對比2.0時期 閤生活將在兩方麵實現跨越式發展：一是以科技為核心驅動力 閤·視界 | 專訪閤生活副總裁CTO楊宗雲：科技長期主義，讓企業從優秀走嚮卓越 - 趣味新聞網

在閤生活，超過600人的技術團隊形成瞭強大的自主研發能力，按照整體科技戰略布局，閤生活數智化進程分為三個階段：

2019-2020年是數智化1.0——信息化階段。 閤生活在重構業務流程後，通過搭建統一入口、統一數據的信息平台，為全集團多業務協同發展、綜閤提效打好基礎。

不到2年時間裏，閤生活打造齣一係列信息化平台：工單結算係統、信息化管理係統、智慧管理駕駛艙、智慧辦公係統等，通過全業務流程的智能化管控， 實現瞭從流程審批、工單結算，到績效管控的全麵自動化，形成瞭清晰、規範、便捷、統一的業務管理模式，業務發展和組織效能實現100%提速增效 。

2020-2021年是數智化2.0——數字化階段。 閤生活整閤物聯網、AI等技術，自研開發“五雲一中心”科技服務平台，將社區服務過程中所有涉及硬件、軟件、商傢服務、人員管理等環節進行數字化升級，全麵打通智慧物業、智能社區、金融服務、社區安防等業務場景，在實現降本增效的同時，開啓瞭綫上綫下相結閤的智慧社區服務新時代。

也正是在這個時期，閤生活以科技為基礎設施所構築起的生態型商業模式業已成型，社區産業呈現強勢增長。 閤生活通過持續的科技賦能和精細化産業運營，為圍繞在社區場景裏的B端、C端、G端、P端用戶提供定製化解決方案，以多方共贏理念，為人們的美好生活開闢新路。

2022年，閤生活科技戰略將正式進入數智化3.0——智能化階段。 對比2.0時期，閤生活將在兩方麵實現跨越式發展： 一是以科技為核心驅動力，持續擴大社區産業生態版圖；二是大力推動大數據、人工智能等新技術應用於智慧社區中，持續提升居民的獲得感和幸福感。

可以看到，在2.0的數字化階段，閤生活建設智慧社區所做齣的成果在整個行業裏倍受認可。從智慧人行、智慧車行，到智慧安防、智慧設施設備等智能化服務在社區的全麵推開，每一次探索和努力，都印證著中國智慧社區的發展和蛻變。

“進入到智能化建設階段，我們將會把5G、大數據、人工智能、語音識彆等技術更大規模地運用到社區服務場景中。屆時， 包括智能清潔、智能噴灌、智能檢修以及智能垃圾處理等常態化的社區服務，將會逐步從“全人工”過渡為“半人工+機器”，直到最終全麵實現智能化。 ”楊宗雲提到。

以智能清潔為例，便可一窺閤生活在智能化布局上的雄心和遠見。 閤生活正在研發的智能清潔係統平台，通過人工智能算法進行大量的智能圖像識彆，清潔機器人可以自主規劃清潔軌跡，實現每層樓道有序清潔，清潔完畢後自主導航到下一樓層，持續作業高達8小時以上。

這一智能化進程不僅能將大量的保潔人員從繁重的體力勞動中解放齣來，降低企業用工成本，還能夠大大提高各項清潔作業流程的標準化、規範化和科學化程度，提升社區服務品質。

“在社區服務的各個細分場景裏做智能化，是極具挑戰性的事情，人工智能深度學習不管在研發上還是實際應用中，其實都還有很長的路要走。 但我們依然決心把大量的資源和精力投入到裏麵，這跟刻進閤生活血液裏的‘長期主義’息息相關。 ”楊宗雲錶示。

如果說智慧社區是一片沃土，那麼社區産業便是生長在這片沃土之上的花、草和果樹，而科技正是滋養閤生活整個生態茁壯發展的養分來源。

楊宗雲錶示，“2022年，我們將會在閤生活生態、閤鏈生態、壹鎮通生態、閤夥人生態、物聯網生態等9大生態上持續做科技研發和係統迭代， 將多平台融閤打通，以組閤拳而非單點服務的方式，為整個生態裏的業主、用戶、商傢、閤作夥伴帶來更大的科技便利，創造更多收益。 ”

近年來，閤生活多維度深入布局社區産業，將科技作為基礎設施，深度融閤瞭金融、房産、傢裝、醫療、健康、旅遊、新零售等服務領域，建設瞭包括閤鏈供應鏈平台、閤鏈倉儲平台、閤鏈CRM平台、智慧壹站通平台、績效管理及駕駛艙平台、螞蟻閃電送平台等18大平台，120個子係統，1057個應用，在居民衣、食、住、行、娛、購、遊等生活服務上構築起強大的産業生態。

數據顯示，2021年，閤生活入駐商傢超2000傢，夫妻店上綫數量超11.6萬個，螞蟻雄兵上綫數纍計達16.7萬個，平台總注冊用戶數超300萬，總流量超2.8億，平均客單價值高達2411元，變現能力穩居行業頭部。

正是基於閤生活係統平台具有穩定、易擴展、營銷方式多樣化等突齣優勢，越來越多商傢及閤作夥伴加入到閤生活的生態體係中。

閤生活為商傢夥伴提供的 科技賦能 、 運營賦能 以及 精準化營銷推廣 ，不僅能大大降低商傢夥伴的銷售成本和運營成本，更能讓他們從閤生活“平台+個人”的經營模式中，共享整個生態鏈條上的巨量資源，推動業務持續增長。

楊宗雲還分享道：“ 我們的科技能力不僅服務於閤生活生態體係，還將作為整體解決方案輸齣給同行業夥伴 ，以技術輸齣和‘技術+運營能力’輸齣兩種模式，讓行業中的同路者加快推進轉型升級和效能提升，共享産業發展成果。”

編後語：

正是“科技長期主義”

這種平靜而執著的力量

讓閤生活從優秀走嚮卓越

這一科技精神

也將作為企業的核心價值要義

內化為發展基因

推動閤生活迎風逐浪，勇毅前行