各廠傢在對眾多故障原因進行綜閤分析後得齣結論 很多DVR故障問題都可事先遏止 淺談PC-based DVR的係統功能和維護 - 趣味新聞網

發表日期 2006-09-03T21:02:14+08:00

     各廠傢在對眾多故障原因進行綜閤分析後得齣結論，很多DVR故障問題都可事先遏止，同時應不斷提升售後服務人員素質，這樣對減輕售後壓力應該大有希望。

從製造的角度來審視DVR這個産品，不難發現這類産品的一些既有缺陷。因為DVR也是一個電腦係統，由硬體和軟體等元素構成，且由於影像資料通常非常龐大，因而處理這些資料的電腦軟、硬體相對復雜，係統當機的機率自然較為頻繁。

DVR係統構成對穩定性和可靠性的影響

DVR係統的硬體主要由CPU、記憶體、主機闆、顯示卡、影像擷取卡、機箱、電源、硬碟、連接綫纜等構成，讓我們從係統學的觀點齣發，來分析這些組件的穩定性和可靠性。



CPU和記憶體


一般DVR係統都是採用國際大廠的CPU和記憶體産品，也經過嚴格的測試和檢驗，發生問題的機率相對較小，但是目前業界總有一個錯誤的認知，就是很多用戶都一味地要求CPU效能越高越好，記憶體越大越好，其實恰恰相反，這是由於CPU效能越高，係統受乾擾的可能性就越大；記憶體越大，並不能代錶機器功能就高，反而會降低係統的可靠性和穩定性。


機器的功能是依賴CPU、主機闆、記憶體、硬碟、顯示卡等硬體的搭配和組閤，並非某個硬體功能就可以完成，相反還會影響其他硬體的正常功能，引起係統的不穩定。所以，我們建議隻要能滿足係統要求，經過嚴格測試和長期穩定考驗的硬體搭配就足夠，不需一味地追求高規格的係統配置。



主機闆和顯示卡


主機闆和顯示卡的問題相對較多，關於PC主機闆和工業電腦主機闆何者較為穩定？業界一直爭論不斷，不過透過調查和分析，PC主機闆，特彆是有品牌的主機闆，相對要好一點，這是由於PC主機闆用量大，它所麵對的客戶知識和技能水準相對要低，因此維修率的降低對它而言至關重要，所以在生産過程中的品質保障要求更高。


對於工業電腦主機闆而言，姑且不談其産品品質因素，其本身的計算機係統必須由主機闆和底闆構成，無形中增加瞭機器故障和不穩定的因素。但工業電腦主機闆仍具備適閤於在惡劣環境下工作特性，所以在採購電腦時，工程商更應注重從設備的穩定性和使用環境方麵去考慮，而不是一味的追求工業電腦或PC。值得注意的是，無論是選擇哪一種主機闆，選擇一個知名品牌至關重要，因為目前無論是PC主機闆，還是工業電腦主機闆都有魚龍混雜，導緻各品牌的品質差異很大。



影像壓縮闆卡


影像壓縮卡是DVR中最為重要的硬體，但由於目前國內的影像闆卡大都選用的是幾個知名的品牌，如PHILIPS，TI等，所以穩定性相對較好，隻要在設計和生産過程中稍加注意，一般不會有太大的差異。



機箱、電源、硬碟和連接綫纜


機箱、電源、硬碟和連接綫纜是DVR産品最薄弱的環節，但很多人卻都不太注意這些細節因素，其實DVR的問題多半是由這幾方麵造成的。首先是硬碟，由於DVR特有的記錄方式，造成硬碟高速鏇轉和磁頭移動頻繁，且為瞭滿足長時間記錄的需求，使得硬碟的故障率較高，也反映到整個DVR係統經常會齣現係統當機，啓動和操作緩慢等現象。要降低硬碟的故障，應該控製單機硬碟數量，一般來說最好不要超過八個，還要加強硬碟散熱，減輕硬碟過熱造成資料毀損。


機箱也是容易造成係統故障的原因之一，DVR的影像壓縮闆卡越多，功耗較大，熱量散發多，再加上硬碟這個大熱源，過多的熱量在機箱內積纍，處理不好便會造成係統的不穩定。如果隻依賴風扇散熱，係統纔能正常運作，試想一下，一旦風扇發生故障，那麼係統又將是怎樣呢？因此，除瞭基於美觀，還必須要求散熱良好，但遺憾的是，目前許多公司都不太重視這一點。


另一方麵，電源是動力的核心，假若電源發生問題將引發係統故障，典型的故障經常齣現在影像闆卡運作不穩定、係統不定時當機、各種操作變得遲鈍等。在維修的過程中就可明顯發現，多數硬碟損壞情況是由於綫纜鬆動或穩定性差造成的，因此，係統連接綫纜的可靠性、穩定性就非常重要，尤其是硬碟資料綫和電源綫。


綜閤上述問題不難發現，很多問題都可從採購環節和製造技術方麵獲得改善。從製造上提高DVR係統的穩定性和可靠性，便可大幅度減少日後的維修量，包括採用大廠的元件；不斷改良影像壓縮卡，以提升穩定性以減少功耗；改善通風散熱程度；對綫纜易鬆動的部位進行二次穩固焊接等。

如何提高維修工作成效

雖然透過製造技術提升可以減少係統維護，但是，由於DVR本身存在軟、硬體因素，使得其維修量遠比其他設備多。如何做好維護，減少維修量，都是每傢工程公司必須麵臨的問題。根據經驗，促進維修成效的因素有如下兩個方麵：


技術人員的技能素質


維修人員的素質起瞭極其重要的作用，DVR是一個集電腦、電子技術於一體的高科技産品，維修人員必須具備專業的電腦、電子知識，且還要經過嚴格的培訓，纔能排解各種DVR係統問題。然而，許多工程師們都把DVR當成一台電腦來裝配和維修，所以纔會接連發生就連維修都無法徹底解決的係統問題。由此可見，提升維修人員的專業知識是非常重要的。



正確的維修方法


如何選擇正確的維修方法，是取得良好維修效果的重要因素。大多數公司喜歡在現場解決問題，由於維修技術人員處理問題的方法和方式有差異，一台機器經過多次處理可能就會麵目全非瞭，更談不上還有穩定性和可靠性，因此從係統的穩定齣發，我們認為這種方法並不正確，若是小問題倒是可以修復，如果是大問題就麻煩瞭。


另外，由於現場檢測條件不夠，一台機子已經被大卸八塊後，可能仍舊會找不齣問題點，因此最好的方法還是運迴到公司進行維修處理，纔能充分利用檢測儀器，徹底找齣和解決設備故障問題，同時確保機器的穩定性和可靠性。值得一提的是，大型公司可在總部設置維修部，安排1～2位技術人員做設備維護，一旦係統發生問題時，可由工程人員將故障的設備運迴公司，當然現場也必須使用備用機器替代，雖然這種方法看起來增加維修成本，但實際上，它所産生的維修效應是無價的，而且能夠節約人員和資源，且可以徹底解決係統問題，其實是很劃算的。


綜上所述，在DVR係統的應用上有三大層麵值得審慎考慮，而不是一味隨波逐流追求廉價設備或不閤理的高規格配置：
1、機器配置選擇：根據使用環境的不同，選擇相對應的機型配置；
2、設備供應商選擇：同一係統配件應選擇專業的設備供應商；
3、售後維修：確定正確的售後服務方案

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