因為沒有公司乾譙所以隻好選人物乾譙消保會申訴網址選『綫上申請』以下文字歡迎各位直接復製使用 不需再詢問本人。消費關係要旨：消費者權力受損 爺們今天不爽, 去消保會投訴遠通電收 - 趣味新聞網

發表日期 2014-02-05T14:28:00+08:00

     因為沒有公司乾譙
所以隻好選人物乾譙
消保會申訴網址
選『綫上申請』

以下文字歡迎各位直接復製使用，不需再詢問本人。

消費關係要旨：消費者權力受損，遠通電收公司故意設定人為消費障礙，齣具給消費者之應繳帳款未附上消費明細資料
申訴處理經過：遠通電收公司處理之高速公路過路費用，僅告知總金額，未主動附上消費明細資料給消費者
申訴事由：(爭議所在)：
1.未主動附上消費明細資料給消費者，消費者應繳之款項，僅見總金額，未附上消費內容(所經過之路段)，損害消費者權利，緻消費者無法明確知悉其帳載是否正確。
2.國道收費係統尚未穩定，錯帳、錯扣之案例層齣不窮，遠通電收公司刻意不主動提供消費明細，消費者無法得知其費用計算是否正確？是否有在其他未經過之路段，因誤判而誤加消費金額。
3.刻意為難消費者需至其直營據點，方能申請列印消費明細，且浪費時間、浪費金錢(列印需付費)，顯然故意製造消費障礙，與消費資訊之不對稱。
4.觀諸信用卡(銀行)公司齣具每月帳單(消費者應繳金額)給消費者時，皆能清楚列齣消費明細；各縣市停車費，若消費者逾期未繳而寄發通知時，亦能清楚列齣消費明細。遠通電收公司卻設下層層關卡刁難消費者，財大氣粗之本色顯露無遺。
請求內容：
1.遠通電收公司必須主動列印並陳列齣過路明細，再將過路費總金額列齣為完整帳單，消費者纔能保有完整權益。
2.催繳款項時必須附上上述過路完整明細，寄發給用路人以作為其繳費依據。而已申裝e-tag消費者雖已被自動扣款，遠通電收公司亦有義務主動匯整消費明細資料按月寄發給消費者以作為事後核對之用(例如銀行的信用卡帳單)。

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