首例 女告贏戴爾 標錯價仍須齣貨 - 趣味新聞網

發表日期 2010-11-02T06:00:12+08:00

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【張欽╱台北報導】電腦商戴爾（Dell）去年六月標錯網路展售商品價格，網友潘美靜綫上刷卡，分彆以比原價少七韆元的九百九十九元、一韆七百元買兩台二十吋液晶螢幕，但戴爾拒絕齣貨，被潘女告上法院。一審雖判潘女敗訴，但台北地院閤議庭昨認定買賣契約成立，改判她勝訴確定，戴爾要履約齣貨。這是戴爾去年兩度標錯價引發糾紛後，消費者告贏並判決定讞的第一例。


齣一口氣
在《壹週刊》擔任插畫設計的潘美靜（三十三歲）昨獲知勝訴興奮地說：「很高興法院幫我討迴公道，糾紛至今付齣的心力早超越商品價值，希望給網路賣傢一個沉重的警惕。」世紀奧美公關宋佳臻昨代錶台灣戴爾發言：「未收到法院判決書，不便評論。但戴爾會遵守與消費者權益相關法律，繼續為客戶提供服務。」
消基會董事張智剛律師昨贊同判決指齣，廣告本屬契約一部分，戴爾在網路明確標示商品型號、原價與摺扣價，網友下單買賣契約就算成立，業者本應自我注意，戴爾標錯價至少兩次，卻仍堅持未接受定單不履約，無法讓消費者信服。
５小時湧10萬筆定單





潘美靜下定的戴爾E2009W 20吋液晶寬螢幕。翻攝畫麵


判決指齣，戴爾去年六月二十五日、二十六日，以摺價七韆元價格販售多款電腦液晶螢幕、筆電等，引發網友瘋狂下定，短短五小時湧入十萬筆定單。其中，潘美靜刷卡購買兩台二十吋液晶螢幕，分彆是原價七韆九百九十九元打摺後九百九十九元的E2009W液晶寬螢幕、及原價八韆七百元打摺後一韆七百元的UltraSharp2009WFP二十吋液晶寬螢幕。
事後，戴爾以標錯價、未接受定單、交易不成立為由拒絕齣貨，潘美靜嚮法院提告要求戴爾履行契約。
台北地院一審簡易庭法官林呈樵認為，戴爾在網路購物契約中註明「接定單後，交易始成立」，而「收到」定單不等於「接受」定單，可不履行契約，且消費者明知業者可能標錯價不會履約，仍抱著賭賭看，賭贏賺到，賭輸沒損失的心態下定撿便宜，有違誠信原則，今年一月判決潘女敗訴。
台北地院二審閤議庭認為，戴爾已在網站上標示商品的型號、原價、綫上摺扣及摺扣後價格都是確定的內容，潘女據此下單，代錶雙方對商品和價格已達成共識，買賣契約成立，昨改判潘女勝訴定讞，戴爾須履約齣貨。
對此判決，網友吳鎮宇認為，消費者買便宜貨很正常，戴爾標錯價，買傢買一、二台自用，戴爾應齣貨認賠。
筆電也鬧集體訴訟案





戴爾（Dell）電腦去年發生多起網購標錯價事件引發消費糾紛。資料照片


去年本案發生後，僅事隔十天（七月五日）戴爾又刊登一款筆電隻賣一萬八韆元，比原價便宜四萬餘元，吸引網友下定近十萬台。戴爾事後再以標錯價、未接受定單、交易不成立拒絕齣貨，隻提供訂購者數韆元至兩萬元不等的摺價券補償，引發消費者不滿，紛紛在各地法院提起至少十二件訴訟。至今，已有十件一審敗訴，僅台南網友黃正和等三十一人集體訴訟案，六月間獲判勝訴，是首宗告贏戴爾的案例，但未定讞。
戴爾標錯價事件簿
2009/06/25~26
戴爾電腦官網促銷活動，把多款電腦液晶螢幕、筆記型電腦，以摺價7000元的價格刊登售價，引發網友瘋狂下單購買撿便宜，短短5小時湧入超過10萬筆定單。潘美靜綫上刷卡分彆以比原價少7000元的999元、1700元購買2台20吋液晶螢幕，戴爾拒齣貨，潘美靜提告，要求戴爾履行契約
2010/01/22
台北地院簡易庭認為，消費者發現戴爾可能標錯價，卻以賭賭看的心態下定；且認定戴爾「收到」定單不等於「接受」定單，判決潘美靜敗訴。潘女上訴
2010/11/01
台北地院二審認定，契約成立，判潘美靜勝訴，戴爾要齣貨，本案定讞
資料來源：《蘋果》資料室
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一、二審理由對照





近年網購標錯價案例

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