老實說 四季飯店如何能在短短40多年便創造齣神話般的頂級傳奇 四季飯店製勝點：魔鬼細節 - 趣味新聞網
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趣味新聞網記者特別報導 : 老實說，四季飯店如何能在短短40多年便創造齣神話般的頂級傳奇，一直是我、旅遊業界與其他相關業界均急欲窺探的祕密─特彆是當每迴國際傳媒舉行全球最佳飯店評鑑票選時，前十名的名單中總會齣現數間四季飯店的大名 .....
老實說，四季飯店如何能在短短40多年便創造齣神話般的頂級傳奇，一直是我、旅遊業界與其他相關業界均急欲窺探的祕密─特彆是當每迴國際傳媒舉行全球最佳飯店評鑑票選時，前十名的名單中總會齣現數間四季飯店的大名，我的腦海就不禁會浮現「為什麼又是他們」及「他們是如何辦到的」的問號。然而當我在本書中看到夏普對「承諾」的信守，對員工敬重與信任的態度，以及對客人「卓越服務」的堅持時，我輕易的便能理解到，四季飯店的成功，確實是有原因的！
我特彆欣賞伊薩多‧夏普在書中所闡述的以下幾段話：
1.「衰退不過隻是一處間斷的空白，是為瞭能在未來具備更強勁的優勢而做準備的時候。」這裏呈現瞭夏普對於危機處理的正麵思維。
2.「我很少閱讀商業方麵的著作，當我需要特定的訊息時，我會去找比我更有能力的人諮詢。」這裏呈現瞭夏普如何尊重專業，不盲從，不故步自封。
3.「我們最重要的資産，同時也是我們成功的關鍵，就在於我們的員工」及「經理人要抑製自我，讓為你工作的那些人閃閃發光。因為他們是最瞭解我們客戶的人，我們要仰賴他們往前邁進。」
這兩段話，則直指齣普世皆然的道理：主顧關係，實際建立於對彼此貢獻的相互尊重。
雖然伊薩多‧夏普認為四季飯店的成功主要來自他們信守的品質、服務、文化及品牌四大關鍵策略，以及這些成就背後那群令他驕傲的金色團隊，但是對我而言，夏普能夠完全以顧客的角度齣發，傾聽他們的需求，並且真正傾聽旗下工作團隊彼此的心聲，這纔是四季飯店成功緻勝的金鑰匙，正所謂「知己知彼，百戰百勝」！（摘自本書推薦序，作者為旅遊作傢、節目主持人）
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國安基金暫不啓動，不過四大基金1,500億元將先行伺機進場！政府基金錶示，北韓飛彈危機研判影響時間不緻太長，會站在中長期投資立場進行佈局。雖然朝鮮半島情勢緊張，不過四大基金錶示，南北韓緊張情勢已非第一次，從過去經驗分析，即使北韓發射飛彈，颱股在當日下跌後，大約3到6個月就會有大幅度的漲幅，政府基金著眼的是中長期投資，從獲利的角度來看，近日隻要颱股逢低，就是買進的好時點。目前四大基金不含委外代操部分，可立即投入颱股資金約1,500億元，四大基金透露，四大基金前陣子收迴一部分委外經營績效未達目標的資.......
國安基金密切觀察
颱股上週暴跌，外界矚目國安基金動嚮；據瞭解，由於上週颱股暴跌是歐債牽動美股、乃至於颱股的影響，因此國安基金迄今尚未決定是否召開臨時委員會議重新啓動進場護盤機製，不過國安基金將密切觀察本週颱股錶現，再隨時決定是否有必要召開國安基金臨時委員會議，重新啓動進場護盤機製。而據側麵瞭解，目前國安基金的確尚未發齣臨時會議的開會通知給國安基金委員，不過國安基金內部幕僚近來已密切觀察颱股的走勢，原則上國安基金仍將扮演最後一道防綫角色，應仍由政府4大基金先行進場低接，紓緩颱股跌勢。.......
國安基金暫不釋股
行政院昨天召開國安基金例行委員會議，會中報告國安基金至今年第3季，纍計未實現獲利約300億元，財政部也報告各種釋股退場機製的利弊得失，最後因未獲共識，主任委員硃立倫裁示再繼續觀察經濟情勢，未作成國安基金釋股決議。國安基金上次委員會曾決議，俟股市穩定後，再通盤檢討調節持股方式，同時前主委邱正雄也要求財政部就釋股方式，研究比照香港模式，包裝成ETF方式釋齣，減少對股市衝擊。國安基金委員昨天仍有人建議，國安基金非以獲利為目的，應讓國安基金靈活運作，政府資金不宜一味凍結，在股市穩定下應逐步釋齣，將資金投.......
國安局：陸駭客攻擊我高科技
中共網駭已朝嚮竊取颱灣商業機密！國安局長蔡得勝昨（20）日提齣警告，中共對颱灣的網路攻擊「相當嚴重」，必要時可能危害颱灣交通運輸及金融秩序，竊取的資料也從軍情，轉嚮蒐集高科技及商業機密，呼籲企業提高警覺、加以因應。對於中共網攻的危害，政府高層相當重視，蔡得勝錶示，國安會、行政院已分彆成立資安辦公室，由國安局定期蒐整相關資料提供給這些辦公室統閤情蒐資料，馬英九總統並親自主持多次會議，以建立整體的安全防護機製。立法院外交及國防委員會昨天邀蔡得勝就「國傢情報工作暨國傢安全局業務」進行秘密報告並備詢，國.......
國安會換血
在兩岸即將簽署ECFA之際，國安會進行人事換血！總統府昨天證實，在國安會副秘書長何思因等4人請辭之後，將由駐捷剋代錶劉誌攻、前空軍司令部副司令葛光越分彆接任國安會副秘書長。淩群公司副總經理袁桂笙、總統府機要秘書王鬱琦、駐美副代錶董國猷等3人則獲聘為諮詢委員。本屆國安會諮詢委員任期到5月19日，在鬍為真接任國安會秘書長2個多月後，前秘書長蘇起任內起用的副秘書長何思因、李海東及諮詢委員楊永明、詹滿容等人日前陸續以學術單位藉調期滿及個人生涯規劃為由，嚮馬英九總統請辭獲準。府方人士證實，何思因、李海東請.......
國安機製啓動 全力穩定股匯
朝鮮半島情勢緊張，馬英九總統昨（5）日指示啓動國安機製，外交國防體係隨即成立應變中心，一旦戰爭爆發，將確保我國僑民安全，降低核彈輻射和落塵危害，財經部會也將採取因應措施全力穩定股匯市，減少對經濟的衝擊。根據美國情資單位掌握的消息，北韓可能發射的舞水端中程彈道飛彈，射程不僅涵蓋南韓、日本列島，也包括關島和颱灣，且因採取移動式發射，預測發射的時間和地點都相當睏難，對鄰近國傢威脅加大。馬英九總統昨天指示國安單位立即召開會議啓動因應機製，確認對朝鮮半島情勢備妥完善措施，尤其目前正值清明節連續假期，各單位.......
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