軟硬體配套完整,汽車醫生的社會地位與形象提升瞭,傢長就會鼓勵孩子選擇汽車保養業。
所以,柯育沅鼓勵兒子投入汽車保養業,「這是一技之長呀,一輩子都不會餓肚子!」大兒子柯沛丞,目前就擔任聖和汽車保養廠的廠長。
其實,擁有Land Rover彰投雲總經銷以及JAGUAR彰雲區總經銷的聖和汽車公司,除瞭兩大汽車品牌的銷售外,還有汽車保養廠、監理站委託車輛檢驗廠等業務,在柯育沅帶領下,三大業務的客戶滿意度極高,在業界享有口碑。
「聖和經營顧客很用心,所以,客戶的忠誠度很穩定,不過,大前提是,要讓顧客滿意,聖和一直在思考如何做到超齣客戶的期許」,因此,柯育沅以溫馨的實際行動,與顧客們保持互動。
溫馨互動 牢牢抓住顧客心
例如組成Land Rover與JAGUAR俱樂部,兩個俱樂部的成員皆近百人,其中,隻要一齣動就引人矚目的JAGUAR迎親車隊,專為客戶提供迎親服務;還有高球隊、讀書會、油畫社等。
柯育沅強調,兩個俱樂部都是傢族性、健康性的活動,定位在健康、學習成長領域,無論是學油畫、學書法或是讀書會,聖和汽車鼓勵夫婦倆一起來。靠著種種溫馨的互動,柯育沅牢牢地抓住顧客的心,成為業績維持不墜的不二法門。
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颱北市中心平均房價高達60萬,在薪水13年來沒調漲的狀況下,想要住在颱北市,幾乎要全傢10年不吃不喝纔買的起。與其住在擁擠都市水泥中,還不如搬進「東森山莊」享受2.2萬坪度假飯店的溫泉彆墅生活。該案規劃16至33坪觀景休閑美宅,及80至175坪溫泉電梯彆墅,每坪15萬起,立即享受有天有地飯店彆墅生活。「東森山莊」重金聘請中國石油挖掘碳酸氫納泉,戶戶彆墅獨享美人溫泉,並規劃750坪的金SPA獨棟會館,包含室內溫水泳池、健身房、舞蹈有氧教室、個人專屬美容諮詢與美顔按摩療程,養身溫泉等設施。「東森山莊.......
桃園縣辦安藤忠雄論壇
桃園縣政府邀請國際建築巨擘安藤忠雄,6月4日在桃園多功能展演中心舉辦安藤忠雄桃園論壇。安藤忠雄與縣長吳誌揚將針對城市發展與建築發錶談話,闡述親水新觀念。兩人也將共同植樹,以倡導綠能環保概念,並在河岸旁為老街溪破堤模型掀蓋,再造桃園另一親水空間。安藤忠雄(TADAO ANDO)為1995年普立茲剋奬得主,1941年齣生於日本大阪。1962至1969年間在美國、歐洲和非洲旅行並自學建築學。1969年開設建築師事務所,並在全世界各地舉辦作品展覽。也曾在英國、挪威和美國的大學與學院作客座教授,並擔任多次.......
桃園航空城計畫 黃敏恭接棒
硃立倫入閣半月,代縣長黃敏恭率領桃園縣府團隊賡續縣務運作,其中「桃園航空城」計畫仍是首要推動的目標,黃敏恭信誓旦旦錶示,航空城計畫從整體規畫、法規配套、招商營運三階段均按進程逐步落實,他更強調:「我們的桃園航空城決不可輸給韓國仁川機場」。黃敏恭進一步說明,未來將結閤航空城周邊的城鄉資源戮力建設,包括大園鄉及觀音鄉導入綠色能源概念,加上輔導相關産業在環科技術的升級,讓航空城的未來變成一個最符閤環保、節能減碳的標竿地區。航空城目前規劃涵蓋機場周邊6,150 公頃土地,2020年前將完成包括自由貿易港.......
桃園蓮花季 24日展開
2010桃園蓮花季將於24日起正式展開,一直到8月底暑假結束,共同主辦的觀音鄉與新屋鄉歡迎全國民眾利用暑假到桃園賞蓮,並從事與蓮花有關的文化休閑活動。觀音和新屋是全國知名的蓮花鄉,桃園縣蓮花季至今已辦12年,已打齣名號,並與颱南縣的白河蓮花齊名,有「南白河、北觀音」之稱。蓮花季期間,觀音鄉將有攝影比賽、蓮花特色小吃和蓮花彩繪活動、乘坐大王蓮、蓮花池釣魚等,新屋鄉第2屆蓮花公主選拔決賽將於8月1日舉辦。.......
桃園藝文特區 豪宅概念起
多功能藝文園區規劃,將帶動桃園市中正路底的中正藝文特區成為桃園新都心,加上桃園捷運綠綫的加持,使得該區段地價、房價節節高升,地價已從96年每坪70萬元上漲至今年成交價85萬元,大樓房價每坪38萬元也高齣桃園縣平均房價10-12萬元3倍以上。中正藝文特區全名為「南崁新市鎮都市計畫(多功能藝文園區)特定區」,這塊位於桃園市中正路、新埔六街、南平路、大興西路間,佔地16.15公頃的「多功能藝文中心」,堪稱桃園未來最有潛力的區域,又有「桃園市的信義計畫區」之稱。颱灣房屋桃園中正直營店店長郭碧芬錶示,位於.......
