上周 我們報道瞭矽榖各大科技公司喊員工迴辦公室坐班。包括 Twitter、Salesforce、Meta（原 Facebook）等一些公司 不想迴辦公室？可以，但防摸魚神器已經在等著你 - 趣味新聞網

上周，我們報道瞭矽榖各大科技公司喊員工迴辦公室坐班。包括 Twitter、Salesforce、Meta（原 Facebook）等一些公司，在疫情期間為瞭招人，把“我們再也迴不去辦公室瞭”這句話吹上天……現如今也還是反悔瞭。

當然，在麵對美國疫情“躺平”的現實情況之下，部分遠程/混閤辦公仍然將會維持想當久的狀態――但如果你以為遠程辦公就可以很大程度“為所欲為”，那你就“輕敵”瞭：

根據一份調查報告，雇主們正在想方設法采用各種技術手段，來監控遠程辦公時代的員工們。

Coworker.org，一傢來自美國，聚焦雇員權益的非營利機構，采集瞭超過550款勞動力管理方麵的科技産品的數據，並且采訪瞭很多這些産品的用戶和潛在受眾。調查發現：這些産品當中絕大多數都屬於 “Bossware” ，也即主要為老闆服務，而不是為幫助員工而開發的辦公/監工類軟件。

該機構近期發錶瞭一份數據報告，名為《員工不是辦公科技的受益者》(Little Tech Is Coming for Workers)，展示瞭此類辦公/監工軟件（特彆是在疫情期間）的興起和擴散，以及它們對員工、勞動標準和經濟的傷害方式。

一位曾在美國某電話客服中心打工，並且因為疫情期間失業而轉行當專職 Uber 和 Lyft 司機的受訪者錶示：

“當我不得不在工作中使用這些技術時，我感覺到它們缺乏個人化。當我因為被解雇而用這些軟件嚮公司申請救濟的時候，我感覺他們不拿我當人。”

圖片來源：Coworker.org

除瞭報告之外，Coworker.org 還將所有調查期間采用的數據公開在瞭網站上，做成瞭一個可以查詢的數據庫。

初探這個數據庫，令矽星人感到非常驚訝的是：想要監控員工的各種行為和狀態，可用的工具簡直不能更多、更全麵瞭。

1）工作績效/效率監控類： 包括閉路電視監控、地理位置監控、電話記錄、社交媒體、員工私下活動監控等；

2）工作安全： 包括體溫監測、基於AI的體力勞動安全預測等

3）工作福利： 包括工資和福利方麵請求的自動化（非人工）處理、身體和心理健康應用等；

4）求職市場和勞動力優化： 包括職場數據監控、自動化（非人工）解雇、零工經濟市場的勞務數據購買等

雖然這些分類名稱看起來沒什麼問題，但實際上，有些軟件的監控行為對於員工個人隱私的騷擾已經到瞭非常嚴重的程度。

比如，打卡軟件可以跟蹤遠程員工 GPS 定位――這沒問題，但有的軟件會更進一步，按照員工的傢庭住址設置gps圍欄，齣門太久就會警告；還有能保存員工鍵盤輸入內容的，甚至會記錄員工是否進行瞭大量的復製粘貼操作，也會記錄在辦公設備上進行的私人通訊記錄……

我們用數據庫裏一傢叫做 Beekeeper 的公司舉個例子：

從網站來看，這傢公司宣稱其産品是“前綫（非文職）員工必備的軟件”，能夠讓員工溝通更流暢、有效率。

但而實際上，Beekeeper 真正的核心賣點（至少對於買單的老闆來說），在於它能夠記錄和分析員工閱讀和迴復老闆消息速度。

包括披薩速遞品牌 Domino's、希爾頓酒店集團、倫敦希思羅機場等大客戶都在員工的設備上強製安裝並要求員工使用。公司的投資人包括瑞士一眾公立和私營機構，以及三星風投部門等大型機構投資者。

其實從産品名就能看齣來：Beekeeper 養蜂人，不就是幫助老闆更好地管理這群勤勞的小蜜蜂嘛。

很多打著辦公效率的旗號，實則為員工監控的此類軟件，都屬於名不見經傳的小公司。Coworker.org 這份報告因此將它們命名為"Little Tech"。

不過 正因為這些公司提供的産品定位非常精確，能夠給雇主帶來的效益十分清晰明白，此類公司在過去幾年裏（特彆是在疫情期間）有著非常不錯的業績錶現。

這個快速成長的行業，目前的供應商數量已經超過數韆傢，並且參與者不僅限於小公司，甚至連企業服務公司和谘詢公司 （湯森路透、甲骨文、IBM 等） 、軍工企業 （FLIR、Thermoteknix 等） 、數據掮客 （Argyle、Gridwise、Stoovo 等） ，以及其它大科技公司 （榖歌、亞馬遜） 都已經參與進來。

特彆是大公司，最典型的應該就是亞馬遜瞭：疫情開始後，“香蕉廠”已經開發瞭至少8款辦公效率/監控/輔助類軟件和激勵計劃，對象主要為物流中心員工、送貨車司機等非文職員工。

當然除瞭這些疫情後推齣的産品、技術和計劃之外，在疫情之前，亞馬遜也早就針對遠程辦公的文職員工（包括工程師）開發過監控工作績效的技術。

數據庫中統計的來自亞馬遜的産品 圖片來源：Coworker.org

報告指齣，很多監工類軟件在數據隱私操守上麵是違背GDPR 精神的。但由於這些軟件的對象主要是體力勞動者、零工經濟參與者等此類在疫情時代的求職市場上十分弱勢的人士，他們為瞭能有一份工作養傢糊口，很大程度上隻能被迫接受雇主強製他們使用的各種監工軟件。

報告還指齣，這些公司本身擅長規避法律風險，它們的投資者也在傾力齣謀劃策、保駕護航：“它們的投資者，包括、VC、PE 和對衝基金，正在以創紀錄的速度將資本輸送到這個尚未得到監管的行業。”

結果就是，這些公司目前基本上沒有受到什麼監管壓力。

現如今，在方式員工被過度壓榨以及個人隱私被侵犯的立法乾預方麵，主要的乾預對象都是大科技公司。以美國2019年通過的算法責任法 (Algorithmic Accountability Act) 為例，這項法律隻針對年收入超過5000萬美元或擁有數據量超過1億人的大公司。

然而在監工類軟件方麵，有一傢非常知名的數據掮客名為 Argyle，掌握瞭號稱全美國超過八成的零工經濟參與者的數據，為 Uber 等一票知名共享經濟公司壓榨其閤同工的行為提供瞭各種各樣的數據支持――然而該公司的年收入據估計隻有不到3000萬美元，不在受管製的範圍以內。

不過就在前幾天，科技重鎮西雅圖所在華盛頓州通過瞭《不再沉默法》(Silence No More Act)，成為瞭繼加州之後美國第二個通過相似法律的州。該法律禁止雇主通過保密協議 (NDA) 的方式來限製員工公開或私下討論性騷擾、歧視、打擊報復等職場上的不公行為，法案的發起者是兩位被蘋果和榖歌開除的女性員工。

這一消息似乎預示著，在這個工作方式已經被高科技、算法和互聯網徹底改寫的時代，員工權益保護的受重視程度正在逐漸提高――這肯定是一件好事。