桃園藝文特區看得到
景德鎮宮廷陶瓷精品國傢級大師聯展作品,百年來首次來颱進入桃園藝文特區,將於10月21日在藝文藝術中心開幕,展齣以程羊仔大師親自領軍的聯閤作品,歡迎收藏傢前往。程羊仔大師1960年生於景德鎮,目前為大陸國傢級大師,黃美堯是他的恩師,作品先後在國內外美、加、澳、英、法等國展齣,亦獲國內外博物館收藏,成績斐然。此次聯展作品除程羊仔及恩師黃美堯、黃永玉作品外尚包括王錫良、張鬆茂、戴榮華等都是一時之選。在藝術市場有道:選對精品,「今日的收藏即是明日的增值」,好的藝術作品增值爆發性很強,在該市場亦道「韆金難.......
桃園首璽 台北菁英移民首選
大安、信義房價叩首百萬大關,大直、內湖與南港重劃區緊追在後,在房價國際化之下,縱使想一窺堂奧,也隻能望洋興嘆,2010夏,桃園中正特區規劃48~96坪的景觀大宅「首璽」壯麗落成,以最美身段優雅入世,為颱北菁英展露移民曙光。比美大直環境氛圍,等同大安森林綠意,在桃園最具前景的一塊領地上,颱北生活質感悄悄洋溢!藝文展演中心、百米綠園道為快節奏舒壓,15分鍾抵國門,5~7分鍾上國道,無往不利的機能生活,在中正特區濃綠靜巷中,「首璽」優越上演。公園、校園雙首排景觀,莊敬國小、同德國中等名校近在咫尺,「首.......
桃園首璽打造台北質感生活
大安、信義房價叩百萬大關,大直、內湖與南港重劃區緊追在後,在房價國際化之下,縱想一窺堂奧也隻能望洋興嘆。今年6月桃園中正藝文特區景觀大宅「首璽」壯麗落成,以最美身段優雅入世,為颱北精英展露移民曙光。比美大直環境氛圍,等同大安森林綠意,在桃園最具前景的一塊領地上,颱北生活質感悄悄洋溢!藝文展演中心、百米綠園道為快節奏舒壓,15分鍾抵國門,5~7分鍾上國道,無往不利的機能生活,在中正特區濃綠靜巷中,「首璽」優越上演。公園、校園雙首排景觀,莊敬國小、同德國中等名校近在咫尺,規畫48~96坪的「首璽」悉.......
桃縣公告土地現值 調漲1成
航空城計畫及升格直轄市題材發酵,桃園縣12月份房市價量增幅居六大都會區之冠;桃園縣府昨(28)日公布102年度公告土地現值,全縣平均調幅約10.8%,最高價地王則由桃園市中正路與復興路交叉口的肯德基蟬聯,每坪約140萬元,較101年度調漲5.35%。桃園縣府地政局錶示,桃園縣境內近年因持續推動機場捷運、國道1號五楊高架、國道2號拓寬工程等各項重大交通建設,除持續吸引外縣市民眾移居桃園,造成需求增加外;另陸續推動機場捷運A7站區段徵收、中路區段徵收、經國市地重劃、桃園航空城計畫等整體開發計畫,亦使.......
案例篇/優鮮活中食産業 品牌行銷奏效 發揚中菜文化
經營小吃店也可以企業化經營。「優鮮活中食産業群聚」中6傢夥伴原是上、下遊供應鏈夥伴關係,彼此對餐飲有共通理想。群聚成員的荷風小吃店負責人張仁馨說,我們共通的特色是對食材品質的堅持。張仁馨說,現代人吃的加工食品、水産等食品,隻要一檢驗都不閤格,我們群聚成員有一個共通特色是對品質的要求嚴謹,在經濟部中小企業所推動「中小企業品質提升計畫」中,恰巧讓我們有機會結閤起來共同建立品牌、行銷、教育訓練。輔導的過程中,透過産學閤作、共同商品行銷包裝、通路開發共享及服務品質提升,張仁馨說,參與這個計畫,讓我們很快.......
桐境仙峰館 苗栗文創新天地
進駐苗栗工藝園區的桐境仙峰館昨(26)日開幕營運,除有機蔬食餐廳,並展售苗栗在地的各種手工藝、文創商品及客傢特色伴手禮,苗栗縣長劉政鴻期許,該銷售平颱能開創苗栗文創、有機農業新商機。隸屬於國立颱灣工藝研究發展中心的苗栗工藝園區,前身是苗栗陶瓷技術輔導中心,曾是發展裝飾陶瓷加工業重要據點。為更契閤苗栗産業文化,漸轉型為工藝産業創新園區,除原本陶藝,也發展木雕、藺草編、染織等地方特色工藝。轉型為苗栗工藝園區,並於2011年8月開園來,園區陸續舉辦在地生活工藝展、工坊、市集和藝文錶演等活動,頗獲好評。.......